Questões sobre O&M

Acerca das boas práticas de gestão da mudança, julgue os itens de 116 a 120. Cooperação entre as áreas internas e, simultaneamente, com outras organizações é um requisito para se coordenar boas ações de gestão da inovação e da mudança.

• C. Certo
• E. Errado

A estrutura formal de uma organização visa ao melhor desempenho no que se refere às atribuições de cada pessoa. Qual é a forma gráfica que a representa?

• A. Quadro de distribuição de tarefas.
• B. Layout.
• C. Organograma.
• D. Fluxograma.
• E. Descrição de cargos.

Na visão tradicional de uma organização, os processos são compreendidos como

• A. critérios bem definidos de como se agrega valor aos clientes.
• B. responsabilidades claras entre as áreas e os departamentos.
• C. funções mais importantes que as dos clientes e fornecedores.
• D. cadeias de atividades interfuncionais para atendimento de pedidos.

Acerca da gestão de processos e de contratos, julgue os itens subsecutivos. A estrutura organizacional orientada pelo modelo de gestão por processo favorece a obtenção de maior eficácia organizacional na entrega de produtos e na prestação de serviços aos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos e de contratos, julgue os itens subsecutivos. A tomada de decisão para a realização de obra a ser licitada em uma organização pública é inicialmente embasada na identificação dos tipos de serviços a executar e de materiais e equipamentos necessários ao empreendimento. Após essa identificação, o próximo passo será a realização de estudos técnicos definitivos.

• C. Certo
• E. Errado

A racionalização das etapas para a realização de uma determinada tarefa, determinando os passos a serem seguidos quando da execução de um trabalho, resulta na definição de um(a):

• A. Processo social.
• B. Exercício laboral.
• C. Tarefa sistêmica.
• D. Rotina de trabalho.

A respeito de organização, sistemas e métodos administrativos, julgue os itens a seguir.

O feedback do sistema ocorre quando a coerência dos resultados em relação aos objetivos é identificada por meio de controles e avaliações do sistema, a despeito da introdução de novos insumos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de organização, sistemas e métodos administrativos, julgue os itens a seguir.

Consumidores, fornecedores, governo, sindicatos podem fazer parte do ambiente de um sistema empresarial ou administrativo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O EPC (Event Process Management) é um padrão de modelagem de processos que pode ter sintaxe ou semântica bastante variada em sua utilização.

• C. Certo
• E. Errado