Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

O macroambiente das organizações é constituído por

• A.

  um conjunto amplo de variáveis demográficas que inclui: o tamanho da população, a estrutura etária, a distribuição geográfica, a composição étnica e os níveis de renda dos potenciais consumidores.

• B.

  um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma mais ampla a construção da identidade de uma organização.

• C.

  um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos regulamentadores.

• D.

  uma estrutura setorial que influencia a intensidade da competição entre as empresas que dele fazem parte, impondo algumas restrições em suas operações e oferecendo várias oportunidades para que as empresas bem administradas obtenham vantagens sobre suas concorrentes.

• E.

  um conjunto amplo e complexo de variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legislativas, sociais, demográficas e ecológicas que envolvem e influenciam as empresas.

Considere as afirmativas abaixo em relação ao método de Estrutura Analítica de Projetos (EAP).

I. Se o nível de detalhamento de uma EAP for muito grande, será ineficiente manter um rastreamento de seus elementos terminais.

II. O objetivo de uma EAP é identificar os objetivos gerais a serem alcançados por um projeto. Assim, a EAP serve como base para a preparação do planejamento de projeto.

III. É uma ferramenta de decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis. É uma estrutura em árvore exaustiva, hierárquica, de deliverables e tarefas que precisam ser feitas para completar um projeto.

IV. Um meio termo satisfatório pode ser encontrado no conceito de articulação progressiva o qual permite que os detalhes da EAP sejam progressivamente integrados ao ambiente externo antes do trabalho ser iniciado.

V. Uma forma de elaboração progressiva em grandes projetos é chamada de planejamento de ondas sucessivas, o qual estabelece um planejamento de tempo regular para elaboração progressiva.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I, II e III.

• B.

  I, III e V.

• C.

  I e IV.

• D.

  II, III e IV.

• E.

  III e V.

A melhor forma de ser cumprir a "Regra do 100%" em projetos EAP é

• A.

  definir os elementos da EAP em termos de entregas ou resultados.

• B.

  empregar a técnica de orientação para a saída da EAP, utilizando uma estrutura de recomposição do processo.

• C.

  considerar a soma de todo o trabalho dos níveis "filhos" como superior a 100% do trabalho representado pelo nível "pai".

• D.

  elaborar um nível de detalhamento do EAP maior que 100%.

• E.

  assegurar que as fases sejam claramente separadas por ações ou processos bem detalhados.

Liderança é a

• A.

  autoridade legal necessária para o exercício eficiente da direção de uma organização.

• B.

  capacidade de imitar e até mesmo superar os comportamentos de outros de forma espontânea.

• C.

  capacidade de forçar alguém a fazer alguma coisa, mesmo que ela não o deseje.

• D.

  qualidade de propor mudanças na condução dos processos organizacionais sem forçar a sua aceitação pelos demais.

• E.

  capacidade de influência interpessoal exercida por meio da comunicação, visando a um objetivo específico.

Considere as seguintes afirmações em relação à análise e melhoria de processos:

I. O brainstorming, ou tempestade cerebral, é uma técnica de trabalho em grupo na qual os participantes apresentam ideias de forma espontânea sobre um determinado problema e, numa primeira etapa, é necessário enfatizar a qualidade das ideias e não a quantidade.

II. O diagrama de causa e efeito, ou espinha de peixe, é utilizado para enumerar as possíveis causas de um determinado problema e serve para ampliar a análise e a identificação de soluções.

III. Para se construir um diagrama de causa e efeito, o primeiro passo é a realização de um brainstorming para se definir o principal problema da organização e, em seguida, utiliza-se a mesma técnica de geração de ideias para levantar o maior número possíveis de causas.

IV. O fluxograma, que representa graficamente a sequência de atividades de um processo, mostra o que é realizado em cada etapa, os itens que entram e saem do processo, e uma de suas desvantagens é a quantidade e a complexidade dos símbolos gráficos.

V. A matriz GUT é utilizada para priorizar problemas a partir de três parâmetros: a gravidade, relacionada com o impacto do problema sobre as operações e pessoas de uma organização; a urgência, relativa ao tempo disponível para solucionar o problema; e a tendência, que avalia o potencial de crescimento do problema.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I e IV.

• B.

  II e V.

• C.

  II, IV e V.

• D.

  III e IV.

• E.

  III, IV e V.

Segundo o Project Management Body of Knowledge (PMBOK), o gerenciamento de projetos

• A.

  tem como base a execução de processos agrupados em duas categorias: a da perspectiva racional, baseada na contabilidade da gestão como instrumento de implantação; e a da perspectiva psicossocial, que considera a influência das pessoas no exercício do controle organizacional.

• B.

  tem como elemento central de execução os pontos fortes e fracos da organização que foram identificados na análise SWOT do planejamento estratégico.

• C.

  é realizado por grupos de processos que podem ser considerados como as fases de um projeto, e o resultado de um processo constitui-se na entrada do próximo.

• D.

  é realizado a partir de cinco grupos de processos cujos conhecimentos, etapas e processos constituintes devem ser aplicados uniformemente em todos os projetos da organização para garantir o sucesso de sua execução.

• E.

  no grupo de processos de planejamento consiste no estabelecimento do escopo do projeto, na definição e redefinição dos objetivos e custos e na definição do plano de ação.

De acordo com o Project Management Body of Knowledge (PMBOK), o grupo de processos de

• A.

  iniciação engloba processos para a autorização formal do início do processo e refinamento do escopo e dos recursos que a organização pretende investir, e, para tanto, o gerente do projeto já deverá estar selecionado.

• B.

  execução é constituído pelos processos de definição das atividades, que identifica as atividades específicas para produzir os resultados do projeto e alimentar o grupo de processos de monitoramento.

• C.

  planejamento envolve a coordenação de pessoas e recursos, a integração e a execução de atividades do projeto de acordo com o plano de gerenciamento.

• D.

  planejamento deve incluir o controle de alterações e recomendar ações preventivas para antecipar possíveis problemas na execução do projeto.

• E.

  iniciação é crítico ao sucesso do projeto por ser a etapa em que os clientes e outros stakeholders procuram ser envolvidos de forma a aumentar a probabilidade de aceitação e satisfação dos resultados do projeto.

Na modelagem de processos de negócio (BPMN), NÃO se aplica um End Event no tipo de trigger

• A.

  Exception.

• B.

  Link.

• C.

  Message.

• D.

  Multiple.

• E.

  Timer.

A respeito dos conceitos aplicados aos Projetos, segundo o PMBOK, é INCORRETO afirmar:

• A.

  A equipe do projeto, como uma unidade de trabalho, raramente sobrevive ao projeto.

• B.

  Um projeto é um esforço contínuo que visa manter um serviço em funcionamento.

• C.

  Geralmente, o termo "temporário" não se aplica ao produto, serviço ou resultado criado pelo projeto.

• D.

  Pode ser classificado como projeto aquele que é do tipo de pesquisa que desenvolve um conhecimento.

• E.

  Os projetos podem criar uma capacidade de realizar um serviço.

Na modelagem de processos de negócio (BPMN), os Fluxos de Mensagem devem ser desenhados

• A.

  entre white boxes.

• B.

  entre black boxes.

• C.

  entre tasks.

• D.

  dentro de tasks.

• E.

  dentro de black boxes.