Questões sobre Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa correta. A área de recursos humanos em uma organização genérica é:

• A.

  Um órgão de staff, com a responsabilidade de cuidar da gestão dos profissionais da organização no exercício de suas funções operacionais.

• B.

  Um órgão de linha, com a responsabilidade de administrar e controlar todas as atividades desenvolvidas pelos profissionais das demais unidades da organização.

• C.

  Um órgão de staff, com a responsabilidade de assessorar e prestar apoio às demais unidades da organização em questões relacionadas à gestão de pessoal.

• D. Um órgão de linha com a responsabilidade de cuidar da administração de pessoal.
• E.

  Uma unidade operacional, responsável por definir as políticas de recursos humanos da organização.

Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos da administração pública.

Portais corporativos interativos, que propiciam o intercâmbio de informações e conhecimentos entre os membros de uma organização, são ferramentas poderosas de comunicação para gestão e aprendizagem contínua, no modelo de gestão pública gerencial.

• C. Certo
• E. Errado

      Em uma organização pública, os servidores encontramse desmotivados. Há um ambiente entre eles de desconfiança e individualismo. Essa atmosfera está causando uma série de impactos na organização.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir, relativos ao trabalho em equipe e à qualidade no atendimento ao público.

No contexto apresentado, os impactos são negativos para a organização, no que diz respeito aos processos internos e no relacionamento com os usuários.

• C. Certo
• E. Errado

As políticas de manutenção de Recursos Humanos abrangem os seguintes aspectos:

• A.

  administração de salários, plano de benefícios sociais, higiene e segurança do trabalho e relações trabalhistas.

• B.

  análise e descrição de cargos, plano de carreiras, avaliação de desempenho.

• C.

  pesquisa de Mercado, recrutamento, seleção e integração.

• D.

  treinamento, desenvolvimento de recursos humanos e desenvolvimento organizacional.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Recentemente, houve uma alteração no quadro de pessoal de sua empresa e sua área foi uma das mais afetadas. Com a saída de um de seus funcionários de confiança, você necessitava que outro funcionário assumisse suas funções, então você pediu a um de seus colaboradores mais antigos, que já sabia fazer bem esse trabalho, para assumir essa nova atribuição. Este colaborador, em suas responsabilidades anteriores, sempre teve seu desempenho elogiado por todos, mas dessa vez, quando foi consultado, não demonstrou entusiasmo em fazer novamente essas atribuições. Nesse caso, você como gerente deveria agir de que forma?

• A.

  Destacar seu notável desempenho no passado, tentando entender os motivos que estão gerando a falta de entusiasmo do colaborador. Em seguida, discutir o trabalho com ele e dar apoio para sua execução.

• B.

  Definir como devem ser feitas as atividades necessárias para a execução do trabalho e fazer verificações regulares para saber o andamento da atividade.

• C.

  Passar ao seu colaborador a atribuição e deixá-lo determinar como fazer o trabalho. Dizer-lhe para chamar, se preciso.

• D.

  Ensinar-lhe a tarefa, especificar e detalhar o que ele deverá fazer, mas aproveitar quaisquer sugestões que ele possa apresentar.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Com relação às necessidades básicas do ser humano, avalie os itens a seguir:

1- A cesta básica distribuída por empresas, é ideal para motivar um grupo que está com a necessidade de segurança mais precária.

2- A compra de um carro de luxo está mais ligada à satisfação da necessidade de status.

3- A estabilidade de emprego atende melhor os empregados com necessidade de segurança.

4- A habitação ou moradia satisfaz mais às necessidades fisiológicas do ser humano.

5- Os elogios atendem melhor aquela pessoa com maior necessidade de estima.

O correto está somente em:

• A.

  1, 2, 4 e 5.

• B.

  2, 3, 4 e 5.

• C.

  1 e 3.

• D.

  1, 2, 3 e 5.

A rotatividade de pessoal é a conseqüência de certos fenômenos localizados interna ou externamente à organização que condicionam a atitude e o comportamento do pessoal. Dentre os fenômenos externos, pode(m)-se citar:

• A.

  conjuntura econômica;

• B.

  política salarial da organização;

• C.

  critérios de avaliação do desempenho;

• D.

  tipo de supervisão exercida sobre o pessoal;

• E.

  critérios e programas de treinamento de recursos humanos.

A globalização e o aumento da competitividade enfatizam a importância de programas de desenvolvimento de pessoas que têm como meta principal melhorar o desempenho futuro da organização. Relacionando os métodos de desenvolvimento utilizados nas empresas com suas definições, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.

• A.

  2 - 1 - 5 - 4 - 3.

• B. 4 - 3 - 1 - 2 - 5.
• C.

  1 - 2 - 5 - 4 - 3.

• D.

  5 - 3 - 4 - 1 - 2.

• E.

  3 - 5 - 4 - 1 - 2.

A metáfora "atrair o coelho com a cenoura na ponta do bastão", empregada em relação ao processo motivacional, apresenta uma visão segundo a qual:

• A.

  as recompensas e incentivos materiais e monetários funcionam como instrumento de controle do comportamento das pessoas estimuladoras de produtividade

• B.

  o instrumento motivacional está centrado no sentimento de utilidade e importância pessoal nas relações do grupo de trabalho.

• C.

  os recursos humanos são motivados por um conjunto complexo de fatores correlacionados, ocorrendo diferenças individuais

• D.

  o ser humano carrega em si próprio os fatores motivacionais que precisam ser potencializados pela organização

• E.

  a motivação para um trabalho depende do significado que cada qual atribui à atividade

Um diretor solicita, a outro departamento na mesma empresa, um grupo de funcionários cuja qualidade principal seja a motivação para melhorar os índices de produtividade. Para esse diretor, a motivação é:

• A.

  decorrente de fatores ambientais externos.

• B.

  estimulada por recompensas materiais individuais ou coletivas.

• C.

  estimulada por mudança de departamento.

• D.

  uma correlação de características e significados específicos do indivíduo.

• E.

  uma qualidade permanente que diferencia os indivíduos.