Questões sobre Geral

O líder é alguém que influencia os outros e agrega esforços para conduzir mudanças, proporcionando inovação e alcance de metas a longo prazo. Dentre as abordagens sobre liderança, a que defende que comportamentos adequados variam conforme a conjuntura é a abordagem

• A. situacional da liderança.
• B. comportamental.
• C. de traços.
• D. orientadora.
• E. de manutenção.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos.

• C. Certo
• E. Errado

A teoria da Hierarquia das Necessidades desenvolvida por Maslow explica as necessidades dos indivíduos. Segundo essa teoria, as necessidades de um servidor que se sente reconhecido e estimado pelos colegas e superiores estão atendidas no nivel

• A. fisiológico.
• B. de segurança.
• C. social.
• D. de ego.
• E. de auto-realização.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A abordagem da qualidade fundamentada no produto concentra-se basicamente nas práticas relacionadas com a engenharia e a produção.

• C. Certo
• E. Errado

O trabalho em equipe surge a partir da integração e da confiança entre seus membros. Entretanto, mesmo em um ambiente propício para o desenvolvimento do trabalho em equipe existem conflitos em virtude das interdependências de grupos e equipes. Muitas pessoas lidam com o conflito buscando apenas os seus próprios interesses de forma competitiva. Essa forma de lidar com o conflito é denominada

• A. fugir.
• B. acomodar-se.
• C. acordar.
• D. forçar.
• E. colaborar.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo, ou seja, delimitar onde termina a produção e onde começa o consumo.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre a comunicação organizacional, é correto afirmar que

• A. os problemas de comunicação acontecem quando o receptor escuta com cuidado e lê com atenção, percebendo os pontos fundamentais da mensagem.
• B. a comunicação em que apenas uma pessoa expõe sua mensagem oferece feedback ao receptor.
• C. ruído é aquilo que causa interferência na atenção que está sendo dedicada à conversa.
• D. a comunicação de cima para baixo referese ao fluxo de informações que parte dos níveis mais baixos para os mais altos.
• E. a escolha dos canais de comunicação deve levar em conta o emissor e não o receptor.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem transcendental da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

A busca pelo desenvolvimento de organizações e de indivíduos é um dos aspectos mais importantes para a moderna Gestão de Pessoas e tem sido uma prioridade da Administração Pública em relação aos servidores. Sobre o desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o desenvolvimento

• A. das competências individuais é responsabilidade somente do servidor.
• B. do servidor está relacionado com a educação e orientação para o futuro.
• C. de pessoas é um processo em que comportamentos devem ser mantidos.
• D. da organização independe do desenvolvimento das pessoas.
• E. das pessoas prevê ausência de mudança organizacional.

O tipo de liderança que vai além das relações instrumentais, promovendo mudanças por meio de tarefas desafiadoras e de delegação de responsabilidades, para desenvolver pessoas, e estimulando-as intelectualmente com o intuito de identificar melhorias, é a Liderança

• A. carismática.
• B. pós-heróica.
• C. de transformação.
• D. autocrática.
• E. democrática.