Questões sobre O&M

No Business Process Modeling Notation o diagrama que faz uso de piscinas, artefatos e mensagens é o:

• A.

  Diagrama de processo de negócio em alto nível

• B.

  Diagrama de colaboração

• C.

  Diagrama de fluxo de tarefas

• D.

  Diagrama tradicional de processo de negócio

• E.

  Diagrama de processo de negócio em baixo nível

Técnica que pode ser utilizada para buscar a causa-raiz de um problema por meio de um diagrama popularmente conhecido como espinha de peixe:

• A.

  Diagrama de Causa e Efeito

• B.

  Diagrama de Fluxos de Dados

• C.

  Diagrama de Venn

• D.

  Diagrama de Transição de Estados

• E.

  Diagrama de Bloco

Conforme o BPM-CBOK, existem várias abordagens para modelagem de processo:

(I) de cima para baixo (top-down)

(II) meio para cima ou para baixo (middle-out)

(III)de baixo para cima (bottom-up)

• A.

  as três sentenças estão incorretas.

• B.

  somente as sentenças (I) e (II) estão corretas.

• C. somente as sentenças (I) e (III) estão corretas.
• D.

  somente as sentenças (II) e (III) estão corretas.

• E.

  as três sentenças estão corretas.

Segundo a notação BPMN a representação gráfica do objeto ‘gateway’ é dada por um:

• A.

  hexágono

• B.

  retângulo

• C.

  triângulo

• D.

  triângulo

• E.

  círculo

A técnica de mapeamento de processos que possibilita uma visão geral das fronteiras, dos clientes, dos fornecedores e dos requisitos de um processo e que circunda o problema a ser resolvido, sem utilização do conceito de raias ou sem muito direcionamento para a área de tecnologia da informação, é denominada

• A.

  SIPOC.

• B.

  LOVEM-E.

• C.

  IDEF-O.

• D.

  BPEL.

• E.

  BPMN.

As organizações contemporâneas que se destacam adotam, quanto à natureza da hierarquia, uma ordem social de classificação, status e privilégio distinto daquelas organizações mais tradicionais. Dentro dos níveis hierárquicos, as pressões levam ao aumento do trabalho em equipe, à redução de tarefas e de exigências de trabalho, bem como maior

• A.

  ênfase nos procedimentos formais.

• B.

  ênfase nos controles internos.

• C.

  estruturalismo funcionalista.

• D.

  exigência de cargos no nível tático.

• E.

  exigência de competências.

O estudo das organizações por meio da análise de cada uma das atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-la de forma sistêmica, denomina-se:

• A.

  Organização, Direção e Controle.

• B.

  Organização, Sistemas e Métodos.

• C.

  Planejamento, Organização e Finanças.

• D.

  Produção, Finanças e Métodos.

• E.

  Controle, Finanças e Materiais.

A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. A esse respeito considere as afirmações abaixo. I - A gestão por processos possibilita a identifi cação de atividades que geram maior valor para o cliente. II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados. III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização. Estão corretas APENAS as afirmações

• A. I
• B. II
• C. III
• D. I e II
• E. II e III

Com relação a estrutura e estratégia organizacional, julgue os itens subsequentes.

Estruturas organizacionais atendem a função de realizar os produtos ou serviços organizacionais e de atingir metas e objetivos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a estrutura e estratégia organizacional, julgue os itens subsequentes.

Estruturas matriciais combinam a estrutura hierárquica vertical tradicional com uma estrutura superposta, horizontal, de coordenadores de projetos ou produtos, motivo pelo qual representam uma opção adequada para organizações que implementam projetos.

• C. Certo
• E. Errado