Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Administração de Materiais é definida como um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada ou não, destinadas a suprir as diversas unidades, com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições. Nesse contexto, a administração de materiais abrange a(s) seguinte(s) atividade(s):

• A.

  controle de pessoal administrativo.

• B.

  controle financeiro sobre os clientes.

• C.

  propaganda e publicidade.

• D.

  serviço de atendimento ao cliente.

• E.

  compras e armazenagem de materiais.

A Administração de Materiais destina-se a dotar a administração dos meios necessários ao suprimento de materiais imprescindíveis ao funcionamento da organização no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo.

Se o tempo oportuno e a quantidade necessária forem mal planejados, trarão, como consequência para a empresa, o(a)

• A.

  aumento do valor agregado.

• B.

  aumento dos custos de produção.

• C.

  aumento da linha de produção.

• D.

  aumento das vendas da produção excedente.

• E.

  melhoria da qualidade associada ao tempo.

Para que a Administração de Materiais e de Recursos Patrimoniais de uma empresa seja eficiente, a sua função de compras deve ter por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços, planejá-las quantitativamente e satisfazê-las no momento certo com as quantidades corretas, além de verificar se recebeu efetivamente o que foi comprado e providenciar o correto armazenamento dos itens.

 O objetivo básico da função de compras é

• A.

  procurar sempre, dentro de uma negociação justa e honesta, as melhores condições de entrega para o fornecedor.

• B.

  comprar materiais e insumos tendo como critério o menor preço, a despeito dos padrões de qualidade.

• C.

  adquirir sempre o item de menor preço, a fim de ampliar os lucros sem repasse ao consumidor final.

• D.

  adquirir o material ou serviço por meio da seleção de fornecedores feita em catálogos.

• E.

  seguir certos mandamentos que incluem a verificação de prazos, preços, qualidade e volume.

Uma empresa se configura como um sistema aberto quando

• A.

  interage com o ambiente onde está inserida.

• B.

  cria uma autoregulação degenerativa.

• C.

  está voltada para si mesma.

• D.

  recebe realimentações apenas negativas.

• E.

  estimula relações hierárquicas assimétricas.

Na função Armazenagem, o conceito de classificação de materiais é utilizado para denominar o processo de aglutinação de materiais por características semelhantes. Existem diversas formas para se fazer essa classificação. Para possibilitar a gestão eficiente desses materiais, é necessário, porém, que a classificação atenda a alguns critérios essenciais, que são os de

• A.

  suprimento, flexibilidade e codificação.

• B.

  codificação, imprevisibilidade e praticidade.

• C.

  imprevisibilidade, suprimento e codificação.

• D.

  abrangência, flexibilidade e praticidade.

• E.

  codificação, suprimento e abrangência.

Embora o mercado em que atue esteja em expansão, os resultados da empresa Sonho Verde mantêm-se estagnados há anos. Rogério argumenta que isto ocorre porque o presidente da organização ainda entende seu funcionamento como um sistema fechado, ou seja, a empresa

• A.

  desenvolve seus negócios a partir de relacionamentos sólidos e frequentes com fornecedores.

• B.

  apresenta forte interação entre os departamentos, visto que as pessoas reconhecem as relações de interdependência e a necessidade de trabalharem em conjunto.

• C.

  concebe a eficiência como critério de viabilidade organizacional e há ênfase em rotinas e procedimentos.

• D.

  demonstra a capacidade em se adaptar às contingências internas e externas.

• E.

  monitora seus concorrentes para fomentar processos contínuos de aprendizagem com base nas melhores práticas de mercado.

O sistema de materiais de uma empresa pode ser decomposto em vários subsistemas, dentre eles, destaca-se a Armazenagem, subsistema que é responsável pela gestão física de materiais. Dentre as atividades contidas nesse subsistema, podem ser citadas as seguintes:

I – guarda dos materiais;

II – preservação e embalagem dos materiais;

III – atendimento ao cliente;

IV – atendimento pós-venda;

V – expedição e recepção dos materiais.

Constituem-se em atividades do subsistema Armazenagem APENAS

• A.

  I, II e III.

• B.

  I, II e IV.

• C.

  I, II e V.

• D.

  II, III e IV.

• E.

  III, IV e V.

Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil:

I – confiança transmitida pelo gerente;

II – solidez e garantia da marca;

III – cobertura em todos os estados;

IV – número de correntistas;

V – atendimento via internet banking;

VI – reconhecimento internacional.

Estão corretos APENAS os benefícios

• A.

  I, II e III.

• B.

  I, II e V.

• C.

  II, III e VI.

• D.

  III, IV e V.

• E.

  IV, V e VI.

O diretor de uma grande empresa argumenta que a liderança transformacional é necessária para gerenciar mudanças e ajudar a organização a superar crises, porque esse tipo de líder

• A.

  utiliza os poderes de legitimidade, recompensa e de coerção para dar ordens e trocar gratificações por serviços prestados.

• B.

  foca nas atividades rotineiras relacionadas ao trabalho, tais como atribuir tarefas, avaliar desempenhos e tomar decisões.

• C.

  concentra-se em atividades de planejamento e aplicação de recursos organizacionais.

• D.

  garante que as organizações operem de forma eficiente e eficaz.

• E.

  possui um conjunto de capacidades que lhe permite criar e realizar uma visão de modo eficaz.

Várias coisas na vida são aprendidas no cotidiano, por meio de informações fornecidas por fontes imprevisíveis e de maneira não sistemática, sem previsão de feedback e/ou reforço. Nessa perspectiva, considere os exemplos de atividades instrucionais listados abaixo.

I - Ler um romance.

II - Assistir a uma demonstração em vídeo sobre cozinhar.

III - Ouvir uma palestra sobre hábitos de alimentação.

IV - Ler um livro que ensina a desossar um frango.

A partir da análise desses exemplos, conclui-se que

• A.

  apenas a atividade II prevê a indicação de que o aluno tenha aprendido a instrução.

• B.

  nenhuma atividade atende ao processo instrucional completo.

• C.

  a atividade IV fornece informações sobre o feedback da experiência instrucional.

• D.

  o reforço previsto na atividade III diz respeito à avaliação da palestra.

• E.

  as atividades I e IV são instrucionais, próprias de metodologia sistemática.