Questões sobre Comunicação Empresarial

Considerando que a comunicação interna eficaz é um dos fatores que facilitam a gestão das organizações, julgue os itens que se seguem.

O processo de comunicação envolve um emissor que envia uma mensagem a um receptor.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a comunicação interna eficaz é um dos fatores que facilitam a gestão das organizações, julgue os itens que se seguem.

No âmbito das organizações, a comunicação por meio de documentos escritos é adequada em qualquer situação.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a comunicação interna eficaz é um dos fatores que facilitam a gestão das organizações, julgue os itens que se seguem.

Os ruídos de comunicação não fazem parte do processo e não devem ser inibidos.

• C. Certo
• E. Errado

Na comunicação empresarial, o processo através do qual os indivíduos recebem, organizam e interpretam as mensagens dos órgãos dos sentidos para dar alguma ordem e significado às demandas do ambiente, é denominado de

• A. motivação.
• B. percepção.
• C. atitude e cooperação.
• D. competição.

O rádio é um dos mais antigos meios de comunicação adotados pela EAD, alcançando populações de meio rural e de regiões de acesso mais restrito, como a amazônica.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a estruturas organizacionais.

A definição dos padrões do fluxo de comunicação de uma empresa independe do tipo de estrutura organizacional adotada.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Comunicação é o processo de transferência e recebimento de informações. É através da comunicação que as unidades organizacionais articulam suas atividades para trabalhar conjuntamente. As sugestões feitas pelos empregados tornaram-se uma das marcas da administração moderna, constituindo um tipo importante de comunicação:

• A.

  para cima.

• B.

  para baixo.

• C.

  lateral.

• D.

  transversal.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O administrador deve desenvolver a capacidade de ouvir para assim ser um ouvinte eficaz. No entanto, sua escuta poderá ser marginal, estimativa ou projetiva. Sobre as características da escuta é correto afirmar:

I. Se o administrador for um ouvinte marginal, dá a seu interlocutor apenas um pequeno grau de atenção. Ouve mas não escuta.

II. Se o administrador for um ouvinte projetivo, deve projetar no seu interlocutor todas as suas necessidades e desejos.

III. Se o administrador for um ouvinte estimativo, ouve a pessoa com atenção, utilizando-se de símbolos apropriados da linguagem falada ou escrita, manifesta aprovação ou desaprovação, de acordo com o ponto de vista do interlocutor.

IV. Se o administrador for um ouvinte projetivo, escuta e compreende a posição e a intenção do interlocutor, ouve-o atentamente e espera que ele termine para depois fazer comentários ou críticas.

Dadas as afirmativas, estão corretas apenas:

• A.

  I e III.

• B.

  I e IV.

• C.

  II e IV.

• D.

  II e III.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As redes de comunicação definem os canais pelos quais a informação flui. Esses canais podem ser formais e informais. No que se refere à rede de comunicação informal dentro da organização, é correto afirmar:

I. Essa rede não é controlada pela direção da empresa.

II. Assim como a rede formal, a informal é controlada pela direção da empresa.

III. Essa rede é percebida, pela maioria dos colaboradores, como mais confiável e fidedigna do que os comunicados formais.

IV. Essa rede segue a cadeia de autoridade e é limitada à comunicação relacionada ao trabalho.

V. Essa rede facilita a execução de tarefas na empresa.

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  I, II, III, IV e V.

• B.

  II, III, IV e V, apenas.

• C.

  I, III e IV, apenas.

• D.

  I, III e V, apenas.

Leia o texto a seguir.

"Erguemos a sobrancelha por incredulidade. Esfregamos o nariz por atrapalhação. Cruzamos os braços para nos proteger. Encolhemos os ombros por indiferença, piscamos os olhos por intimidade, batemos os dedos por impaciência, batemos na testa por esquecimento". (Julius Fast).

Com base no texto e no processo de comunicação, é correto afirmar que:

• A.

  A atividade corporal visível não exerce qualquer influência sobre os interlocutores.

• B.

  Os comportamentos, de modo geral, encerram significados incompreensíveis ao receptor.

• C.

  A expressão corporal deve ser evitada na comunicação, a fim de não prejudicar o processo.

• D.

  Todo movimento ou expressão corporal possui significado no contexto em que se apresenta.

• E.

  Os interlocutores devem se conhecer bem e serem observadores para efetuarem uma boa comunicação.