Questões sobre Administração de Marketing

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

Diferentemente do setor privado, onde o foco das ações de marketing é o cliente, na administração pública o foco está na manutenção das estruturas administrativas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

Na pesquisa de mercado, a definição do problema mercadológico e da metodologia de pesquisa são etapas prévias à de coleta de dados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

A segmentação de mercado é a divisão dos clientes em grupos heterogêneos quanto aos interesses de consumo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

Assim como na elaboração do planejamento estratégico, a definição das estratégias de marketing deve considerar a análise das oportunidades e as ameaças de seu ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

As ferramentas e princípios do marketing de serviços aplicam-se à prestação de serviços públicos prestados à população.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Processo gerencial, valorizando as trocas voluntárias de valores para garantir a sobrevivência das organizações, entendido como a combinação de técnicas, cuja aplicação visa o perfeito processo de troca, beneficiando todos os elementos que nela interagem.

A definição acima, de Sueli Angélica do Amaral, refere-se

• A.

  à gestão da informação.

• B.

  ao planejamento.

• C.

  à qualidade total.

• D.

  ao marketing.

• E.

  à gestão da comunicação organizacional.

O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação

• A.

  psicográfica.

• B.

  geográfica.

• C.

• D.

  por pensamentos e sentimentos.

• E.

  comportamental de compras.

No marketing voltado para o valor, as respostas positivas que os clientes obtêm de outras pessoas, em função de comprar e usar determinados produtos e serviços, são benefícios

• A.

  funcionais.

• B.

  sociais.

• C.

  pessoais.

• D.

  experimentais.

• E.

  monetários

Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias:

. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes;

 II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos.

Estas são, respectivamente, estratégias com foco em

• A.

  penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.

• B.

  desenvolvimento de produto e diversificação.

• C.

  desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.

• D.

  penetração no mercado e diversificação.

• E.

  diversificação e desenvolvimento de mercado.