Questões sobre Planejamento

O Desenvolvimento Organizacional é um processo planejado, constituindo-se, fundamentalmente, em três fases:

• A.

  Observação da Organização, Formulação de Hipóteses e Mudança

• B.

  Verificação, Avaliação e Dimensão do Problema

• C.

  Coleta de dados, Diagnóstico Organizacional e Ação de Intervenção

• D.

  Desenvolvimento de Equipes, Reunião de Confrontação e Tratamento de Conflito

• E.

  Objetivo da Mudança, Método da Mudança e Avaliação da Mudança

“Delegar significa atribuir a outrem, no todo ou em parte, a responsabilidade pelo planejamento, decisão ou execução de alguma coisa.” O processo de delegação abrange as seguintes etapas, EXCETO:

• A.

  Definição de metas.

• B.

  Delegação da permissão para agir.

• C.

  Criação da obrigação de executar o que foi delegado de forma esperada.

• D.

  Criação da obrigação de avaliar a execução.

• E.

  Criação do relacionamento com fornecedores e clientes.

Alguns teóricos propõem a divisão do ambiente organizacional em categorias.

Considere as afirmações abaixo sobre as categorias que identificam os fatores que influenciam as mudanças que ocorrem nas organizações.

I - As condições econômicas referem-se ao comportamento humano e estudam como as pessoas e as organizações na sociedade se empenham na produção, troca e no consumo de bens e serviços.

II - As condições culturais referem-se à expectativa dos funcionários e dos consumidores e estão expressas na tecnologia aplicada ao processo produtivo.

III - As condições legais referem-se à legislação vigente no país, porém afetam as empresas que atuam no mercado local, já que as empresas exportadoras a ela não precisam obedecer.

IV - As condições demográficas referem-se à taxa de crescimento, raça, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo e idade da população, contribuindo para análise do mercado atual e previsão de seu mercado futuro.

Está correto o que se afirma em

• A.

  I, apenas.

• B.

  I e II, apenas.

• C.

  I e IV, apenas.

• D.

  II, III e IV, apenas.

• E.

  I, II, III e IV.

“Técnica utilizada no contexto do planejamento estratégico, por meio da qual a organização compara o seu desempenho com o de outra, buscando as melhores práticas da administração, como forma de identificar e ganhar vantagens competitivas.” Trata-se de:

• A.

  Downsizing.

• B.

  Benchmarking.

• C.

  Empowerment.

• D.

  SWOT.

• E.

  Marketing.

O conhecimento do ambiente macroeconômico é importante para a empresa por uma questão, dentre outras, de competitividade e sobrevivência no mercado. O processo administrativo que, caracteristicamente, se utiliza desse conhecimento é a(o)

• A.

  estruturação, porque, através dela, a empresa determinará as condições ambientais que afetarão a sua competitividade.

• B.

  organização, porque sua reestruturação só ocorre quando há mudanças no cenário macroeconômico e isso não afeta a sua competitividade.

• C.

  direção, porque ela estabelece as regras ambientais sob as quais a empresa fará a sua operação, independente da concorrência.

• D.

  controle, porque se ele for eficiente não permitirá que as influências do macroambiente afetem a empresa e sua competitividade no mercado.

• E.

  planejamento, porque é a partir dele que todas as demais fases contemplarão as mudanças que a empresa deverá adotar visando à competitividade no mercado.

Com relação ao planejamento operacional, assinale a alternativa INCORRETA:

• A.

  Dá-se muita ênfase à eficiência a qual esse planejamento está intimamente vinculado.

• B.

  Fornece os cronogramas e as principais decisões a seu respeito e são inerentes a atividade de administrar de cada um dos chefes de unidades organizacionais.

• C.

  Pode ser um planejamento anual, bienal, ou com horizonte de doze meses, com detalhamento semanal, mensal ou trimestral.

• D.

  É efetuado pelos dirigentes de mais alto nível da empresa, isto é, diretores e seus assessores, pois, quase sempre, são os que possuem a visão sistêmica ou global da empresa e têm melhores condições para ficarem atentos ao que ocorre no ambiente externo.

• E.

  Especifica, com previsão praticável, que recursos devem estar disponíveis para cada produto e serviço e fornece cronogramas mais ou menos precisos.

Um dos equívocos comuns é que o planejamento, instrumento fundamental da gestão organizacional, quando se mostra impreciso, é um desperdício do tempo do administrador.

PORQUE

O resultado final do planejamento é apenas um de seus propósitos, sendo esse processo de grande valor para a organização, mesmo que o resultado não seja atingido.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.

A quebra da patente de um determinado medicamento gerou impactos na vantagem competitiva de uma empresa do setor farmacêutico que detinha exclusividade sobre a referida patente.

Considerando a perspectiva de VBR (Visão Baseada em Recursos), a mudança impactou a capacidade estratégica devido ao critério de

• A.

  valor

• B.

  raridade

• C.

  imitabilidade

• D.

  organização

• E.

  sustentabilidade

Na construção da análise SWOT, é fundamental uma correta associação entre as influências do ambiente empresarial externo e interno.

É uma influência do ambiente empresarial interno a(o)

• A.

  mudança de padrões de consumo

• B.

  expansão da principal linha de produtos

• C.

  aumento do nível geral de preços na economia

• D.

  aumento da carga tributária

• E.

  envelhecimento da população

Uma empresa distribuidora de combustíveis realizou uma pesquisa de mercado e constatou que os consumidores individuais de combustíveis poderiam ser divididos em dois grupos: os consumidores que buscam qualidade dos serviços e aqueles que buscam economia (preços baixos). Como consequência dessa pesquisa, a rede de postos de abastecimento foi dividida em duas: Postos VIP, com atendimento diferenciado, combustíveis especiais e lojas de conveniências; e Rede Popular, com auto-atendimento nas bombas de combustíveis e sem nenhum outro produto à venda. Classifica-se a decisão de segmentação da distribuidora como

• A. geográfica, com base na região.
• B. demográfica, com base na classe social.
• C. psicográfica, com base no estilo de vida.
• D. comportamental, com base nos benefícios.
• E. operacional, com base nos recursos dos clientes.