Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O mundo contemporâneo das transformações radicais, da quebra de paradigmas, das incertezas, do conhecimento e da informação tem obrigado as empresas a aprender a aprender para se incluírem, competitivamente, no mundo globalizado. Peter Senge chamou de learning organizations aquelas organizações nas quais as pessoas aprendem continuamente a aprender, a criar, a ampliar conhecimentos em grupo. Uma organização com tais características é aquela que:

• A.

  pensa a organização em partes, fragmentada.

• B.

  produz certezas advindas do passado.

• C.

  estimula a aprendizagem individual.

• D.

  usa o tempo em ações, reflexões, ações.

• E.

  tem valores e objetivos definidos pela cúpula.

Os anos 80 foram pródigos no surgimento de técnicas prescritivas de mudanças organizacionais. Reengenharia, downsizing e outsourcing foram algumas delas. Esta última significa:

• A.

  eliminação da concorrência interdepartamental.

• B.

  transferência para terceiros de tarefas não essenciais.

• C.

  enxugamento por meio da redução de níveis da hierarquia.

• D.

  substituição da organização verticalizada por uma horizontalizada.

• E.

  substituição de departamentos por equipes multifuncionais.

A direção executiva de uma organização contratou a elaboração de um manual para ser lido e utilizado pelos funcionários, em prol da organização. Definiu que o manual deveria explicitar processo decisório, delegação de autoridade, coordenação global, intervenção ambiental. Tal manual será o instrumento de orientação dos executivos na forma de gerenciar a empresa dentro e fora de seus limites. Esse é o típico manual de:

• A.

  instruções.

• B.

  formulários.

• C.

  métodos operacionais.

• D.

  processo.

• E.

  política.

O sistema de informação de uma empresa está organizado em dois subsistemas interdependentes. Um é o de apoio às operações, e o outro, de apoio à gestão. O subsistema de apoio à gestão está orientado para:

• A.

  realizar transações rotineiras.

• B.

  controlar a linha de produção.

• C.

  auxiliar nos processos decisórios.

• D.

  controlar pedidos de compras.

• E.

  elaborar folha de pagamento

Uma empresa mantém um sistema de informação da sua carteira de vendas. O usuário principal do sistema é o Gerente de Vendas. Os dados originam-se nas áreas de vendas, planejamento, contabilidade, expedição e produção. As informações processadas no Centro de Processamento de Dados (CPD) são de interesse particular dos gerentes de vendas, contabilidade e expedição. Em certo momento, os relatórios começaram a apresentar distorções e os prazos de emissão das listagens a ser apresentados fora dos prazos. Problemas foram evidenciados e precisam ser resolvidos. A responsabilidade funcional do sistema é da área:

• A.

  do CPD.

• B.

  de vendas.

• C.

  de expedição.

• D.

  de produção.

• E.

  de planejamento.

Tadeu é funcionário de uma indústria farmacêutica do Município de Borba, no Amazonas, e, no exercício de sua função, considerou-se ofendido em sua dignidade profissional e resolveu defender-se, solicitando, também, ser defendido pelo seu órgão de classe. Com base no Código de Ética Profissional do Administrador (Resolução Normativa CFA n^o 253, de 30/03/01), esta situação identifica um(a):

• A.

  dever.

• B.

  direito.

• C.

  violação.

• D.

  infração.

• E.

  proibição.

No processo de administração de empresa rural, um dos objetivos é tomar decisões sobre a realização ou não de investimentos. Nesse contexto, um dos parâmetros usados é a taxa interna de retorno (TIR), sobre a qual pode-se afirmar que:

• A.

  pode ser definida como a taxa que igualará o fluxo atualizado a zero.

• B.

  será viável um investimento, se o investidor possuir crédito para financiamento com taxa superior a TIR.

• C.

  tende a aumentar à medida que for reduzida a taxa de juros.

• D.

  mede os custos dos recursos financeiros usados no investimento.

• E.

  não é proporcional ao emprego de capital, mas sim às oscilações do PIB.

Guilherme passou a cuidar da racionalização do sistema de informação do Laboratório Central de Medicamentos de Manaus e decidiu adotar, sistematicamente, procedimentos e medidas na organização para determinar o grau de confiabilidade das informações geradas pelo sistema e o grau de segurança na manipulação dos ativos. Esse esforço identificou um benefício significativo para a organização referente à melhoria da(o):

• A.

  Auditoria interna.

• B.

  Auditoria externa.

• C.

  Centro de custos.

• D.

  Plano de contas.

• E.

  Controle interno.

Contemporaneamente, tem-se estimulado a cultura de autodesenvolvimento. Uma das formas de estimulá-lo é:

• A.

  promover reuniões periódicas informais para discussão de projetos de vida.

• B.

  promover reuniões entre gerentes para avaliar seu pessoal.

• C.

  utilizar os meios de circulação de informação para explicitar regras.

• D.

  sensibilizar o quadro funcional para seguir os padrões organizacionais.

• E.

  disponibilizar informações sobre critérios de avaliação.

Fausto, analista de organizações, ao estudar o comportamento de algumas empresas na região de Tabatinga, quanto ao emprego de estratégias organizacionais, constatou que duas delas adotavam a teoria estruturalista, considerando a interação organização-ambiente. Verificou, assim, que quando havia necessidade de mais recursos que não eram possíveis para cada uma, isoladamente, as duas empresas agiam como uma só, com relação a determinados objetivos. Estabelecia-se a combinação das duas para alcançar um objetivo comum, com uma decisão conjunta de atividades futuras. Esta situação indica a estratégia organizacional do tipo:

• A.

  ajuste.

• B.

  cooptação.

• C.

  coalizão.

• D.

  negociação.

• E.

  especialização.