Questões de Administração da CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

O ciclo de treinamento compreende um conjunto de etapas em ordem sequencial que devem ser desenvolvidas. Assinale a alternativa que apresenta esse conjunto de etapas de forma sequencial.

• A. Planejamento das ações de treinamento, levantamento das necessidades de treinamento, execução do treinamento e programação do treinamento.
• B. Levantamento das necessidades de treinamento, programação do treinamento, execução do treinamento e avaliação do treinamento.

Em alguns setores, como o hoteleiro, pela falta de pessoal qualificado, os empreendedores estão investindo na qualificação de seus funcionários. Essa ação é considerada uma estratégia de

• A. recrutamento interno e seleção de pessoas.
• B. retenção e valorização de pessoas.

São resultados que um programa de treinamento deve proporcionar a nível dos recursos humanos:

• A. Redução da rotatividade e do absenteísmo, aumento da eficiência do funcionário e mudança de atitudes e de comportamento do funcionário.
• B. Melhoria da qualidade dos produtos e serviços, aumento da produtividade, melhoria do clima organizacional e melhoria da imagem da empresa.

O processo de treinamento de funcionários é diferente do processo de desenvolvimento. O treinamento constitui-se em um processo educacional de

• A. curto prazo, que envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho.
• B. longo prazo, orientado no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação de uma organização.

O treinamento possibilita mudanças no comportamento dos funcionários. Em relação ao texto, o treinamento propiciará qual mudança no comportamento dos funcionários da rede de hotéis?

• A. Desenvolvimento de habilidades.
• B. Desenvolvimento de conceitos.

No que se refere ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.

• A. Fornece o essencial para o cargo atual e é imediato.
• B. Proporciona conhecimentos e prepara para funções complexas.

NÃO é uma atribuição da gestão de pessoas

• A. analisar e descrever cargos.
• B. desenhar cargos.
• C. avaliar desempenho de funcionários.
• D. realizar planejamento de produção.

Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao processo de

• A. desenvolver pessoas.
• B. agregar pessoas.
• C. recompensar pessoas.
• D. manter pessoas.

Com relação ao treinamento nas organizações, analise.

I. É o processo de ensinar aos novos colaboradores as habilidades básicas para desempenho em seus cargos.

II. É o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática.

III. Está relacionado com as habilidades futuras exigidas pelo cargo.

Assinale

• A. se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
• B. se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
• C. se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
• D. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Nos processos de treinamento, é primordial desenvolver o ciclo de treinamento que é composto por quatro etapas, a saber: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. A atividade relacionada à elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades identificadas em um cargo, dá-se o nome de

• A. diagnóstico.
• B. desenho.
• C. desempenho.
• D. avaliação.