Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

José Carlos é caixa bancário há mais de dez anos. No último ano, em conversas com os colegas de trabalho, ele tem comentado que se sente muito cansado após cada dia de atividade, que já não se sente tão satisfeito com a atividade que realiza e que o banco não é mais um local onde ele sente prazer de trabalhar. O supervisor imediato de José Carlos observou que ele tem faltado com mais frequência ao trabalho e já não é tão pontual e que os clientes atendidos por ele têm reclamado da indiferença com que José Carlos lhes tem tratado.

Ainda com base na situação hipotética apresentada, e considerando os fatores afetivos no trabalho, assinale a opção correta.

• A.

  A avaliação de aspectos situacionais do trabalho de José Carlos seria uma estratégia apropriada para identificar os antecedentes de sua motivação e de seu comprometimento no trabalho.

• B.

  A motivação no trabalho é intrínseca a José Carlos e não depende, portanto, de fatores do ambiente de trabalho.

• C.

  Está cientificamente comprovado, em extensa bibliografia, que a satisfação no trabalho gera maior produtividade, o que justificaria uma intervenção para aumentar a satisfação de José Carlos.

• D.

  Na situação apresentada, há evidências de que José Carlos não tem as suas necessidades fisiológicas atendidas, o que leva a uma baixa motivacional em sua hierarquia de necessidades.

• E.

  A partir das características da situação apresentada, é correto concluir que o tipo de trabalho realizado por José Carlos dificilmente teria implicações no seu estado de satisfação no trabalho.

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

Uma das finalidades do BSC é comunicar e obter o comprometimento de executivos com a estratégia de uma empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes ao planejamento estratégico.

Estratégia é a ação ou o caminho mais adequado a ser executado para se alcançar um objetivo.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando-se as relações entre organizações e impacto ambiental, é correto afirmar que impacto ambiental

• A. é diferenciado em função do tipo de organização.
• B. deve ser desconsiderado pela organização.
• C. é definido antecipadamente pelo tipo de organização.
• D. independe do tipo de organização.
• E. é diferenciado quando a estrutura da organização é homogênea.

As organizações somente existem quando há pessoas capazes de se comunicarem entre si e de contribuir com ação comum a fim de alcançarem objetivos comuns.

As organizações desenvolvem ações que visam atender às necessidades básicas das pessoas e as impulsionam à ação.

• C. Certo
• E. Errado

As despesas com material de expediente, em determinado órgão público, aumentaram em 40%, o que foi possível detectar mediante o demonstrativo de resultados do período, combinado com o cálculo de custo baseado em atividade (curva ABC). Esse é um exemplo da função administrativa de

• A.

  controle.

• B.

  coordenação.

• C.

  organização.

• D.

  planejamento.

• E.

  direção.

Um gestor de uma organização fornecedora de serviços de telecomunicações tem encontrado dificuldades em relação aos integrantes da organização que prestam serviços de manutenção de redes. Assim, decidiu reestruturar a gestão de recursos humanos de sua organização. Supondo que o organograma acima seja o da referida organização, julgue os itens de 75 a 80, que versam sobre noções de recursos humanos e administração financeira.

De acordo com o organograma em apreço, a Coordenação Administrativa, por ter denominação diferenciada, não está no mesmo nível hierárquico das outras diretorias.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos modelos organizacionais, é correto afirmar que

• A. o modelo de organização hierárquica baseia-se na especialização vertical da organização. Por outro lado, o modelo de departamentalização baseia-se na especialização horizontal da organização.
• B. as estruturas flexíveis foram a base das reformas burocráticas da primeira metade do século XX.
• C. os modelos de natureza top-down tendem a privilegiar maior participação e responsabilização dos escalões inferiores da organização.
• D. as organizações tayloristas podem ser consideradas estruturas matriciais.
• E. as estruturas organizacionais, orientadas para resultados, tendem a privilegiar aspectos de controle de seus fluxos e processos de trabalho.

Julgue os itens a seguir, referentes ao planejamento estratégico.

O planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela organização, visando aperfeiçoar a interação entre a empresa e o ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de recrutamento e seleção, julgue os itens a seguir.

Se um auxiliar de almoxarifado da gerência de materiais de uma empresa tornar-se gestor financeiro da gerência financeira, haverá uma movimentação diagonal, que é uma técnica de recrutamento interno.

• C. Certo
• E. Errado