Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

A direção, uma das funções do Administrador, engloba as seguintes atividades:

• A.

  elaboração de relatórios, planejamento e controle.

• B.

  liderança, controladoria e tomada de decisão.

• C.

  comunicação, definição de objetivos e controle.

• D.

  comando, organização e motivação.

• E.

  motivação, comunicação e liderança.

Segundo Max Weber, as características do chamado tipo puro burocrático e o "modelo de dominação política" a ele correspondente são:

• a.

  Características: vínculo prioritariamente profissional ao cargo, hierarquia, competências pré-estabelecidas, seleção por concurso e de acordo com a qualificação vocacional, mérito como norma ascensional na carreira, exclusividade no exercício da mesma nos cargos de alto escalão, separação entre o cargo ocupado e os meios administrativos para exercê-lo. Modelo: racional-legal.

• b.

  Características: vínculo exclusivamente profissional ao cargo, hierarquia, competências pré-estabelecidas, seleção por concurso e de acordo com a qualificação profissional, mérito como norma ascensional na carreira, exclusividade no exercício da mesma, separação entre o cargo ocupado e os meios administrativos para exercê-lo. Modelo: racional-legal.

• c.

  Características: vínculo profissional e de lealdade ao cargo, hierarquia, competências pré e pós-estabelecidas, seleção por concurso e de acordo com a qualificação profissional e lealdade para com os superiores, mérito como norma ascensional na carreira, exclusividade no exercício da mesma para todos os escalões, separação entre o cargo ocupado e os meios administrativos para exercê-lo. Modelo: tradicional-legal.

• d.

  Características: vínculo profissional e de lealdade ao cargo, hierarquia, competências pré-estabelecidas, seleção por concurso e de acordo com a qualificação profissional e lealdade para com os superiores, mérito e convergência cultural e administrativa como norma ascensional na carreira, exclusividade no exercício da mesma para todos os escalões, separação entre o cargo ocupado e os meios administrativos para exercê-lo. Modelo: racional-legal.

• e.

  Características: vínculo prioritariamente profissional ao cargo, hierarquia, competências pré-estabelecidas, seleção por concurso e de acordo com a qualificação profissional e convergência com os valores dos superiores, mérito e convergência valorativa e administrativa como norma ascensional na carreira, exclusividade no exercício da mesma para todos os escalões, conjunção entre o cargo ocupado e os meios administrativos para exercê-lo. Modelo: carismático.

A afirmação "Ninguém motiva ninguém" parte da premissa de que a motivação

• A.

  é tarefa indelegável do líder.

• B.

  depende da fenotipia.

• C.

  depende do atendimento à hierarquia das necessidades de Maslow.

• D.

  é explicada por fatores hereditários.

• E.

  é fenômeno de origem intrapessoal.

A rotatividade de Pessoal e o absenteísmo dizem respeito, respectivamente, a empregados

• A.

  que estão em contínuo treinamento e que estão em constantes mudanças.

• B.

  descompromissados e omissos.

• C.

  desmotivados com o trabalho e ausentes ao trabalho.

• D.

  promovidos com freqüência e preocupados com a freqüência ao serviço.

• E.

  que sempre mudam de emprego e que faltam ao serviço.

Os clássicos da Administração utilizam, na definição de estrutura organizacional de uma empresa, as seguintes funções:

• A.

  matricial, departamentalizada e consultoria.

• B.

  assessoria, consultoria e aconselhamento.

• C.

  formal, informal e horizontal.

• D.

  staff, linha e matricial.

• E.

  por projetos, conselho misto e controladoria.

Na apresentação de uma proposta de racionalização das atividades de um determinado departamento, o relatório deve obrigatoriamente apresentar: objetivos, situação atual, sistemáticas alternativas, prazo para desenvolvimento e implementação, bem como

• A.

  local de desenvolvimento do relatório.

• B.

  bibliografia consultada.

• C.

  nome das pessoas que resistirão à proposta.

• D.

  custo × benefício.

• E.

  tempo que a equipe levou para fazer a proposta.

Nas organizações, a administração de salários tem como objetivo principal

• A.

  promover a integração de todos os participantes da organização.

• B.

  elaborar periodicamente a relação de salários comparativos.

• C.

  estabelecer programas para rever os salários.

• D.

  manter o equilíbrio interno, por meio de estruturas salariais compatíveis com o mercado externo.

• E.

  propor recompensas e punições para manter um comportamento estável dos empregados.

Determina, dentre outros fatores, uma comunicação efetiva:

• A.

  ampliar os canais de comunicação.

• B.

  potencializar os ruídos da comunicação.

• C.

  saber ouvir.

• D.

  ter fluência na interlocução.

• E.

  ter expressão corporal e correção gramatical acurados.

O sucesso da implantação de um processo de qualidade depende sempre

• A.

  da conscientização e do compromisso permanente de cada um dos funcionários de toda a organização, inclusive de seus dirigentes.

• B.

  da existência de um programa e do espírito crítico das chefias e encarregados.

• C.

  do envolvimento de uma assessoria interna e/ou de uma consultoria externa especializada.

• D.

  da necessidade de uma estrutura organizacional flexível para coordenar e controlar cada etapa do programa.

• E.

  da ausência de conflitos interpessoais no relacionamento interno, bem como da ausência de padrões de qualidade.

O instrumento gráfico utilizado para identificar o processo informacional de um determinado setor operacional denomina-se

• A.

  Fluxograma.

• B.

  Cronograma.

• C.

  Organograma.

• D.

  Quadro de distribuição de trabalho (QDT).

• E.

  Lay out.