Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

• A.

  130

• B.

  130

• C.

  110

• D.

  105

• E.

  100

Uma das formas de maximizar o desempenho dos funcionários de uma organização refere-se à implementação de um programa de enriquecimento do trabalho que

• A.

  melhora a significância do trabalho, oferecendo aos funcionários programas de relações diretas com o cliente, em que se estabelecem comunicações sem intermediários entre o ocupante do cargo e vários usuários do seu serviço, bem como seus fornecedores.

• B.

  oferece ao ocupante do cargo, com a ampliação horizontal através do acréscimo de deveres mais elevados e fixação de objetivos de desempenho, a liberdade suficiente para resolver sozinho seu problema.

• C.

  diminui o grau em que o trabalhador controla o planejamento, a execução e a avaliação de seu trabalho, e oferece feedback para que o indivíduo seja capaz de avaliar e corrigir o seu próprio desempenho.

• D.

  permite, com a abertura de canais de retroação, que vários trabalhos individuais possam ser transferidos para grupos interativos ou equipes de trabalho criando soluções de trabalho com maior eficácia.

• E.

  reúne, com a formação de unidades naturais de trabalho, o trabalho em módulos integrados, diminuindo a sua diversidade e aumentando a identidade com a tarefa.

• A.

  região de maior volume total de vendas é a que apresenta maior produtividade por vendedor.

• B.

  região de menor volume total de vendas é a que apresenta a maior produtividade por vendedor.

• C.

  região 1 apresenta a menor despesa por vendedor.

• D.

  região 3 apresenta maior índice de visitas por vendedor do que a região 1.

• E.

  regiões 1, 2 e 3 apresentam as mesmas despesas de vendas.

Na administração de recursos humanos das organizações, em nossos dias, a gestão de pessoas tem papel de destaque e se baseia em aspectos fundamentais.

NÃO é um desses aspectos considerar as pessoas como

• A.

  seres humanos

• B.

  parceiras da organização

• C.

  mão de obra braçal especializada

• D.

  ativadoras de recursos humanos

• E.

  talentos fornecedores de competências

Considere as afirmações sobre a previsão de vendas da empresa.

I - A previsão de vendas baseia-se no orçamento de vendas e deve ser idêntica ao potencial de vendas da empresa.

II - Se a previsão de vendas for demasiadamente alta, a empresa poderá sofrer perdas em função de gastos efetivados com base numa previsão de receita não realizada.

III - Se a previsão de vendas for demasiadamente baixa, a empresa poderá não estar preparada para atender à demanda do mercado, perdendo lucro e dando oportunidade à concorrência para realizar vendas adicionais.

É correto o que se afirma em

• A.

  I, apenas.

• B.

  III, apenas.

• C.

  I e II, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  I, II e III.

A abordagem de venda na qual o vendedor representa os papéis de estrategista, consultor de negócios e aliado de longo prazo denomina-se:

• A.

  consultiva

• B.

  de alta pressão

• C.

  em estados mentais

• D.

  por resposta a estímulos

• E.

  para satisfação de necessidades

O planejamento pode ser realizado nos diferentes níveis da organização. A atuação da empresa no mercado, as suas formas de gerenciamento e as atividades operacionais dependem de planejamento. O planejamento estratégico, ao ser elaborado, deverá considerar os seguintes elementos:

• A. treinamento necessário à força de trabalho, volume de produção e ambiente dos concorrentes
• B. sistema de informação gerencial, prazo de entrega dos produtos e oportunidades em novos mercados
• C. forças e fraquezas da organização, ameaças e oportunidades do ambiente externo
• D. adequação do volume de produção à capacidade operacional da empresa e à demanda do mercado
• E. orçamento para produção e metas de vendas

A indústria S adota o orçamento contínuo nas suas estimativas orçamentárias. No mês de dezembro de 2011, constatou que, na venda de 80% da produção, alcançou o volume de 10.000 unidades vendidas.

Perante as expectativas econômicas e mercadológicas de sua linha de produtos, a indústria estima um aumento de vendas de 20% sobre o volume anterior para os meses de janeiro e fevereiro de 2012 e um estoque final mínimo de 10% das vendas projetadas para os aludidos meses.

Considerando exclusivamente as informações recebidas, a produção prevista para fevereiro/2012, em quantidade de unidades, é

• A.

  14.400

• B.

  14.640

• C.

  15.600

• D.

  15.840

• E.

  17.040

Um empresário do setor moveleiro, com base nas pesquisas divulgadas em relação ao poder de compra dos brasileiros, otimismo do consumidor e ascensão da classe C, decidiu aumentar a sua participação no mercado em 25%, nos próximos três anos. Para isso, estabeleceu metas de vendas às quais sua força de vendas está submetida. Para alcançar o seu objetivo, ele promoveu um treinamento para os vendedores e estabeleceu um sistema de premiação. A decisão de aumentar a sua participação no mercado é fundamental em que tipo de planejamento?

• A. Tático
• B. Operacional
• C. Gerencial
• D. Orçamentário
• E. Estratégico

Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade (SGQ), visando à maior competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus processos. A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados, EXCETO

• A. satisfação dos clientes
• B. redução dos custos de operação
• C. minimização de perdas
• D. certificação do SGQ com base na Norma ISO 9001
• E. eficiência na utilização dos recursos