Questões sobre Geral

Embora equipes sejam grupos de pessoas, os conceitos de equipe e grupo não são intercambiáveis. A respeito das diferenças entre conceitos, analise as afirmativas a seguir.

I - Equipes contam com líderes fortes que foram designados para a função.

II - Equipes entregam produtos do trabalho coletivo de seus componentes.

III - Grupos discutem, decidem e compartilham trabalho.

Está correto APENAS o que se afirma em

• A.

  I.

• B.

  III.

• C.

  I e III.

• D.

  II.

• E.

  I e II.

Uma das responsabilidades gerenciais na organização é monitorar o trabalho de cada funcionário e da equipe como um todo para comparar o resultado alcançado do esperado. Essa responsabilidade é conhecida como:

• A.

  Eficiência.

• B.

  Treinamento.

• C.

  Eficácia.

• D.

  Avaliação de Desempenho.

• E.

  Liderança.

Assinale a alternativa que apresenta os elementos do processo administrativo e sua definição conceitual.

• A.

  Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros individualmente e podem afetar todos os demais.

• B.

  Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados em conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

• C.

  Organização, direção e controle são os únicos elementos do processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

• D.

  Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. As funções são separadas e não interferem nos demais elementos do processo.

• E.

  Planejamento, direção e controle, quando visualizados no conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros na função organização e, individualmente, pode afetar todos os demais.

Tendo como referência os conceitos básicos de governança corporativa, julgue o item a seguir.

A implementação dos controles internos como instrumentos de gestão corporativa deve ser de responsabilidade da alta administração da organização, cujas funções devem ser segregadas, de modo que o conselho de administração, na qualidade de supervisor, responsabilize-se pela gestão de riscos, e a diretoria executiva, pelo estabelecimento de boas práticas, que incluem a definição de procedimentos relativos à administração dos riscos.

• C. Certo
• E. Errado

Fela Moscovici (1994) distingue os conceitos de grupo e equipe. Segundo a autora, a equipe é um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcança-los de forma compartilhada. Em uma equipe de elevado desempenho observa-se

• A.

  grande confiança depositada exclusivamente no líder do grupo para a decisão estratégica e disseminação das informações.

• B.

  atuação responsável dos membros do grupo e estímulo às opiniões divergentes.

• C.

  que as interações entre os participantes inibem o desempenho individual.

• D.

  que, apesar do baixo grau de integração entre os objetivos dos membros, os produtos individuais são entregues com qualidade.

• E.

  que a comunicação com os membros é baseada em fatos reais e evita-se assumir riscos.

São características de um hospital moderno, EXCETO:

• A.

  ser centro de referência, articulado às políticas gerais de um país, região e/ou localidade. Apresenta um elevado custo fixo, sendo necessário investir em uso de ferramentas de gestão para mapeamentos dos processos e minimização de custos.

• B.

  ser sistema integrado de atenção à saúde e à educação da comunidade, para promoção, prevenção e reabilitação como fatores essenciais, minimizando os custos do impacto, utilizando os ativos imobilizados do negócio.

• C.

  lidar apenas com o tratamento e procedimentos envolvidos na recuperação da saúde e com ações autônomas.

• D.

  ser norteado por estratégias de qualidade total na prestação de serviços.

• E.

  desenvolver atividades permanentes de investigação, avaliação de processos e retroalimentação, através de descrição de tarefas, capacitação dos trabalhadores e uso de outras ferramentas de qualidade.

Sobre os objetivos da acreditação hospitalar, analise as seguintes proposições:

1) estimular a melhoria contínua da qualidade dos serviços e da segurança na assistência.

2) agregar valor, respeito, confiabilidade e competitividade à imagem da instituição.

3) otimizar, racionalizar, tornar eficazes e eficientes os resultados dos processos de trabalho. 4) minimizar os erros, os desperdícios e os custos.

5) desenvolver avaliação educativa, auxiliando no estabelecimento de processos de utilidade prática e segura para o cliente e demais envolvidos.

6) diagnosticar responsáveis pelas ações de orientações.

7) realizar avaliação formativa, eliminando o caráter fiscalizador da implementação, e manter um processo de qualidade.

Estão corretas:

• A.

  1, 2, 3, 5 e 7, apenas.

• B.

  2, 3, 4, 5, 6 e 7, apenas.

• C.

  1, 2, 3, 4 e 7, apenas.

• D.

  1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7.

• E.

  1, 2, 4, 5, 6 e 7, apenas.

Sobre a administração da assistência hospitalar, é incorreto afirmar que:

• A.

  todo hospital deve possuir filosofia de serviço, contendo políticas assistenciais claras, normatizadas e atualizadas, para que norteiem a razão de ser da entidade.

• B.

  para que as políticas se materializem com a execução de planos e orçamentos econômicofinanceiros, é indispensável manter equilíbrio entre custos e benefícios.

• C.

  o trabalho do diretor inclui apenas modificação de políticas e modernização tecnológica dos serviços assistenciais.

• D.

  a epidemiologia e outros fatores sociais naturais influem nas respostas efetivas às demandas de serviços.

• E.

  supervisão permanente, efetiva atualização e segurança dos serviços prestados, através de uma política de certificação de qualidade, assim como a manutenção ativa da comissão de ética médica e a auditoria sobre serviços prestados, garantem o sucesso da assistência ao cliente, desde a admissão até a alta.

Dentre as responsabilidades de um diretor hospitalar não se inclui:

• A.

  obter resultados positivos na qualidade da assistência prestada.

• B.

  tomar decisões e controlar os resultados.

• C.

  estar consciente de sua autoridade, exercendo a função de forma permanente, proporcionando estabilidade à organização, com exemplos de liderança, ética, disciplina e educação continuada.

• D.

  analisar as situações, tomar decisões, dar ordens, inspecionar, controlar e supervisionar o cumprimento dos preceitos e da missão do hospital.

• E.

  realizar uma supervisão diária quanto ao horário de chegada e saída dos funcionários da enfermagem e da equipe médica de plantão.

Sobre as funções de um diretor hospitalar, analise as seguintes ações:

1) prever, planejar, programar, dirigir, supervisionar, controlar e avaliar as atividades desenvolvidas nas áreas de recursos humanos, econômicos, financeiros, instalações físicas, equipamentos, materiais, serviços assistenciais, serviços complementares e de apoio, acadêmicos e de pesquisa e sistema de informação.

2) avaliar responsabilidades legais e éticas inerentes às atividades desenvolvidas pela instituição e enfrentar contingências.

3) administrar a instituição de forma autocrática, produzindo mais resultados e satisfação aos clientes internos e externos.

4) permanecer sempre seguro quanto às suas funções através de educação continuada e de sua autoridade, pois é o líder maior de toda a instituição.

Está(ão) correta(s), apenas:

• A.

  1, 2 e 3.

• B.

  1, 2 e 4.

• C.

  2, 3 e 4.

• D.

  1.

• E.

  4.