Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A formulação estratégica abrange uma série de atividades que a alta administração deve realizar no sentido de alcançar resultados consistentes. O conjunto de atividades pode ser dividido em alguns passos, como os apresentados a seguir.

I - Analisar oportunidades e ameaças do ambiente interno.

II - Analisar os pontos fortes e fracos do ambiente externo.

III - Estabelecer a missão organizacional e seus objetivos gerais.

IV - Formular estratégias a partir da análise dos ambientes interno e externo.

Estão corretos APENAS os passos

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. I e IV.
• D. II e III.
• E. III e IV.

O Just in Time é um conjunto de técnicas de administração da produção a qual inclui aspectos de administração de materiais, gestão da qualidade, arranjo físico, projeto do produto, organização do trabalho e gestão dos recursos humanos. São expressões geralmente usadas para traduzir aspectos da filosofia Just in Time, EXCETO

• A.

  produção com estoques reduzidos

• B.

  eliminação de desperdícios

• C.

  manufatura de produção contínua

• D.

  modelo de produção empurrada

• E.

  melhoria contínua de processos

Suponha um bairro nobre que esteja passando por recente crescimento habitacional e grande fluxo de veículos particulares. Nesse bairro, surgiram, recentemente, dezenas de postos de gasolina bem localizados. Todos os postos incluem lojas de conveniências e lavagem automática. Qual fator explica a rivalidade intensa entre os concorrentes desses postos?

• A. Ameaça de produtos substitutos providos por outro setor.
• B. Barreiras de saída baixas pela existência de contratos.
• C. Disputa por mercado consolidado e baixo potencial.
• D. Concorrentes numerosos e igualmente equilibrados.
• E. Custos fixos de estoque e armazenagem baixos.

Uma das ferramentas mais utilizadas na Gestão da Qualidade, seja na indústria ou em serviços, é o CEP - Controle Estatístico de Processos. Através dessa técnica, é possível controlar a média e a variação dos processos. Sobre a relação entre os Limites de Controle (LSC e LIC) de um processo e os Limites de Especificação (LSE e LIE) afirma-se que

• A.

  LSC = LIE + amplitude do processo

• B.

  LIC = média do processo − LIE

• C.

  LSE = LIE + 3 desvios padrão

• D.

  LSC = LIE + 6 desvios padrão

• E.

  não há relação matemática entre os Limites de Controle e os Limites de Especificação.

A análise do ambiente externo envolve um processo contínuo que inclui quatro atividades: sondagem, monitoramento, previsão e avaliação. A atividade de monitoramento consiste em

• A. estimar os resultados previstos com base em mudanças e tendências.
• B. determinar a ocasião e a importância das mudanças para as empresas.
• C. identificar os primeiros sinais de mudança e ameaças ambientais.
• D. analisar uma posição a ser ocupada pela empresa em um setor.
• E. observar, continuamente, as mudanças e tendências ambientais.

Desde a década de 30, diversos pensadores sugeriram abordagens distintas para a gestão da qualidade e propuseram metodologias e ferramentas estatísticas e não estatísticas como técnicas para garantir a qualidade de produtos e serviços. Uma das definições para a qualidade é a de que ela é inversamente proporcional à variabilidade. A metodologia, em particular, que se tornou popular e adotada em muitas empresas, por combater a variabilidade nos processos, é a

• A.

  Seis Sigma

• B.

  Lean Manufacturing

• C.

  Reengenharia

• D.

  5S

• E.

  Teoria das Restrições

Para empresas de transporte rodoviário, a análise do ambiente econômico implica, inclusive, o acompanhamento dos preços de commodities, por exemplo, o preço do barril de petróleo e seus derivados, consequentemente.

PORQUE

Um aumento do preço dos derivados do petróleo pode provocar a redução de seus preços de serviços de transporte ao consumidor final e gerar aumento da demanda.

A esse respeito, conclui-se que

• A. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• B. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas.

Uma empresa prestadora de serviços desenvolveu seu modelo de gestão de pessoas dando ênfase à eficiência da produção, ao método e às rotinas de trabalho. Essa estratégia de atuação é compatível com uma organização da era da

• A.

  informação.

• B.

  indústria clássica.

• C.

  corporação de ofício.

• D.

  administração familiar.

• E.

  indústria neoclássica.

O ambiente de uma organização que atua na indústria petrolífera é dado por todas as condições e influências externas que afetam seu desenvolvimento, sendo relevantes à tomada de decisão, por exemplo, a construção de uma nova refinaria. Muitas podem ser as influências externas, EXCETO a

• A. competência, porque a experiência de refinar e distribuir um produto pode servir como base para explorar uma descoberta e conviver com seu sucesso.
• B. tecnologia, porque os avanços tecnológicos trazem mudanças aos processos produtivos, à concepção de novos produtos e ao nível de automação.
• C. ecologia, porque a escolha da localização deve considerar a disponibilidade e o acesso a recursos, assim como impactos em água, ar, trânsito e qualidade de vida.
• D. economia, porque o monitoramento de tendências econômicas evita que a empresa seja pega de surpresa para que seus investimentos alcancem o retorno esperado.
• E. sociedade, porque os desenvolvimentos sociais são importantes devido a mudanças nos padrões de trabalho, na noção de diversidade e igualdade de grupos minoritários e de mulheres.

No contexto contemporâneo, a gestão de pessoas vem assumindo novos e diferentes papéis na construção de uma organização competitiva. Nessa perspectiva, uma atuação na reengenharia de processos e no desenvolvimento de novas soluções para reduzir custos e aumentar valor para o cliente está associada ao papel de administrar

• A.

  as estratégias de RH.

• B.

  as relações industriais.

• C.

  as contribuições dos funcionários.

• D.

  a infraestrutura da empresa.

• E.

  a transformação e a mudança.