Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma cadeia de cinemas sofre sistematicamente com a sazonalidade da demanda. Ou seja, as sessões das 20 horas e 22 horas sempre ficam lotadas, e várias pessoas retornam para casa sem conseguir um assento, enquanto nas sessões de 14 horas e 16 horas sobram assentos.

Essa impossibilidade de ser estocado é uma característica dos serviços. Tal característica é conhecida como

• A.

  heterogeneidade

• B.

  intangibilidade

• C.

  interatividade

• D.

  perecibilidade

• E.

  simultaneidade

A exigência atual de uma busca permanente de conhecimento intrínseca à nossa sociedade impulsionou o questionamento sobre as formas tradicionais de estratégias organizacionais.

Em resposta a isso, se formalizou a ideia de organizações que aprendem, caracterizadas por

• A.

  competição predatória e processos autocráticos de gestão

• B.

  construção de visão organizacional padronizada e pensamento linear

• C.

  comprometimento com a visão organizacional padronizada e competição predatória

• D.

  construção de visões compartilhadas e aprendizagem generativa

• E.

  processos autocráticos de gestão e comprometimento com o pensamento sistêmico

Almoxarifado é o local, coberto ou não, destinado à guarda e à conservação de materiais. Ele deve se adequar às especificidades demandadas, contendo espaços onde permanecerão os itens a serem usados. Sua localização, disposição interna e seus equipamentos devem estar condicionados à política geral de estoques da empresa.

Além dessas funções, o almoxarifado é também um setor destinado a

• A.

  automatizar os processos de fabricação.

• B.

  desenvolver novos canais de distribuição.

• C.

  impedir que haja divergências de inventário e perdas de qualquer natureza.

• D.

  protagonizar a implantação do sistema de orçamento “base zero”.

• E.

  reduzir os problemas de manutenção preventiva.

O estoque de segurança de um item pode ser determinado por diversos métodos de cálculo. O mais simples é denominado método da percentagem sobre a demanda média esperada.

Considerando um percentual de 30% sobre a demanda média, um tempo de reposição de 5 dias e uma demanda média diária de 200 unidades de um determinado item de estoque, qual a quantidade do estoque de segurança desse item?

• A.

  60

• B.

  120

• C.

  180

• D.

  240

• E.

  300

A eficiência de um moderno sistema de compras depende da relação entre fornecedores e compradores, o que garante o fornecimento de bens e serviços dentro das especificações desejadas.

Essa relação deverá resultar na implantação de um processo de

• A.

  favorecimento dos melhores clientes, de forma irrestrita.

• B.

  autoridade plena, assumida por alguma das partes.

• C.

  garantia do estoque mínimo para o fornecedor, a todo custo.

• D.

  maximização dos interesses dos fornecedores.

• E.

  parceria, que maximize os interesses de ambas as partes no longo prazo.

Em uma empresa, a previsão de vendas de um produto é feita com base no método da média móvel trimestral. As vendas nos últimos 6 meses foram de 500, 600, 700, 600, 650 e 700 unidades, e o estoque de segurança do produto é de 100 unidades.

Nessas condições, que quantidade do produto considerado a empresa deve ter em estoque no próximo mês?

• A.

  625

• B.

  650

• C.

  725

• D.

  733

• E.

  750

Os dois principais sistemas de controle de estoque são o sistema de revisão contínua e o de revisão periódica.

Uma das vantagens do sistema de revisão periódica é

• A.

  exigir um menor estoque de segurança devido ao ciclo de proteção de estoque ser menor.

• B.

  individualizar a frequência de revisão do estoque, visto que depende do comportamento da demanda.

• C.

  permitir a obtenção de economias nas aquisições por meio de descontos.

• D.

  ser necessário conhecer o estoque apenas por ocasião da revisão destinada a determinar a quantidade a ser comprada.

• E.

  ser mais adequado a limitações de espaço de armazenamento.

• A.

  Fechadura, Portas e Maçanetas

• B.

  Maçanetas, Batentes e Dobradiças

• C.

  Parafusos, Porcas e Pregos

• D.

  Batentes, Dobradiças e Parafusos

• E.

  Dobradiças, Fechaduras e Portas

Para poderem operar, as organizações aglutinam recursos materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos, cada qual administrado por um especialista da administração. Contudo, a Administração de Recursos Humanos, (ARH) depende de alguns fatores complexos.

Nessas circunstâncias, a ARH

• A.

  tem um ambiente singular de operações, comparado a outras áreas da organização, já que lida com meios e com recursos intermediários.

• B.

  enfatiza uma abordagem diagnóstica estática, na qual se preferem os objetivos dos empregados a objetivos organizacionais.

• C.

  lida diretamente com fontes de receita e tem alocado os seus recursos a pessoal produtivo, pessoal direto e centro de lucros.

• D.

  é uma responsabilidade de staff (de cada chefia) e uma função de linha dentro da organização.

• E.

  controla os eventos ou condições que produzem a eficiência e a eficácia organizacional.

As etapas que compõem o processo de vendas obedecem à seguinte sequência:

• A.

  abordagem, prospecção, apresentação de vendas, fechamento, tratamento de objeções, atendimento pós-venda

• B.

  abordagem, prospecção, apresentação de vendas, tratamento de objeções, fechamento, atendimento pós-venda

• C.

  prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento de objeções, atendimento pós-venda, fechamento

• D.

  prospecção, abordagem, apresentação de vendas, fechamento, tratamento de objeções, atendimento pós-venda

• E.

  prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento de objeções, fechamento, atendimento pós-venda