Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em uma instituição pública ou privada inúmeras são as decisões tomadas para se atingir o objetivo traçado. Seguindo o modelo de Ackoff, o processo de tomada de decisões é determinado pelo planejamento, categorizado em

• a.

  estratégico, de controles e organizacional.

• b.

  estratégico, tático e operacional.

• c.

  de investimentos, tático e funcional.

• d.

  organizacional, de recursos e financeiro.

• e.

  estratégico, operacional e logístico.

As empresas públicas e privadas, diante da dinâmica do meio em que estão inseridas, quase sempre estão se reorganizando. Comumente é aplicado o modelo de descentralização administrativa cuja base é

• a.

  o fortalecimento das decisões estratégicas e operacionais na cúpula da empresa.

• b.

  estratégicas e operacionais para as unidades de assessorias.

• c.

  a descentralização das decisões estratégicas em todos os níveis decisórios da empresa.

• d.

  a concentração das decisões estratégicas e operacionais nas estruturas matriciais da empresa.

• e.

  a delegação das tomadas de decisões operacionais, aos níveis de gerência das unidades descentralizadas da empresa.

A globalização faz parte do nosso dia-a-dia. Os limites geográficos foram reduzidos facilitando sobremaneira a aquisição de mercadorias internacionais. Quando no preço da mercadoria a ser adquirida não está sendo considerado o frete e o seguro de transporte, considera-se que o preço é

• a.

  BL − bill of landing.

• b.

  TEC − tarifa externa comum.

• c.

  FOB − free on board.

• d.

  CIF-Cost − insurance and freight.

• e.

  C & F − cost and freight.

No ambiente da TI − Tecnologia da Informação pode-se tratar as informações não-estruturadas com a tecnologia denominada

• a.

  GC − Gestão do Conhecimento.

• b.

  GPN − Gerenciamento de Processo de Negócios.

• c.

  GBD − Gestão do Banco de Dados.

• d.

  GCNE − Gerenciamento do Conhecimento Não- Estruturado.

• e.

  GED − Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

Para a automação de processos de negócio, no todo ou em parte, em que documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante a outro para ação, usase a ferramenta da tecnologia da informação denominada

• a.

  workflow.

• b.

  gestão documental.

• c.

  data warehouse.

• d.

  DVD − Digital Versatile Disc.

• e.

  disco óptico.

Um projeto de tecnologia da informação envolvendo as soluções GED − Gerenciamento Eletrônico de Documentos é composto por tecnologias divididas em funcionalidades básicas de

• a.

  captação, entrada, processamento, saída e arquivo.

• b.

  entrada, saída, gerenciamento, controle e preservação.

• c.

  entrada, processamento, distribuição, controle e arquivo.

• d.

  captação, armazenamento, gerenciamento, distribuição e preservação.

• e.

  captação, armazenamento, distribuição, controle e arquivo.

Na utilização da tecnologia da informação é importante a preservação a longo prazo das informações essenciais aos negócios da organização. Nesse processo de preservação pode-se usar a tecnologia alternativa

• a.

  OCR.

• b.

  workflow.

• c.

  disco óptico.

• d.

  assinatura digital.

• e.

  COLD/ERM .

As habilidades e recursos singulares que determinam as armas competitivas da organização são chamadas de

• a.

  diversificação

• b.

  estratégia de foco.

• c.

  nicho da organização.

• d.

  competência diferencial.

• e.

  estratégia de liderança de custo.

A implementação da função de Método em O&M deve estar alicerçada

• a.

  no mapeamento de processos, diagnóstico de problemas nos fluxos de informações e propostas de soluções corretivas.

• b.

  na definição do organograma funcional da empresa.

• c.

  no controle dos registros das informações, envolvendo formulários, relatórios e meios eletrônicos.

• d.

  na implantação de rede informatizada de dados, pois o tratamento sistêmico proporciona a regularização dos métodos.

• e.

  nos requisitos de programas de qualidade, como os definidos pela NBR ISO 9001:2000.

Produtividade, na gestão da qualidade, significa

• a.

  exercer as funções PDCA de Demming.

• b.

  fazer mais, melhor e com o menor custo.

• c.

  produzir produtos e serviços dentro das especificações, em atendimento aos requisitos do cliente.

• d.

  concentrar esforços às funções de valor agregado, terceirizando as acessórias.

• e.

  verticalizar as funções produtivas.