Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Na fase do planejamento do ciclo PDCA,

• A. realiza-se uma verificação bem detalhada do alcance dos objetivos.
• B. os resultados obtidos são monitorados e confrontados com os resultados previstos no planejamento.
• C. é necessário realizar todas as atividades que foram previstas no plano de ação.
• D. é necessário executar as ações previstas nas avaliações e nos relatórios relativos aos processos e, quando necessário, traçar novos planos de ação para melhorar ou padronizar esses processos.
• E. são estabelecidos os objetivos e definidas as metas para a execução do plano de ação.

Os processos de planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação são integrantes do processo administrativo ou organizacional. Acerca desses processos, assinale a opção correta.

• A. O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo.
• B. Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de um tribunal são inerentes ao processo de planejamento do órgão.
• C. O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das tarefas, possui foco na execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos padrões técnicos estabelecidos.
• D. São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se concretize por meio das soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão de informações.
• E. No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante em relação às perspectivas futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a identificação da situação atual.

O Balanced Scorecard (BSB) permite aos gestores analisar a empresa das seguintes perspectivas, EXCETO:

• A. Financeira.
• B. Dos clientes.
• C. Dos fornecedores.
• D. Dos processos internos.
• E. De aprendizagem e crescimento.

As medidas de desempenho se constituem na base para a construção e edificação do Balanced Scorecard. As medidas criadas nesta perspectiva o auxiliarão a suprir as respectivas falhas encontradas entre a infraestrutura organizacional atual e as técnicas funcionais e sistema de informação e relação ao nível necessário para atingir seus resultados. Na perspectiva do Balanced Scorecard (BSB), o conceito apresentado refere‐se às medidas de desempenho

• A. financeiro.
• B. dos clientes.
• C. dos fornecedores.
• D. dos processos internos.
• E. de aprendizado e crescimento.

A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os próximos itens. Considere que ao se realizar uma análise de problemas tenha sido identificado que os atrasos nas entregas, os erros nos produtos, as falhas na documentação e as cobranças atrasadas representavam, respectivamente, 5, 20, 120 e 5 das ocorrências. Nessa situação, interpretando-se os dados colhidos pelo Princípio de Pareto, pode-se constatar que devem ser abordadas, conjuntamente e em primeira prioridade, as falhas na documentação e os erros nos produtos.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às características básicas das organizações modernas, julgue os itens a seguir. Na evolução das estruturas organizacionais, espera-se que essas estruturas tornem-se gradativamente mais simples e flexíveis, de modo a terem, como consequência, níveis mais elevados de motivação, comprometimento, produtividade e qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os itens subsequentes. No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (act) consiste no monitoramento do progresso e na modificação do plano de implementação, quando necessário.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às características básicas das organizações modernas, julgue os itens a seguir. A amplitude de controle diz respeito ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente e torna-se maior à medida que um funcionário ascende em uma estrutura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os itens subsequentes. Na impossibilidade de reunir um grupo criativo e experiente, uma pessoa adota uma opção válida quando decide realizar sozinha um brainstorming.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os itens subsequentes. O benchmarking é um recurso indicado às empresas na avaliação dos investimentos em sua infraestrutura de tecnologia da informação.

• C. Certo
• E. Errado