Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

As estratégias genéricas definidas por Porter para que uma empresa alcance a sua vantagem competitiva são

• A.

  diferenciação; liderança de custo; e novos compradores.

• B.

  entrantes potenciais; produtos substitutos; e concorrentes.

• C.

  liderança de custo; entrantes potenciais; e serviços substitutos.

• D.

  liderança de custo; diferenciação; e enfoque.

• E.

  entrantes potenciais; enfoque; e liderança de custo.

A remuneração por competência consiste em

• A.

  pagar salários previamente estabelecidos pelo Plano de Cargos e Salários da organização.

• B.

  definir um salário fixo em função do dissídio coletivo.

• C.

  receber bônus relacionados com as metas alcançadas apenas para os executivos mais competentes.

• D.

  pagar benefícios aos funcionários quando os negócios da empresa prosperam.

• E.

  remunerar as pessoas de acordo com a sua avaliação de desempenho.

O diagnóstico estratégico apresenta pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Considere:

I. Os pontos fortes são variáveis internas controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa.

II. Os pontos fracos são variáveis externas controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa.

III. As oportunidades são variáveis externas não controláveis que podem criar condições favoráveis para a empresa.

IV. As ameaças são variáveis internas controláveis que podem criar condições favoráveis ou desfavoráveis para a empresa.

É correto o que consta APENAS em

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  I e IV.

• D.

  II e III.

• E.

  III e IV.

No planejamento de recursos humanos a relação entre o número de horas perdidas e o número de horas planejadas para o processo produtivo denomina-se índice de

• A.

  rotatividade.

• B.

  absenteísmo.

• C.

  produtividade.

• D.

  perdas qualitativas.

• E.

  ajuste de carga.

Ackoff estabelece que a filosofia de planejamento baseia-se na suposição de que o principal valor do planejamento não está nos planos produzidos, mas no processo de produzi-lo; que a maior parte da necessidade atual de planejamento decorre da falta de eficácia administrativa e de controles; e que o conhecimento do futuro pode ser classificado em certeza, incerteza e ignorância. Trata-se da filosofia de

• A.

  satisfação e otimização.

• B.

  satisfação ou adaptação.

• C.

  otimização ou inovação.

• D.

  homeostase ou otimização.

• E.

  adaptação ou homeostase.

Pode-se afirmar sobre a abordagem da pesquisaintervenção em organizações que

• A.

  a intervenção do pesquisador nas organizações deve estar apoiada numa concepção muito clara dos processos a serem modificados e dos objetivos comportamentais a serem alcançados.

• B.

  a análise das instituições procura manter a neutralidade na relação analista/pesquisador, procurando construir barreiras entre sujeito que conhece e objeto a ser conhecido.

• C.

  na pesquisa-intervenção visamos à mudança imediata da ação instituída, pois a mudança é conseqüência da capacidade da teoria intervir na prática, assim como do pesquisador em transformar o objeto pesquisado.

• D.

  a pesquisa-intervenção evidencia que a relação entre pesquisador e objeto faz parte de um processo estrutural que a determina.

• E.

  a relação do pesquisador com o objeto pesquisado é dinâmica e determinará os próprios caminhos da pesquisa, sendo uma produção do grupo envolvido.

Desenvolvido pelo engenheiro e economista italiano Vilfredo Pareto, o gráfico que leva seu nome é muito utilizado em programas de qualidade em serviços, visando

• A.

  formalizar e controlar o processo de sugestões em uma atividade de brainstorming.

• B.

  identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou questão específicos.

• C.

  descrever o comportamento de uma variável específica durante um período de tempo definido.

• D.

  visualizar a possível relação entre duas variáveis.

• E.

  ajudar na visualização dos problemas e facilitar a tomada de decisão.

O método de avaliação de desempenho em que o avaliador não analisa especificamente os traços de personalidade e, sim, determina os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado é o método

• A. de escolha forçada.
• B. de escalas gráficas.
• C. comparativo.
• D. de incidentes críticos.
• E. de 360 graus.

De acordo com Etzioni, cada tipo de organização é definido pelo tipo de poder exercido sobre as pessoas. O tipo de organização onde se exerce o poder manipulativo é denominado

• A. utilitário.
• B. coercitivo.
• C. normativo.
• D. dual compliance.
• E. compliance.

Considere a tabela abaixo e correlacione a metodologia de mudanças com as suas corretas características.

• a.

  A = III, IV e VI, apenas e B = I, II e V, apenas.

• b.

  A = II, III, IV e VI, apenas e B = I, III e V, apenas.

• c.

  A = III, IV e VI, apenas e B = I, II, III e V, apenas.

• d.

  A = IV e VI, apenas e B = I, II, III e V, apenas.

• e.

  A = III e IV, apenas e B = I, II, III, V e VI, apenas.