Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de projetos. O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, estabelece uma lógica de causa e efeito que permite a estruturação de argumentos racionais capazes de explicar o efeito que diversos inputs provocam em um dado output, gerando, assim, oportunidades de aprimoramento em todo o processo administrativo.

• C. Certo
• E. Errado

O Balanced Score Card − BSC pode ser utilizado como modelo de gestão estratégica, assim como mecanismo para implementação da estratégia da entidade, bem assim como sistema de avaliação de desempenho organizacional. Nesse contexto, o BSC prioriza o equilíbrio organizacional, a partir de diferentes perspectivas, a saber:

• A. econômica; social; corporativa e individual.
• B. organizacional; conjuntural; circunstancial e prospectiva.
• C. financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.
• D. otimista; moderada; cautelosa e pessimista.
• E. individual; corporativa; coletiva e externa.

O denominado Ciclo PDCA pode ser entendido como um método ou técnica para controle de processos que

• A. é focado no gerenciamento de riscos, com aplicação de instrumentos de compliance.
• B. é pautado pela redução de custos e otimização dos recursos humanos e materiais existentes.
• C. tem como objetivo a drástica redução do tempo necessário para o cumprimento de todas as etapas do processo.
• D. contempla, entre outras etapas, a de controle e a corretiva, buscando a minimização de erros.
• E. propõe a redução de interfaces e o estabelecimento de um fluxo horizontal de ações e decisões.

Julgue os próximos itens, relativos a BSC (balanced scorecard), a administração por objetivos e a características e tipos de controle. O BSC é um instrumento integrado à estratégia organizacional embasado em indicadores referentes às perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos a BSC (balanced scorecard), a administração por objetivos e a características e tipos de controle. Situação hipotética: Em determinada organização, os objetivos são definidos pela gerência e os gerentes orientam seus subordinados oferecendo-lhes os recursos necessários à execução das tarefas. Periodicamente, gerentes e subordinados avaliam os resultados e, em seguida, reavaliam os objetivos, os meios e os recursos necessários para seu alcance. Assertiva: Essa organização adota a administração por objetivos como forma de gestão.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos a BSC (balanced scorecard), a administração por objetivos e a características e tipos de controle. O controle do tipo feedback baseia-se nas seguintes quatro etapas: estabelecimento de padrões de desempenho; mensuração do desempenho; comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; e elaboração da informação acerca dos desvios ou da distância entre o desempenho medido e os padrões estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos a BSC (balanced scorecard), a administração por objetivos e a características e tipos de controle. Situação hipotética: Após o planejamento, determinada organização elaborou e divulgou políticas e normas de funcionamento das ações organizacionais como forma de balizar a atuação de seus funcionários. Assertiva: Nessa situação, a organização implantou o controle do tipo preliminar.

• C. Certo
• E. Errado

A ferramenta definida como Ciclo PDCA possibilita o aperfeiçoamento contínuo da operação produtiva em uma indústria.

Dois aspectos que são tratados nesse Ciclo na fase do Planejamento são

• A. treinamento do pessoal e identificação do problema.
• B. coleta de dados e treinamento do pessoal.
• C. processo discreto e serviço.
• D. serviço e padronizado.
• E. processo contínuo e processo discreto.

A respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue os itens que se seguem. Com a finalidade de trabalhar medidas de desempenho necessárias ao cumprimento dos objetivos organizacionais, o gestor pode utilizar o balanced scorecard para visualizar um conjunto de fatores críticos de sucesso por meio de diferentes perspectivas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos. Brainstorming, modelagem em tempo real com software específico e scripts de cenários e roteiros são técnicas utilizadas como auxiliares na definição de melhorias para o processo atual (as is).

• C. Certo
• E. Errado