Questões sobre O&M

Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens. O principal critério de priorização para a simplificação administrativa é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo que a alta administração pretenda aprimorar ou inovar.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a seguir. A classificação de impacto radical ou incremental é empregada para a análise de inovações, mas não para a análise de mudanças em organizações.

• E. Errado
• C. Certo

A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. Assinale a alternativa que apresenta o que a organização por processos permite.

• A. Permite que as atividades sejam desempenhadas em etapas, proporcionando alcançar os objetivos organizacionais na apuração global dos resultados.
• B. Permite analisar cada departamento como unidade autônoma com possibilidades de atuação descentralizada.
• C. Permite que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência ao longo de todo o processo.
• D. Permite que os serviços sejam analisados de forma integrada na estrutura administrativa da organização.
• E. Permite que as categorias de tarefas sejam executadas em todas as unidades da organização ao mesmo tempo.

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos. Preparo para a mudança é o estágio do diagnóstico organizacional que visa sensibilizar os colaboradores em relação aos problemas da organização, fazendo parte do modelo de congelamento-mudança.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos. Diagnóstico organizacional é um instrumento voltado à promoção da flexibilidade, da mudança e da inovação nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos. A base teórica do diagnóstico organizacional é constituída pela estrutura organizacional e pelo comportamento humano.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos. Diagnóstico organizacional é uma ferramenta valiosa para intervenções em grupos pequenos, mas não se aplica a grandes grupos de colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das boas práticas de gestão da mudança, julgue os itens de 116 a 120. Mudanças organizacionais são endógenas às organizações e, por isso, não podem ser planejadas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. No mapeamento de processos, o símbolo  se refere a atividades de execução ou de inspeção.

• C. Certo
• E. Errado