Questões sobre Geral

Uma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou como seu substituto o neto, que é formado em Administração de Empresas. Porém, antes de se retirar da organização, solicitou a um consultor que fizesse um levantamento das características de sua empresa.

Uma característica, que se refere à cultura da organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:

• A. a estratégia competitiva da empresa está formulada a partir da análise da indústria em que está operando, representada pela dimensão estrutural do setor — tecnologia e instituições regulatórias.
• B. a empresa opera em mercados já amadurecidos, com baixa taxa de expansão e consequente pequena demanda por novos investimentos, o que facilita a sua gestão.
• C. o mercado tem muitos concorrentes nacionais e estrangeiros, sendo um negócio que, embora com baixa lucratividade, tem um mercado bem definido e fiel à empresa.
• D. o fluxo de caixa da empresa é positivo, em função da carteira de clientes a qual é bastante grande, já que a empresa atua tanto no mercado de varejo quanto no atacado.
• E. os empregados apresentam baixa iniciativa e pequena capacidade de realização por autodeterminação, sendo a responsabilidade das decisões e da resolução de problemas transferida aos líderes.

A escola clássica da Administração possui esse nome, pois seus integrantes definiram os conceitos fundamentais da Administração. Seus precursores defendiam a máxima eficiência das organizações.

ASSINALE a alternativa que sintetiza CORRETAMENTE as ideias principais de cada integrante da escola clássica da Administração:

• A. Henry Fayol buscou a máxima eficiência das organizações através da análise da estrutura das organizações e definição das funções organizacionais.
• B. Frederick Taylor buscou a máxima eficiência das organizações implementando em sua fábrica a linha de montagem.
• C. Max Weber iniciou o movimento da administração científica, o combate ao desperdício e a racionalização do trabalho.
• D. Henry Ford definiu as organizações como máquina burocrática e os tipos de autoridade existentes dentro delas.

• A. A-I; B-III; C-IV; D-II.
• B. A-II; B-III; C-I; D-IV.
• C. A-II; B-IV; C-I; D-III.
• D. A-IV; B-II; C-III; D-I.
• E. A-III; B-IV; C-II; D-I.

Um processo pode ser entendido como um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas.

Observe as afirmações a seguir referentes ao Business Process Management (BMP).

I – O BMP busca definir um processo temporário, com início e fim definidos.

II – O BMP baseia o desenho e fluxo do processo no organograma da organização.

III – O BMP gera um método sistemático e confiável para análise do impacto de um processo de negócio.

IV – O BMP analisa riscos existentes no negócio atual e nas inovações.

Está correto APENAS o que se afirma em

• A. I
• B. II
• C. III
• D. II e IV
• E. I, III e IV

O planejamento consiste na primeira etapa do processo administrativo. O planejamento permite identificar a situação atual das organizações, estabelecer metas a serem alcançadas e definir o percurso a ser adotado para o alcance dos objetivos. Sobre esse assunto, analise os itens seguintes:

I) O planejamento estratégico visualiza a organização de maneira sistêmica e define seu rumo considerando fatores internos e externos.

II) O planejamento tático é definido pela alta cúpula da organização, responsável pela elaboração da visão e missão.

III) O planejamento operacional é elaborado pelos administradores de nível hierárquico operacional tendo como parâmetro o planejamento tático.

É CORRETO apenas o que se afirma em

• A. I.
• B. II.
• C. I, II e III.
• D. I e III.

A evolução na Gestão de Pessoas passa por paradigmas sobre o RH. Segundo Boog (1999, p.10), o modelo de RH “Holístico” tem como característica:

• A. a visão predominantemente interna à empresa.
• B. a qualidade de vida no trabalho.
• C. as carreiras especializadas / alta mobilidade vertical.
• D. o RH nível burocrático e operacional.
• E. o treinamento restrito às tarefas definidas na descrição do cargo.

Seguem duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”:

A Escola Sistêmica, dentro das grandes teorias administrativas, define Administração como a coordenação de recursos em sistemas orgânicos e abertos, com elevada interação e interdependência entre as suas partes

PORQUE

os grandes teóricos dessa Escola percebem a necessidade de tratar da complexidade, isto é, dar conta do grande número de variáveis e suas inter-relações, que compõem e contextualizam as organizações e o ambiente onde atuam.

Neste caso,

• A. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• B. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas.

José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a tarefa que cada um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do (da):

• A. planejamento;
• B. organização;
• C. direção;
• D. controle;
• E. observação.

A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo.

Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc.

Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)

• A. abordagem sistêmica da administração
• B. identidade organizacional
• C. público-alvo da empresa
• D. cenário do macroambiente organizacional
• E. relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno

Os administradores, para exercer as funções gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para desempenhar seu trabalho com eficiência e eficácia.

A habilidade relacionada ao entendimento da organização como um todo e que permite o administrador compreender as dificuldades enfrentadas tanto pelo seu departamento quanto pelos outros é a

• A. conceitual.
• B. humana.
• C. técnica.
• D. comportamental.