Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um dos aspectos importantes da análise de viabilidade de um projeto é sua duração. Acerca das ferramentas de gerenciamento do tempo do projeto, julgue os itens subseqüentes.

Políticas, instruções, procedimentos e informações históricas são ativos de processos organizacionais que auxiliam na elaboração do termo de abertura e na declaração preliminar de escopo.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações públicas têm investido em sistemas de avaliação de desempenho de seus funcionários, visando atender orientação do governo federal. Quanto a esse tema, julgue os itens que se seguem.

O funcionário deve ser avaliado pelo seu chefe imediato, por ser este o indivíduo que tem a visão completa do seu desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Aprendizagem organizacional é um fenômeno que deve ser trabalhado nas organizações. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

A aprendizagem é um processo da organização, não envolvendo questões dos individúos que a compõem.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que tratam dos procedimentos administrativos em uma organização.

Os procedimentos administrativos realizados nas áreas-meio têm por objetivo dar suporte às atividades realizadas nas áreas-fim da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de treinamento e desenvolvimento.

Na primeira fase do processo de treinamento, definem-se os seguintes tópicos: quem será treinado, e como, em que, onde e quando essas pessoas serão treinadas..

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento organizacional, julgue os itens seguintes.

Segundo Mintzberg, a organização que forma sua estratégia como um processo visionário adota a escola do design.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A qualidade de projeto refere-se ao nível de atendimento do produto em relação às especificações projetadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam sobre a administração de materiais e a gestão de estoques.

O ponto de ressuprimento é o nível mais econômico de reposição de um item de estoque.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão financeira das empresas, julgue os itens a seguir.

As decisões de financiamentos são tomadas para captação de recursos financeiros para o financiamento dos ativos circulantes e realizáveis a longo prazo e permanentes, considerando a adequada combinação dos financiamentos a curto e a longo prazos e o custo de capital.

• C. Certo
• E. Errado

Em um setor de atendimento ao público, verificou-se a existência de problemas nos serviços prestados, tendo em vista as reclamações freqüentes dos usuários.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir, relativos à qualidade no atendimento ao público.

O maior cuidado no modo de falar com os usuários auxiliará na manutenção de um bom contato interpessoal, sem interferir na qualidade do atendimento.

• C. Certo
• E. Errado