Questões sobre Geral

As operações produtivas das empresas costumam ser classificadas em manufatura ou serviços, dependendo do tipo de saída do processo. Entretanto, muitos autores enfatizam a importância de se considerar que a maioria das empresas produz um pacote de bens e serviços. Sobre as atividades e tipos de saída dos processos produtivos, é correto afirmar que as

• A. atividades numa empresa de serviços são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente.
• B. atividades numa empresa de manufatura são classificadas em duas categorias: retaguarda e serviços.
• C. saídas de um processo de manufatura são classificadas em duas categorias: bens e serviços.
• D. atividades numa empresa de manufatura ou serviços são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente.
• E. saídas de um processo de manufatura são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente.

Considerando-se que uma equipe é um conjunto de pessoas com conhecimentos complementares, que trabalham em conjunto, partilhando a responsabilidade, é correto afi rmar que

• A. o resultado obtido seja menor ou igual à soma das contribuições individuais alcançadas.
• B. haja aumento da satisfação psicológica e das difi culdades de comunicação interpessoal.
• C. a tomada de decisões melhore em função do aumento do número de alternativas de solução.
• D. haja um aumento gradual do controle exercido pelo coordenador para garantir a disciplina do grupo.
• E. o comprometimento seja diluído em função das tarefas delegadas embora a solidariedade aumente.

A Administração da tecnologia e da inovação inclui a discussão de como a tecnologia pode afetar a competitividade de uma organização. Entre as opções estratégicas, o papel de liderança tecnológica precisa ter estrutura e liderança adequadas. Assinale a opção que apresenta opções de estrutura da equipe e de liderança adequadas aos requisitos de uma administração pró-ativa da tecnologia e da inovação.

• A. Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, gerenciadas por um executivo de marketing, e liderança focada em comunicação de mão única.
• B. Equipes transfuncionais de desenvolvimento de produtos e processos, e liderança autocrática.
• C. Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, formadas por profissionais de produção, e liderança autocrática.
• D. Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, formadas por profissionais de marketing, e liderança eliminadora de burocracia.
• E. Equipes transfuncionais de desenvolvimento de produtos e processos, e liderança libertadora da criatividade.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade prevê a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem valor ao produto.

• C. Certo
• E. Errado

Analise as afi rmativas que se seguem e assinale a opção que melhor representa o conjunto considerando C para afi rmativa correta e E para afi rmativa errada.

I. Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos empregados.

II. Um executivo sênior, agente de mudança, deve se concentrar em quatro aspectos: estrutura, tecnologia, arranjo físico e pessoas.

III. A resistência à mudança é sempre individual e surge em decorrência de ameaças à relação de poder.

• A. C - C - E
• B. C - E - C
• C. E - C - C
• D. E - E - C
• E. E - C - E

A forma de administrar o Estado que se caracteriza pelo formalismo, impessoalidade, hierarquização e adoção de regulamentos rígidos e exaustivos é a Administração

• A. Qualitativa.
• B. Burocrática.
• C. Patrimonialista.
• D. Sistêmica.
• E. Progressista.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.

• C. Certo
• E. Errado

“Só se gerencia aquilo que se mede.” Tomando-se a afi rmativa como verdadeira, é correto afi rmar que:

• A. indicadores são valores, não devendo ser interpretados como regras que associam práticas sociotécnicas a escalas.
• B. indicadores somente são aplicáveis a medições de objetivos vinculados ao planejamento estratégico.
• C. se for possível de medir, deve-se construir indicadores independentemente do que vai ser medido ou da complexidade da medição.
• D. indicador é um dado que juntamente com outros pode auxiliar o administrador na tomada de decisão.
• E. os indicadores somente podem ser quantitativos, pois valores qualitativos são impossíveis de medir.

A avaliação de desempenho é uma ferramenta que permite avaliar qual a contribuição do indivíduo para o alcance dos objetivos e metas da instituição. O método de avaliação de desempenho em que o indivíduo tem oportunidade de negociar os objetivos a serem avaliados com o gestor é

• A. pesquisa de campo.
• B. avaliação participativa por objetivos.
• C. avaliação 360º.
• D. avaliação por escolha forçada.
• E. método dos incidentes críticos.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos.

• C. Certo
• E. Errado