Questões sobre O&M

Uma empresa do setor alimentício verificou que, nos últimos dois meses, apresentou uma perda expressiva em seu processo produtivo, decorrente de muitas falhas. Depois de uma primeira análise, foi detectado que as perdas ocorreram por demoras existentes entre um processo e outro e pela inexistência de uma sequência adequada dos processos intermediários, além da falta de monitoramento do desempenho dos processos. Após essa análise, identificou-se que seria adequada a utilização de ferramentas que auxiliassem na compreensão da interdependência dos processos e no monitoramento desses processos. As ferramentas adequadas a esses objetivos são, respectivamente,

• A. Fluxograma e Indicadores de Desempenho
• B. Fluxograma e Matriz GUT
• C. Diagrama de Causa e Efeito e Folha de Verificação
• D. Diagrama de Pareto e Folha de Verificação
• E. Diagrama de Ishikawa e Indicadores de Desempenho

Assinale a opção que apresenta o termo que designa a redução do número de níveis hierárquicos em uma organização.

• A.

  turn over

• B.

  empowerment

• C.

  downsizing

• D.

  outsourcing

• E. rotatividade disfuncional

O gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas, a fim de identificar problemas, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas, comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina-se

• A.

  diagrama de Ishikawa.

• B.

  gráfico de controle.

• C.

  fluxograma.

• D.

  diagrama de Pareto.

• E.

  diagrama de causa e efeito.

Com relação a organizações e suas estruturas e tipos de departamentalização, julgue os itens subsequentes.

No que diz respeito aos tipos de departamentalização funcional, matriarcal e por programas, produtos ou serviço, constituem vantagens da departamentalização funcional de uma organização pública o enfoque invertido, a subobjetivação e a pressão sobre a cúpula.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, a respeito das funções da administração.

Considere que um diretor pretenda reestruturar a organização que dirige, de modo a conferir maior centralização à perícia da organização e a permitir maior rigor no controle das funções pela alta administração. Nessa situação, recomenda-se a adoção da departamentalização funcional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, a respeito das funções da administração.

O procedimento de descentralização está associado ao repasse de atribuições e responsabilidades a setor subordinado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, acerca de sistemas organizacionais de administração e do ciclo de duração de projetos.

Caso uma organização pública venha a se estruturar no estilo de matriz forte, ela tenderá a alocar mais recursos do que o necessário.

• C. Certo
• E. Errado

Os sistemas e os procedimentos envolvidos em compras podem revelar falta de controle dentro dos departamentos ou entre estes, podendo expor a ineficiência do pessoal ou do sistema, e também podendo indicar má administração.

Para avaliar as compras operacionais, enquadra-se, como medida de qualidade, o(a)

• A.

  preço pago em relação ao orçamento

• B.

  tempo para o processamento de requisições

• C.

  custo de processamento de uma ordem de compra

• D.

  percentagem de peças rejeitadas em produção

• E.

  percentagem do estoque não movimentado durante certo tempo

A administração dos contratos é o processo de assegurar que o desempenho do fornecedor está adequado aos requerimentos contratuais. Os processos de gerência dos processos que devem ser aplicados não incluem:

• A. A execução do plano de compras de suprimentos face às condições impostas pelo contratado.
• B. O controle das decisões a serem impostas junto aos fornecedores para assegurar que os preços fiquem justos e sem variações.
• C. O controle da tomada de preços exclusivamente de acordo com a legislação.
• D. O controle da viabilidade para inspecionar e verificar se o produto do contratado está adequado.
• E. O relato de desempenho descrito para monitorar o custo, o cronograma e o desempenho técnico do contratado.

A respeito de padrões para modelagem de processos, considere as afirmativas a seguir.

I - A Rede de Petri é um instrumento gráfico adequado para modelar fluxos em processos de negócios.

II - A BPEL é uma linguagem de especificação de processos de negócios.

III - O diagrama de atividades da UML tem características tanto das técnicas de fluxograma quanto de um caso especial de máquinas de estado.

É correto o que se afirma

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.