Questões sobre Comunicação Empresarial

Acerca da comunicação, da tomada de decisão e da descentralização, julgue os itens subseqüentes.

Embora a comunicação de mão única seja mais rápida e fácil que a de mão dupla, ela é menos precisa e nem sempre resulta no melhor desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

O canil Raça Pura existe há 5 anos. Sua especialidade é o cuidado de cães de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares de limpeza e alimentação, 3 veterinários (sendo 1 empregado do canil e os demais prestadores de serviço), um gerente geral e um gerente de estoque. Seu proprietário e gerente geral, Jaime, iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que ganhou dos pais.

Acerca dessa situação hipotética e considerando impactos ambientais e o processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Considere que Jaime tenha recebido dos veterinários que trabalham no seu canil um relatório acerca das possíveis causas de morte de uma ninhada de 4 filhotes de pointer inglês. Nesse caso, essa comunicação seria denominada ascendente.

• C. Certo
• E. Errado

O canil Raça Pura existe há 5 anos. Sua especialidade é o cuidado de cães de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares de limpeza e alimentação, 3 veterinários (sendo 1 empregado do canil e os demais prestadores de serviço), um gerente geral e um gerente de estoque. Seu proprietário e gerente geral, Jaime, iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que ganhou dos pais.

Acerca dessa situação hipotética e considerando impactos ambientais e o processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Suponha que, por intermédio de um empregado responsável pela limpeza e alimentação, tenha chegado a Jaime um boato acerca da existência de ratos nas dependências do canil. Nesse caso, é correto considerar esse boato uma forma de comunicação, apesar de ele não respeitar a estrutura hierárquica existente.

• C. Certo
• E. Errado

Comunicação é um processo fundamental na gestão de pessoas. Ela diz respeito ao(à):

• A.

  registro de determinado evento ou ocorrência com objetivo de construir um banco de dados.

• B.

  conjunto de dados com determinado significado, reduzindo a incerteza e permitindo o conhecimento.

• C.

  relacionamento com outras pessoas por meio de idéias, fatos, pensamento e valores.

• D.

  canal que codifica a mensagem emitida pela fonte, de modo a torná-la mais adequada.

• E.

  sistema de acumulação de dados disponível ao processamento da informação.

Julgue os itens seguintes, relativos a aspectos gerais da administração.

O controle e a coordenação não podem ser considerados funções da comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a comunicação, julgue os seguintes itens.

Considere a seguinte situação hipotética.

Paulo, ao assumir o cargo de analista, recebeu um comunicado oficial do seu superior a respeito de algumas pendências que havia no setor. O comunicado estava repleto de estrangeirismos e palavras difíceis. Paulo, para não parecer ignorante aos olhos do chefe, solicitou ajuda a outros colegas para interpretar a mensagem e tentar atender à demanda.

Nessa situação, certamente houve a presença de todas as etapas do processo de comunicação: codificação, decodificação e feedback.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a comunicação, julgue os seguintes itens.

O surgimento de problemas no processo de comunicação, impedindo a perfeita compreensão da mensagem pelo receptor, é denominado estresse na comunicação. O excesso de mensagens e a linguagem incorreta são exemplos de estresse na comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a comunicação, julgue os seguintes itens.

Para o desenvolvimento de competências no emissor, é importante que ele conheça os destinatários das mensagens, faça autocrítica quanto ao uso de termos técnicos, faça revisão ortográfica e gramatical nos próprios textos, seja claro, objetivo e conciso na exposição das idéias.

• C. Certo
• E. Errado

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética a respeito de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Margarida, supervisora da equipe de planejamento de uma empresa portuária, ao se comunicar com seus colaboradores, manipula as informações, de modo que a mensagem seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Nessa situação, Margarida está inserindo uma barreira de filtragem na sua comunicação com a equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética a respeito de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Oswaldo, diretor comercial de uma empresa portuária, se preocupa muito com a compreensão das orientações que dá a sua equipe. Por esse motivo, ele faz a verificação constante junto a seus colaboradores acerca do sucesso da transmissão de suas mensagens. Nessa situação, Oswaldo pratica o elo inicial do processo de comunicação humana, o denominado círculo de feedback.

• C. Certo
• E. Errado