Questões de Administração do ano 2017

Sobre teorias motivacionais, é incorreto afirmar:

• A. A teoria de Maslow pressupõe a seguinte hierarquia de necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, do ego ou da autoestima e de realização pessoal.
• B. Segundo Herzberg, os aspectos e atividades do trabalho que podem impedir a insatisfação, mas que não influenciam os empregados a crescerem e se desenvolverem, são chamados de fatores de higiene.
• C. Para David McClelland, as pessoas desenvolvem três necessidades básicas: poder, realização e afiliação.
• D. As teorias de Maslow, de McClelland e de Herzberg são classificadas como teorias de processo, pois estudam como ocorre o processo de motivação.

Com relação à afirmação abaixo:

“é a disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual.”

Assinale a alternativa que corretamente se correlaciona com este conceito:

• A. Energia
• B. Motivação
• C. Inteligência
• D. Capacidade
• E. Liderança

Com relação à motivação e aos sistemas de recompensa, assinale a alternativa que mantém correlação com a hierarquia das necessidades de Maslow.

• A. Formal, impessoal e profissional
• B. Afetivas, monetárias e profissionais
• C. Imediatas, posteriores e de transição
• D. Aceitação, igualdade, liberdade, grupal e individual
• E. Fisiológicas, segurança, social, estima e autorrealização

Durante o processo de seleção efetuado pelo RH são utilizados diversos métodos.

Qual dos métodos relacionados abaixo é mais adequado para perceber a inteligência, o nível de motivação e as aptidões interpessoais de um candidato?

• A. Entrevista
• B. Teste de QI
• C. Análise vertical
• D. Análise horizontal
• E. Análise do curriculum vitae

Segundo a Teoria dos dois Fatores de Herzberg, assinale a alternativa que apresenta um fator “extrínseco”:

• A. Realização.
• B. Salário.
• C. Reconhecimento.
• D. Possibilidade de crescimento.

O psicólogo americano Abraham H. Maslow concluiu que um indivíduo procura satisfazer suas necessidades dentro de uma sequência lógica, uma espécie de hierarquia, em que as necessidades de nível mais baixo dominam o comportamento do indivíduo até estarem suficiente satisfeitas, quando então entra em ação outra necessidade de nível mais elevado. Sobre as teorias motivacionais é correto afirmar:

• A. As necessidades sociais estão relacionadas ao status e à maneira pela qual o indivíduo se vê, sua autoconfiança, independência e autonomia. Quando insatisfeitas podem produzir sentimentos de inferioridade e fraqueza.
• B. As necessidades fisiológicas estão relacionadas aos impulsos básicos de sobrevivência como alimentação, bebida, repouso, sexo, abrigo, entre outras. Pode-se dizer que quando há insatisfação em todas as necessidades, são as fisiológicas que exercem maior pressão sobre o indivíduo.
• C. As necessidades de autorrealização estão relacionadas à necessidade de pertencer a um grupo social, de amor, de associação, de participação, de afeição e amizade. Quando não estão satisfeitas, levam à solidão e à hostilidade para com os outros.
• D. Estima é a necessidade interior que o indivíduo sente de atingir seu potencial mais elevado. Refere-se a maximização das aptidões e capacidades, chegar ao ápice, ser mais do que é, ser tudo o que pode ser.

É uma concepção do comportamento humano que a teoria das necessidades de Maslow busca explicar:

• A. liderança.
• B. motivação.
• C. controle.
• D. competência.

A melhoria de performance de um funcionário depende de alguns fatores, como a motivação. Sobre isso, é correto afirmar que

• A. se o indivíduo tem uma meta a alcançar, a tensão aumenta e a atividade fica mais pesada e penosa prejudicando o cumprimento da tarefa.
• B. a motivação é um processo extrínseco, que pode ser melhor desenvolvido se houver risco de perdas e danos pessoais.
• C. um processo motivador gera estímulos e interesses para a vida das pessoas e estimula novos comportamentos e ações.
• D. os indivíduos reagem da mesma forma a um estímulo ou incentivo que lhes foi dado, por isso os estímulos devem ser inflexíveis e constantes.

Para que as empresas mantenham em sua estrutura organizacional pessoas comprometidas, produtivas e, acima de tudo, satisfeitas, é essencial o investimento em motivação, entretanto, motivar pessoas não é algo tão simples como muitos gestores imaginam. Motivar pessoas é um dos maiores desafios do administrador, pois cada pessoa possui um impulso motivacional diferente. Para enfrentar este desafio, o administrador deve acumular experiência e ter conhecimento sobre as diferentes teorias motivacionais. Sobre uma das principais teorias motivacionais, a “Teoria das Necessidades Aprendidas” de MacClelland, relacione adequadamente as “três necessidades básicas” aos seus respectivos componentes.

1. Necessidades de poder.

2. Necessidades de afiliação.

3. Necessidades de realização.

( ) Reflete o desejo de interação social. É o desejo de estabelecer e manter amizades e relações interpessoais com os outros. A pessoa que possui esta necessidade coloca o relacionamento social antes das tarefas de realização pessoal.

( ) É o desejo de controlar e de ser responsável pelos outros ou de influenciar o seu comportamento. Leva as pessoas a influenciar as outras e vencê-las pela argumentação. Dependendo da situação este tipo de necessidade poder ser “negativo ou positivo”.

( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou mais eficiente, resolver problemas ou dominar tarefas complexas. As pessoas com esta necessidade gostam de responsabilidades e de terem retroação de seu próprio desempenho.

A sequência está correta em

• A. 1, 2, 3.
• B. 3, 2, 1.
• C. 1, 3, 2.
• D. 2, 1, 3.
• E. 3, 1, 2.

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os motivos que estão presentes na situação de trabalho e que influenciam o desempenho com sua respectiva classificação na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, segundo Maximiano (2007).

Coluna 1

1. Fatores Motivacionais ou Intrínsecos.

2. Fatores Higiênicos ou Extrínsecos.

 Coluna 2

 ( ) Exercício da responsabilidade.

 ( ) Salário.

( ) Política de administração de recursos humanos.

( ) Realização de algo importante.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

• A. 1 – 1 – 2 – 1.
• B. 1– 1 – 1 – 2.
• C. 1 – 2 – 2 – 1.
• D. 2– 1 – 2 – 1.
• E. 2– 2 – 1 – 2.