Questões sobre Eficiência X Eficácia

Nas organizações, a otimização do uso de seus recursos na produção de resultados refere-se a

• A.

  eficiência.

• B.

  efetividade.

• C.

  qualidade total.

• D.

  eficácia.

• E.

  excelência

Fazer bem coisas que não precisariam ser feitas, significa que o profissional

• A.

  foi tanto eficiente como eficaz.

• B.

  foi eficaz, mas não eficiente.

• C.

  foi eficiente, mas não eficaz.

• D.

  não foi eficiente e nem eficaz.

• E.

  foi apenas parcialmente eficiente, mas totalmente ineficaz.

Considerando os serviços de notificação corrente A e B e a eficácia e efetividade (ou eficiência) desses serviços, assinale a opção correta.

• A. O serviço B será mais eficiente se atender a um número maior de usuários do que o serviço A pelo mesmo custo.
• B. Ambos os serviços serão eficazes se atingirem o objetivo de manter os usuários informados acerca de assuntos de seu interesse.
• C. O serviço A será mais eficaz do que o serviço B se aplicar um método que aumente o número de pessoas necessárias para atendimento ao mesmo número de usuários com o mesmo volume de informações.
• D. A eficácia é medida pela relação entre o volume de informação disseminada e os recursos consumidos para o fornecimento dos serviços.
• E. Em ambos os serviços, o custo é a principal medida de eficácia e efetividade.

O desenho de cargos é tão antigo quanto o próprio trabalho humano. O modelo de desenho de cargos clássico ou tradicional tem como um de seus aspectos principais

• A.

  contemplar a organização informal.

• B.

  conferir ênfase na eficiência.

• C.

  conceder recompensas sociais.

• D.

  confiar no autocontrole das pessoas.

• E.

  considerar a instabilidade dos objetivos organizacionais.

Acerca do processo decisório, julgue os itens a seguir.

A eficiência organizacional é facilitada pelo uso de decisões não programadas.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a afirmativa correta.

• A. Tudo que é efetivo também é eficiente.
• B. Tudo que é eficaz também é eficiente.
• C. Algo não pode ser efetivo se não for eficiente.
• D. Algo pode ser eficaz e não ser eficiente.
• E. Algo não pode ser eficaz se não for eficiente.

Considere o texto a seguir: “Fazer o que é certo é ser _____________________. Em outras palavras, exemplificando, pelo fato de clarear mais, a lâmpada incandescente é mais______________ que o lampião a querosene na função de iluminar o ambiente, ou seja, atende melhor a uma necessidade humana, já 'fazer o que é certo mais corretamente', usando o mesmo exemplo, a lâmpada fluorescente é mais _______________ que a incandescente por consumir menos energia para o mesmo nível de iluminação, o que significa ser menor a relação do seu custo/benefício.”

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto apresentado.

• A. eficaz – eficaz – eficiente
• B. eficiente – eficaz – eficaz
• C. eficaz – eficiente – eficaz
• D. eficiente – eficiente – eficaz
• E. eficaz – eficiente – eficiente

O alcance dos objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz significa fazer bem e corretamente as coisas com o respectivo atendimento dos fins e propósitos institucionais. Nesse contexto, é correto afirmar que o desempenho excepcional, com alcance dos resultados e satisfação das pessoas e clientes, ocorrerá sempre que

• A.

  os objetivos forem atingidos e os recursos não forem aproveitados.

• B.

  a produtividade for alta com baixo desempenho e qualidade.

• C.

  os recursos são bem aplicados e os objetivos apenas parcialmente alcançados.

• D.

  os recursos forem desperdiçados no processo e os objetivos parcialmente atingidos.

• E.

  os objetivos forem atingidos e os recursos bem utilizados.

Eficácia e eficiência são dois conceitos muito utilizados em Administração. Assinale a alternativa com a afirmação verdadeira.

• A. Eficiência é um principio de administração de recursos sendo sua antítese a desconcentração das atividades da empresa.
• B. Eficácia é o conceito de desempenho que se relaciona com a correta utilização dos recursos humanos organizacionais e financeiros da empresa.
• C. O critério mais simples para avaliar eficiência é a produtividade enquanto a eficácia é medida pela obtenção ou não dos objetivos.
• D. Eficiência é medida pela inovação enquanto a eficácia pela flexibilidade.

Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, a confusão entre eficácia e eficiência resulta em

• A. batalhar por mais recursos com a preocupação de saber se os recursos são acessíveis.
• B. fazer bem coisas que não precisariam ser feitas.
• C. buscar mais recursos com a preocupação de verificar se eles vão atender às necessidades dos usuários.
• D. ter capacidade de descrever a qualidade dos serviços.
• E. ser capaz de identificar prioridades para atividades e serviços.