Questões de Administração do ano 2017

Por mais bem gerenciado que seja o projeto, riscos que comprometam a realização e a entrega do projeto vão existir. O gerente do escritório de projetos irá gerenciar um congresso nacional de gestão pública, e para isso contratou um gestor de riscos para auxiliar na identificação, análise e respostas aos possíveis riscos, sejam eles positivos ou negativos.

Em relação às respostas aos riscos negativos, o gestor poderá:

• A. mitigar os riscos, ao calcular a sua probabilidade e o seu impacto;
• B. prevenir os riscos, ao tentar reduzir seus impactos;
• C. aceitar os riscos, que seria reconhecer o risco e optar por não agir;
• D. transferir os riscos, compartilhando-os com os outros;
• E. explorar os riscos, ao tentar reduzir a sua probabilidade.

Acerca de gestão de processos, gestão da qualidade e gestão de projetos, julgue os próximos itens. A variação da probabilidade de ocorrência dos riscos relacionados a determinado projeto diminui ao longo do ciclo de vida do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Uma indústria química bastante tradicional adotava departamentalização funcional, com foco no aproveitamento de economias de escala. Recentemente, a indústria passou por uma atualização da tecnologia de produção, com a compra de maquinário de última geração. A fim de explorar as vantagens econômicas da nova tecnologia do processo produtivo, uma consultoria externa foi contratada para realizar um trabalho de reengenharia e, entre outras mudanças, a indústria passou a adotar departamentalização por processo.

A departamentalização por processo tem, entre as suas desvantagens:

• A. desperdícios e redundância de esforços, pela dificuldade de racionalização das etapas de execução do trabalho;
• B. foco excessivo na qualidade do produto que sacrifica outros objetivos organizacionais, como a produtividade e a eficiência;
• C. dificuldades de comunicação e coordenação, pelo isolamento dos departamentos;
• D. custos operacionais crescentes, pela necessidade de atualização tecnológica constante;
• E. maior risco operacional, pois uma falha em um processo pode levar a uma falha sistêmica da organização.

O Gerente de Riscos da empresa ABC está se preparando para um congresso internacional. Antes de fazer sua mala, ele fez o planejamento e a gestão dos riscos envolvidos na sua viagem.

Em relação à gestão de riscos, é correto afirmar que:

• A. a matriz probabilidade x impacto classifica os riscos envolvidos no projeto;
• B. a mitigação de um risco consiste em dividir os riscos com terceiros, por exemplo, uma seguradora;
• C. o impacto do risco é a sua probabilidade de ocorrência;
• D. as estratégias de resposta ao risco são formas de reduzir sua chance de ocorrência;
• E. a gestão de riscos consiste na identificação do que pode dar errado.

Avalie se fazem parte das cinco disciplinas da aprendizagem propostas por Peter Senge:

I. Domínio pessoal.

II. Modelos mentais.

III. Visão compartilhada.

IV. Aprendizado em equipe.

V. Pensamento sistêmico.

Estão corretos:

• A. I e IV, apenas.
• B. II, III e V, apenas.
• C. I, II, III e IV, apenas.
• D. II, III, IV e V, apenas.
• E. I, II, III, IV e V.

Com relação à postura profissional e a relações interpessoais, julgue os itens a seguir. O profissional exercita a ética no âmbito corporativo quando decide investir em sua formação profissional a fim de desenvolver habilidades e competências que serão utilizadas apenas em benefício próprio.

• C. Certo
• E. Errado

Existem diferentes modelos de aprendizagem organizacional comumente apontados pela literatura. Um deles é o modelo behaviorista, cujo foco é

• A. o domínio da capacidade cognitiva para aquisição de conhecimentos.
• B. a aquisição de conceitos e a solução de problemas.
• C. a circulação do conhecimento nos diferentes canais institucionais.
• D. a resolução sistemática de problemas como forma de apropriação de habilidades.
• E. o estudo das relações entre o comportamento, os estímulos e as consequências.

Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna.

Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas:

• A. promove a socialização de novos funcionários;
• B. elabora manuais de procedimentos de produção;
• C. promove treinamento no cargo;
• D. convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras;
• E. recorre à assistência técnica de consultores.

Cada vez mais as empresas trabalham com dados, informações e conhecimentos. Uma organização cria e utiliza conhecimento transformando-o de tácito em explícito e vice-versa.

Um dos 4 modos de conversão do conhecimento é:

• A. socialização: de explícito para tácito, procura compartilhar e criar conhecimento através de experiência direta;
• B. externalização: de tácito para explícito, procura articular conhecimento explícito através do diálogo e da reflexão;
• C. combinação: de explícito para explícito, procura sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação;
• D. internalização: de implícito para tácito, procura aprender e adquirir novo conhecimento tácito na prática;
• E. transferência: de explícito para tácito, procura sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação.

No que se refere a competências no âmbito das organizações, julgue os itens que se seguem. Conhecimento é a demonstração do talento particular na prática.

• C. Certo
• E. Errado