Questões de Administração da CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A avaliação de desempenho é considerada um dos componentes dos processos de gestão de pessoas e é considerada um processo contínuo, permanente e sistemático utilizado com o objetivo de julgar ou estimar o desempenho de uma pessoa na execução de suas tarefas e a contribuição dessa pessoa para o negócio da organização. Levando em consideração os processos de gestão de pessoas, a avaliação de desempenho é um processo de

• A. aplicação das pessoas.
• B. manutenção das pessoas.
• C. monitoramento das pessoas.
• D. desenvolvimento das pessoas.

Sobre a classificação dos sistemas de informação gerencial conforme as necessidades básicas das organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O defensivo é orientado para a obtenção de dados que possibilitem a improvisação de atividades na organização.

( ) O defensivo é orientado para a obtenção de informações destinadas a evitar surpresas desagradáveis para a organização.

( ) O inativo é orientado para a obtenção de parâmetros de avaliação do desempenho da organização.

( ) O inativo é orientado para a identificação de oportunidades de negócios para a organização.

( ) O interativo é orientado para a geração de oportunidades de negócios para a organização.

( ) O interativo é orientado para obtenção de informações para estruturar a análise de desempenho da organização.

 A sequência está correta em

• A.

  F, F, V, V, V, F

• B.

  F, V, F, V, F, V

• C.

  F, V, V, F, V, F

• D.

  V, F, V, F, V, F

• E.

  V, V, F, F, V, F

A gestão de estoques é o principal critério de avaliação do sistema de administração de materiais e abrange uma série de atividades que vão desde a programação e planejamento das necessidades de materiais em estoque, até ao controle das quantidades adquiridas (SEVERO FILHO, 2006). A respeito da gestão de estoques, assinale a opção correta.

• A. A análise ABC permite a classificação dos itens de estoque por ordem decrescente de importância, a partir da verificação do consumo dos referidos itens de estoque, em valores monetários ou quantidades, em certo período de tempo.
• B. Os atrasos da entrega de produtos aos clientes, devido à falta de material decorrente da redução repentina da demanda ou de atrasos na entrega pelos fornecedores, não são minimizados com a adoção do estoque de segurança.
• C. O sistema just in time tem como objetivo elevar o custo de armazenagem de estoques, através da utilização intensiva de espaço físico para estocagem de grandes quantidades de matéria‐prima ou mercadorias em estoque.
• D. O volume do estoque mínimo deve ultrapassar a somatória da quantidade do estoque de segurança em um valor que seja suficiente para suportar variações normais de estoque e não onere os custos de manutenção do mesmo.

O sistema tradicional de compras (baseado em preço, prazo e qualidade) está em extinção e, em seu lugar, surge a gestão de suprimentos ou compras, que envolve, além do relacionamento puramente comercial com os fornecedores, também a pesquisa e o desenvolvimento dos mesmos, sua qualificação e o suporte técnico durante o relacionamento entre as partes (POZO, 2004). Dessa forma, o processo de compras tem apresentado envolvimento crescente na tomada de decisões estratégicas. Uma das razões para este fato é

• A. a adoção de visão holística em relação à integração de fluxos de materiais e de informações, interna e externamente.
• B. a exigência de equipe gerencial isolada e que adote uma visão setorial, devido à morosa inovação dos produtos.
• C. a pressão constante das organizações por eficiência e redução de custos, mantendo sempre o mesmo quadro de pessoas.
• D. o desgaste do pessoal do setor de compras devido à duração do ciclo de compras e pelo excesso de atividades operacionais.

As classificações de materiais são técnicas que têm como objetivo a formação de classes ou grupos de produtos e podem ser realizadas sob diferentes critérios, uma vez que são baseadas nas necessidades de cada instituição. Em relação a essas técnicas de classificação, a classificação de materiais pelo critério de Importância Operacional ou XYZ é feita em função

• A. do grau de criticidade ou imprescindibilidade do material no desempenho das atividades realizadas.
• B. do nível de risco à segurança dos materiais, especialmente em relação ao manuseio, transporte e armazenagem.
• C. do tempo de perecimento dos materiais, determinando aquisições mais racionais e revisões periódicas dos estoques.
• D. dos valores que os materiais representam no estoque, obtidos a partir da análise de consumo.

O desenho de cargos (job design) consiste na organização do conteúdo dos cargos, relacionando-os às qualificações necessárias do ocupante e às recompensas previstas, de forma que as necessidades dos colaboradores e da empresa sejam atendidas. O processo de elaboração do plano de cargos e salários envolve as seguintes funções: descrição, análise e avaliação de cargos. É correto afirmar que a análise de cargos baseiase em

• A.

  requisitos emocionais, requisitos econômicos, delegações envolvidas, condições financeiras.

• B.

  requisitos externos, requisitos econômicos, descentralizações envolvidas, condições internas.

• C.

  requisitos internos, requisitos externos, autoridades envolvidas, condições econômicas.

• D.

  requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades envolvidas, condições de trabalho.

• E.

  requisitos salariais, requisitos trabalhistas, centralizações envolvidas, condições externas.

A gestão de materiais envolve diversas funções. Uma delas se refere ao processo de seleção de fornecedores. Esse processo de seleção tem seu nível de complexidade decorrente das características do item ou serviço a ser adquirido. Em relação à seleção de fornecedores, assinale a opção que apresente apenas fatores que influenciem essa seleção.

• A. Capacidade de pagamento e habilidade técnica
• B. Localização e capacidade produtiva.
• C. Preço e período de recesso de funcionários
• D. Pós‐venda e idade dos gerentes.

“Em uma determinada loja de presentes, os funcionários apresentavam um alto desempenho e tinham o hábito de se reunirem para discutir formas criativas para solução de problemas, mesmo sem haver qualquer tipo de controle externo ou fiscalização rígida sobre o trabalho. Os gestores da empresa entendiam que as pessoas gostam de exercer alguma atividade e que a interação social entre os funcionários era importante para a produtividade do grupo.” O fator motivacional que justifica a reação dos funcionários desta empresa é coerente à Teoria

• A.

  da Hierarquia das Necessidades de Maslow.

• B.

  dos Dois Fatores de Herzberg.

• C.

  Higiênica de Herzberg.

• D.

  X de Douglas McGregor.

• E.

  Y de Douglas McGregor.

Com base na figura apresentada é correto afirmar que, de acordo com a Teoria dos Sistemas, as organizações constituem-se em

• A.

  sistemas abertos e dinâmicos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas inter-relações existentes entre elas.

• B.

  sistemas abertos e estáticos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de objetivos comuns, caracterizados não por inter-relações, mas sim por suas partes componentes.

• C.

  sistemas fechados e estáticos, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas inter-relações existentes entre elas.

• D.

  sistemas mecânicos e estáticos, compostos de diferentes estruturas, que se operam de forma isolada na consecução de objetivos comuns, caracterizados por suas partes componentes e não por relações entre elas.

• E.

  sistemas orgânicos e fechados, compostos de diferentes partes inter-relacionadas, que se operam na consecução de objetivos comuns, caracterizados não por suas partes, mas sim pelas funções que cada uma exerce.

Padilha, ao solicitar aos gerentes uma avaliação da produtividade dos funcionários, definiu a função de gestão de pessoas da empresa Max Pinturas como

• A. responsabilidade de linha.
• B. função de staff.