Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens a seguir.

A análise do ambiente interno, que trata de ameaças e oportunidades, e do ambiente externo, que identifica pontos fortes e fracos, é ferramenta essencial para o administrador hospitalar.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração metodológica, julgue os itens subsequentes.

Os modelos de avaliação externa da qualidade incluem a acreditação hospitalar, a certificação, os critérios de excelência e o ciclo PDCA.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da organização, sistemas e métodos aplicados na saúde, julgue os itens a seguir.

O balanced scorecard é uma nova filosofia de gestão empresarial que, a partir de uma definição objetiva, descreve, implementa e gerencia estratégias em forma de planejamento integrado e balanceado, com amplo monitoramento do desempenho organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da organização, sistemas e métodos aplicados na saúde, julgue os itens a seguir.

Benchmarking pode ser definida como uma nova tecnologia que ajuda as pessoas a ter uma percepção diferenciada da realidade organizacional por meio da abertura de informações antes tidas como confidenciais, facilitando, dessa forma, a aprendizagem das pessoas na organização.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da reengenharia organizacional, julgue próximos os itens.

A reengenharia caracteriza-se por uma mudança gradual, mas não radical, dos processos de trabalho e pela implantação lenta e paulatina de projetos diferentes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da reengenharia organizacional, julgue próximos os itens.

A reengenharia é um processo que começa na base da empresa até atingir o topo da estrutura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da reengenharia organizacional, julgue próximos os itens.

A reengenharia está direcionada para mudanças sistêmicas e abrangentes, não para soluções temporárias parciais.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à evolução das fases dos Sistemas de Informações gerenciais, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1C, 2B, 3A e 4D.
• B. 1D, 2B, 3C e 4A.
• C. 1C, 2A, 3B e 4D.
• D. 1B, 2C, 3A e 4D.
• E. 1B, 2A, 3C e 4D.

O Benchmarking é uma técnica gerencial que foi introduzida pela Xerox em 1979. Pode ser considerado um sistema de controle e tem como objetivo promover o aperfeiçoamento de processos organizacionais.

Assinale a alternativa que melhor o define o Benchmarking.

• A. São sistemas computadorizados que pro-cessam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua.
• B. Consiste na cópia ou imitação pontual das melhores práticas dos concorrentes, especial-mente quando há uma grande concorrência no mercado.
• C. É um exame pericial sistemático e inde-pendente que tem como objetivo avaliar a efici-ência e a eficácia dos vários sistemas de uma organização.
• D. Processo contínuo e sistemático que bus-ca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com outras, de forma a identi-ficar fatores que conduzam a um desempenho superior.
• E. É a mais tradicional forma de controle do desempenho organizacional, pois o objetivo final de qualquer empresa é a geração de lucro.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.

“_________________________ envolve o uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de equipes e grupos de trabalho em rede.”

• A.

  Comércio eletrônico

• B.

  Empowerment de funcionário

• C.

  Globalização

• D.

  Reengenharia

• E.

  Sistema colaborativo