Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Os modais de transporte podem ser classificados por diversas características operacionais, entre as quais a capacidade, velocidade, disponibilidade, confiabilidade e frequência.

Em qual destas características o modal aquaviário apresenta uma melhor performance que os modais ferroviário, rodoviário, dutoviário e aéreo?

• A.

  capacidade

• B.

  velocidade

• C.

  disponibilidade

• D.

  confiabilidade

• E.

  frequência

O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização – macroambiente – e no ambiente interno – microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico.

Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o

• A. processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis.
• B. macroambiente fornece as variáveis não controláveis.
• C. macroambiente fornece as variáveis controláveis.
• D. microambiente fornece as variáveis não controláveis.
• E. micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis.

Subprodutos são os itens que surgem no processo produtivo de forma normal e que se caracterizam por apresentarem

• A.

  comercialização anormal

• B.

  mercado de venda instável

• C.

  grande participação nas receitas

• D.

  preço de venda relativamente estável

• E.

  elementos de produtos propriamente ditos

Com respeito à logística de mercado, tem-se que

• A.

  a logística envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos acabados entre os pontos de origem e os pontos de uso.

• B.

  o sistema de logística pode simultaneamente maximizar o atendimento aos clientes e minimizar o custo de distribuição.

• C.

  uma organização consegue eficiência em logística pedindo a cada gerente de logística que minimize seus custos.

• D.

  todas as organizações precisam armazenar os produtos acabados até serem vendidos, mas a função estocagem não ajuda a atenuar as discrepâncias entre a produção e a demanda do mercado.

• E.

  o transporte não afeta o preço final dos produtos, apenas a pontualidade de entrega do produto.

Uma organização do setor educacional está sofrendo uma reestruturação com o objetivo de otimizar e melhorar o fluxo de suas atividades.

A organização identificou que seria necessário adequar as tarefas, os poderes e as responsabilidades, definindo, para isso, uma estrutura organizacional que possibilitasse alocar todas as pessoas agrupadas numa atividade funcional como os departamentos de marketing ou finanças, em uma mesma unidade.

O tipo de estrutura organizacional definido por essa organização é de estrutura

• A. funcional
• B. matricial
• C. por produto
• D. por cliente
• E. por localização geográfica

A diretoria de RH de uma empresa de administração patrimonial está monitorando indicadores relacionados à aprendizagem organizacional de forma a ajustar suas estratégias de treinamento e desenvolvimento (T&D). O gráfico abaixo mostra como as ações de T&D permitiram gerar conhecimento na organização a partir das estratégias pensadas por Nonaka e Takeushi.

Qual deve ser a recomendação do departamento de RH no sentido de maximizar a transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito?

• A. Retomar antigo nível de ações de externalização.
• B. Priorizar as ações de internalização em mais 20%.
• C. Manter o nível atual de ações de socialização.
• D. Ampliar as ações de socialização em mais 10%.
• E. Crescer a um novo nível as ações de combinação.

• A.

  a missão

• B.

  a visão

• C.

  as políticas

• D.

  as táticas

• E.

  os valores

Um diretor de RH precisava realizar o alinhamento estratégico de sua área com a estratégia prospectiva e ofensiva da empresa, dado o ambiente externo estar mais dinâmico e incerto.

No caso, é adequado desdobrar em RH a tática de

• A. basear os salários em antiguidade.
• B. definir classes amplas de cargos.
• C. incentivar demissões voluntárias.
• D. realizar recrutamento interno.
• E. utilizar avaliação como meio de controle.

Um executivo resolveu considerar no planejamento de RH para o ano de 2013 as questões relacionadas ao índice de absenteísmo de sua equipe. Ele solicitou a um analista que utilizasse as dimensões de análise e o método de cálculo indicados pelo Bureau of National Affairs (BNA), bem como os seguintes dados da organização relativos ao ano de 2011:

- total de colaboradores: 100

- dias de trabalho perdidos por ausência: 40

- total de dias de trabalho no período: 250

O relatório produzido pelo analista e suas recomendações ao planejamento consideraram que o índice de absenteísmo em 2011 foi da ordem de

• A. 24,9%
• B. 6,3%
• C. 2,1%
• D. 0,2%
• E. 0,4%

A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment envolveriam o(a)

• A. foco estreito no controle de regras e procedimentos
• B. compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho
• C. orientação geral para metas a alcançar
• D. responsabilidade pela execução excelente da tarefa
• E. tradução da ação em agregação de valor