Questões sobre Geral

Sobre acreditação hospitalar, analise as proposições abaixo.

1) É um método de estímulo, avaliação e certificação externa da qualidade dos serviços de saúde.

2) É parte de um programa educativo que introduz a cultura da qualidade para o desenvolvimento nas instituições prestadoras de serviços.

3) É uma avaliação pautada em exigências legais de segurança no atendimento, bem como na organização do trabalho e seus resultados.

4) A importância da acreditação se dá no impacto que ela provoca na segurança dos serviços profissionais e dos resultados de otimização de custos e benefícios.

5) Na qualidade da assistência, a manutenção e a promoção da equipe são voltadas para a melhoria contínua de processos de gerenciamento.

Estão corretas:

• A.

  1, 2, 3 e 5, apenas.

• B.

  1, 2, 3, 4 e 5.

• C.

  4 e 5, apenas.

• D.

  1 e 3, apenas.

• E.

  2, 3 e 4, apenas.

Empreender, realizar ou agir coletivamente, sem um comando explícito, é uma utopia sempre cogitada nos processos gerenciais de obras e projetos. A organização concebida para esse desafio é uma estrutura plana, quase sem hierarquia, multiforme e pouco estável. Cada nó corresponde a um indivíduo ou micro organização, que age sem depender de comando externo. É auto motivada, agregando e desagregando pessoal livremente, necessitando porém ser constantemente emulada para existir. Essa estrutura gerencial denomina-se

• A.

  feedback.

• B.

  paradigma.

• C.

  coordenação orgânica.

• D.

  reengenharia.

• E.

  rede.

Para uma eficaz administração de contratos, o gestor ou administrador deve seguir algumas orientações básicas, EXCETO:

• A.

  O processo de administração contratual começa antes mesmo da entrada em vigor do contrato, pois requer planejamento e consequente levantamento de riscos.

• B.

  O contrato deve conter o escopo detalhado por meio do memorial descritivo da obra, critérios gerais dos serviços, definições de limites de responsabilidades, projetos e desenhos.

• C.

  Para a preparação de um contrato, é fundamental atentar para que se tenha uma especificação técnica genérica, de modo a permitir alterações durante a execução do objeto contratual.

• D.

  Uma boa gestão econômica de um contrato é possível com a utilização de um escopo bem definido, uma planilha de quantidades e preços bem detalhada, critérios de medição claros e uma boa fiscalização de campo.

• E.

  O gestor do contrato deve inserir no instrumento contratual cláusulas de obrigações, garantias, penalizações, multas, bonificações, sigilo, entrada e saída de bens, recebimento da obra, dentre outras cláusulas específicas.

A necessidade de considerar as mudanças que ocorrem nos cenários, ou a cultura organizacional em um determinado momento, e as características dos liderados está relacionada ao tipo de liderança

• A.

  Liberal.

• B.

  Situacional.

• C.

  Participativa.

• D.

  Autocrática.

• E.

  Democrática.

Observe a seguir as etapas do processo de Planejamento Estratégico:

1. Análise das condições ambientais.

2. Elaboração do Planejamento Estratégico.

3. Implementação do Planejamento Estratégico por meio dos Planejamentos Tático e Operacional.

4. Formulação de alternativas estratégicas.

5. Análise das condições organizacionais.

6. Determinação dos objetivos empresariais.

Assinale a sequência que determina corretamente as etapas do Planejamento Estratégico:

• A.

  1, 2, 3, 4, 5, 6

• B.

  1, 3, 2, 5, 6, 4

• C.

  2, 5, 6, 4, 3, 1

• D.

  6, 5, 1, 2, 3, 4

• E.

  6, 3, 5, 2, 4, 1

“O diagrama de Ishikawa estabelece seis fatores de produção que, se controlados garantirão um efeito desejado.” Marque a alternativa correta que contempla esses fatores:

• A.

  Medida, Materiais, Mão-de-obra, Máquinas, Métodos e Meio Ambiente.

• B.

  Mão-de-obra, Medida, Marketing, Materiais, Métodos e Máquinas.

• C.

  Meio ambiente, Manufatura, Materiais, Medida, Métodos e Máquinas.

• D.

  Medida, Materiais, Mão-de-obra, Marketing, Métodos e Máquinas.

• E.

  Material, Mecanização, Mão-de-obra, Métodos, Máquinas e Medida.

Em uma determinada empresa encontra-se na parede um quadro contendo alguns mandamentos acerca de como construir relações interpessoais satisfatórias no ambiente de trabalho. Um erro fez com que um mandamento fosse escrito errado. Marque a alternativa que contém esse mandamento:

• A.

  Fale com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação.

• B.

  Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.

• C.

  Faça algo pelo outro somente se este tiver feito algo por você.

• D.

  Chame as pessoas pelo nome.

• E.

  Seja cordial. Fale e aja com sinceridade.

“Será possível planejar organizações de tal forma que tenham a capacidade de ser tão flexíveis e engenhosas ao mesmo tempo?”. Com essa frase pode ser caracterizada a visão metafórica da organização como:

• A. cérebros
• B. máquinas
• C. prisões psíquicas
• D. organismos vivos
• E. fluxo e transformação

“Os atores sociais resistem ao controle social”. Com a afirmação acima é sugerido que as organizações estão inseridas em uma matriz institucional e que o ambiente exerce forças que fazem as estruturas organizacionais estarem continuamente se ajustando. Nesse contexto, o mecanismo que pode ser tratado como um processo de absorção de novos elementos pela coalizão que detém o poder em uma organização é chamado de:

• A. alianças
• B. inserção
• C. absorção
• D. cooptação
• E. coalizão interna

No controle de estoque, deve-se considerar alguns fatores, como

• A.

  espaço ocupado.

• B.

  prazo de validade dos materiais.

• C.

  preço dos produtos.

• D.

  histórico de falhas do equipamento.

• E.

  prioridade àqueles de menor frequência de uso.