Questões sobre Geral

Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:

• A.

  Concorrência e tecnologia.

• B.

  Financeira.

• C.

  Clientes.

• D.

  Processos internos.

• E.

  Aprendizado e crescimento.

Nos moldes atuais, a adoção de estratégias competitivas, pela administração pública como um todo, afi gura-se tarefa pouco sustentável uma vez que

• A.

  é impensável supor a possibilidade de concorrência entre órgãos públicos.

• B.

  sua aplicabilidade se restringe às empresas públicas.

• C.

  os serviços públicos entregues aos usuários não podem ser diferenciados.

• D.

  a administração pública carece de uma contabilidade de custos efetiva.

• E.

  sua aplicabilidade se restringe às empresas públicas e às sociedades de economia mista.

Acerca da aplicabilidade da Gestão Estratégica ao setor público, é correto afi rmar que

• A.

  a Gestão Estratégica é dispensável para uma instituição como a Câmara dos Deputados, já que sua missão e seu papel encontram-se inteiramente demarcados na Constituição Federal.

• B.

  o modelo tradicional de BSC é totalmente adequado aos órgãos da administração pública, sendo desnecessárias quaisquer adaptações.

• C.

  o uso dos preceitos de Gestão Estratégica apenas se justifi ca nas entidades da administração indireta, dadas sua natureza e finalidade.

• D.

  a aplicação do BSC na administração pública dispensa preocupações com a perspectiva fi nanceira, já que o lucro não é um de seus objetivos.

• E.

  a perspectiva cliente é ponto fundamental de Gestão Estratégica ainda que, na administração pública, o conceito de clientela seja menos desenvolvido que na iniciativa privada.

O resultado líquido de três áreas de uma organização, no ano passado, foi: Área A, 11% acima do orçado, Área B, igual ao orçado, Área C, 11% abaixo do orçado. A política da empresa é explicar variações acima de 10% ao redor do orçado. Nesse caso,

• A.

  nada há a ser explicado, pois as três áreas juntas têm resultado igual ao orçado.

• B.

  deverá ser explicada apenas a diferença da Área A.

• C.

  deverá ser explicada apenas a diferença da Área C.

• D.

  deverá ser explicada apenas a diferença das Áreas A e C, pois a Área B está igual ao orçado.

• E.

  deverá ser explicada apenas a diferença das Áreas A e B, pois na Área C a diferença foi 11% a menor.

• A.

  os dados são insuficientes para analisar o resultado real frente ao orçado.

• B.

  o resultado líquido é zero (pois ambos os faturamentos são iguais).

• C.

  o faturamento orçado é maior que o real.

• D.

  o faturamento real é 16% maior que o orçado.

• E.

  o faturamento real é 20% maior que o orçado.

Para que os contratos firmados pela administração pública tenham eficácia, é considerada condição indispensável:

• A. Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos na imprensa oficial.
• B. Publicação integral em boletim da unidade administração, dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos com a assinatura de no mínimo duas testemunhas.
• C. Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos no boletim interno da unidade administrativa.
• D. Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos em no mínimo dois jornais de grande circulação.
• E. Publicação integral dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos em no mínimo dois jornais de grande circulação.

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue os itens seguintes.

Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização do processo e sua implementação em concordância com os requisitos do cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o texto acima, e aspectos relacionados sobre os métodos e técnicas de apoio a localização de instalações, é correto afirmar:

• A. o modelo do centro de gravidade pode ser usado para a decisão sobre localização dispondo-se de uma estimativa de quantidade que irá se produzir, pode-se calcular o lucro associado a cada localidade alternativa, escolhendo-se a que propiciar o maior lucro; calculase, para cada localidade, a quantidade a produzir que iguala os custos e receitas. Escolhe-se então a localidade com a qual se espera mais rapidamente recuperar os investimentos efetuados.
• B. a ponderação qualitativa é uma técnica útil quando se deseja comparar alternativas para as quais alguns custos puderam ser qualificados, mas coexistem com fatores qualitativos. Possuindo fatores quantitativos e qualitativos ao mesmo tempo.
• C. os passos para aplicação da análise dimensional são: o estabelecimento de valores numéricos para todos os custos onde isso for possível; ponderação dos fatores qualitativos segundo uma escala relativa; para cada fator qualitativo, atribui-se um peso que indique a sua importância relativa para a decisão; calcula-se, para cada localização em relação às outras, um coefi ciente de mérito; com os dados de coefi ciente de mérito fazse a análise, se CM_1,2 for maior que 1, a localidade 2 será preferida, pois isto indica que seus custos são relativamente menos signifi cativos.
• D. o modelo de Ardalan é usado quando se requer uma sequência linear de operações para fabricar um produto ou prestar o serviço. Cada centro de trabalho se torna responsável por uma parte especializada do produto ou serviço, sendo o fluxo de pessoas ou materiais balanceado por meio dos vários centros de forma a se obter uma determinada taxa de produção ou atendimento.
• E. o modelo de Ardalan, divulgado por Chase e Aquilano, é usado quando se quer localizar uma nova instalação dentro de uma rede de instalações e/ou mercados já existentes. Essa rede, em alguns casos, pode se constituir tão somente de mercados consumidores ou fornecedores, enquanto em outros pode englobar mercados e outras instalações.

A avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios não só para as pessoas, como também para as organizações.

Entre as funções listadas a seguir, aquela que NÃO se aplica à avaliação de desempenho é

• A. destacar fatos recentes da performance do indivíduo.
• B. cobrir o alcance de metas.
• C. enfatizar o indivíduo no cargo.
• D. utilizá-la para a melhoria da produtividade.
• E. atingir os objetivos organizacionais.

Assinale a alternativa que não corresponde a uma atividade de apoio à logística.

• A. Transporte.
• B. Manuseio de materiais.
• C. Embalagem.
• D. Planejamento.
• E. Sistema de informação.