Questões sobre O&M

A respeito da gestão de processos, julgue os itens subsequentes.

O BPM (Business Process Management) é uma tecnologia que auxilia de forma eficaz o mapeamento de processos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.

Denomina-se procedimento a norma mais genérica e abrangente, de acordo com a classificação de normalização.

• C. Certo
• E. Errado

A Gestão por Processos otimiza os resultados das organizações públicas, uma vez que desmistifica a burocracia enraizada, melhorando os processos de atendimento e aumentando a eficácia. A gestão por processo exige das organizações

• A. a definição da cadeia de valor.
• B. a redução de custos e de erros na execução das atividades.
• C. o auxilio para implementação da estratégia organizacional.
• D. a permissão para que as atividades sejam feitas de forma integrada, avaliadas e sempre com foco no resultado final.
• E. o investimento em TI, pessoas e agregação de valor aos clientes.

Acerca de gestão de projetos, gestão de processos e legislação administrativa, julgue os itens subsequentes. O desenho dos processos preconiza a descrição da situação vigente das atividades desenvolvidas na organização, existindo melhoria apenas quando é feita a sua modelagem.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.

Por meio da modelagem de nível operacional, detalha-se o processo de negócio, descrevendo-se até mesmo detalhes de implementação física de processos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.

Os quatro pilares fundamentais da gestão de processo de negócio (business process management) são: valores, crenças, liderança e cultura.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão por processos, julgue os itens subsequentes.

Na organização gerida por processos, todas as tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica, a fim de se obter altos índices de produtividade.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão por processos, julgue os itens subsequentes.

A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

No mapeamento de processos em que se utilizam diagramas com atividade na flecha, o System Dynamics poderá ser utilizado para aplicar uma notação diferente.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à modelagem de processos, pode-se afirmar que:

(I) Um modelo nunca será uma representação integral e completa do processo real.

(II) Diagrama de processo, mapa de processo e modelo de processo possuem o mesmo significado e aplicação.

(III)Um modelo de processo pode conter um ou mais diagramas.

• A.

  as três sentenças estão corretas.

• B.

  somente as sentenças (I) e (II) estão corretas.

• C.

  somente as sentenças (I) e (III) estão corretas.

• D.

  somente as sentenças (II) e (III) estão corretas.

• E.

  as três sentenças estão incorretas.