Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

No que concerne ao gerenciamento de rotina e ferramentas da qualidade, considere:

I. Gerenciamento de Rotina é um método de responsabilidade da alta administração e busca a eficácia organizacional, através da obediência aos padrões de trabalho, para evitar alterações ou mudanças.

II. O gráfico de Ishikawa, também conhecido como regra dos 80/20, é construído a partir de um processo de coleta de dados e pode ser utilizado quando se deseja priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto.

III. Estratificação consiste no desdobramento de dados, a partir de um levantamento ocorrido, em categorias e/ou grupos para direcionar ações corretivas.

IV. A ferramenta usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem, num certo período de tempo, é chamada de Histograma.

Está correto o que consta APENAS em

• A. II e IV.
• B. I e III.
• C. III.
• D. I e IV.
• E. I.

Um dos objetivos que integram o planejamento estratégico do Tribunal Regional do Trabalho de Minas Gerais é o de implementar a política de gestão de pessoas com foco em meritocracia.

Sobre Gestão por Competências, considere:

I. Pode ser analisada sob o prisma da “competência técnica” e da “competência interpessoal”, onde somente a primeira assegura um desempenho adequado e de qualidade, uma vez que pode ser desenvolvida por meio de treinamentos específicos.

II. Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.

III. Passou a compreender a relevância dos seus estudos às organizações a partir do entendimento das transformações de natureza produtiva e social que afetaram as economias em desenvolvimento durante a década de 1990, com a intensificação do fenômeno da Globalização.

IV. Em se tratando de estratégia, refere-se à habilidade de uma organização em sustentar uma coordenação de recursos e capacidades de forma a alcançar suas metas.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. III e IV.
• D. II e IV.
• E. I e IV.

A respeito de gerenciamento de projetos, é correto afirmar:

• A. Árvore de Objetivos é o agrupamento dos elementos de um projeto, utilizada para organizar e definir o escopo global do projeto.
• B. Caminho Crítico é a sequência de atividades em um projeto que define o seu tempo de finalização.
• C. Termo de Abertura do Projeto é o processo utilizado para definição dos produtos e resultados subsidiários que serão realizados pelo projeto. Processo de definir as especificações de desempenho das metas, do produto ou do resultado do projeto.
• D. Diagrama PERT é a representação gráfica da programação do projeto, com cada atividade sendo representada por barras horizontais, cujos comprimentos correspondem à duração da atividade.
• E. Gráfico de Gantt é a representação gráfica do relacionamento entre atividades, utilizando-se setas para a indicação da precedência e nós para a descrição de atividades.

Para entender a Cultura da Gestão de Pessoas é necessário conhecer e compreender a Cultura da Organização em que está inserida essa gestão.

A tabela abaixo apresenta a tipologia de cultura corporativa e sua relação com as normas e procedimentos, segundo Charles B. Handy:

Está correta a correlação entre as colunas o que consta APENAS em

• A. I-2 - II-3 - III-1 - IV-4.
• B. I-4 - II-1 - III-3 - IV-2.
• C. I-1 - II-3 - III-4 - IV-2.
• D. I-3 - II-4 - III-2 - IV-1.
• E. I-3 - II-1 - III-2 - IV-4.

O desempenho e a produtividade de uma organização são o resultado da energia empregada por indivíduos e grupos que nela trabalham. Sobre o tema, considere:

I. Dentre os grupos formais de uma organização encontra-se o grupo de Tarefa, que se caracteriza por relacionamentos funcionais entre superior-subordinado e está incluso no organograma.

II. Os grupos se desenvolvem, em geral, em quatro etapas: aceitação mútua; comunicação e tomada de decisões; motivação e produtividade; controle e organização.

III. A tendência de alguns membros se esforçarem muito menos em uma situação grupal do que se trabalhassem sozinhos é denominada ócio social.

IV. A coesão do grupo está relacionada aos aspectos de maturidade, homogeneidade, tamanho controlável e frequências de interações.

Está correto o que consta em

• A. II e III, apenas.
• B. II e IV, apenas.
• C. I e III, apenas.
• D. II, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

O gestor de pessoas sugeriu a utilização do Método de Escalas Gráficas para a Avaliação de Desempenho dos servidores da Secretaria de Material e Logística do Tribunal Regional do Trabalho – 3a Região. Embora este método seja simples e difundido, ele possui algumas desvantagens.

São desvantagens deste método de Avaliação de Desempenho, EXCETO:

• A. Gerar rotinização e extremismo nos resultados da avaliação.
• B. Permitir poucas alternativas ao avaliador, e nem sempre se ajustar às características do avaliado.
• C. Facilitar estereótipos e avaliações imediatistas.
• D. Provocar distorções em função das tendências pessoais do avaliador.
• E. Possuir elevado custo operacional, principalmente pela atuação de um especialista ou consultor em avaliação.

Em um departamento, os membros trabalham juntos, são flexíveis, adaptam-se bem e fazem autocríticas e correções necessárias. Essa descrição refere-se ao estágio de desenvolvimento do grupo denominado:

• A. Colaboração.
• B. Motivação e Produtividade.
• C. Comunicação e Tomada de decisões.
• D. Aceitação mútua.
• E. Controle e Organização.

A Secretaria de Gestão Estratégica em parceria com a Secretaria de Pessoal, do TRT-3a Região, estabeleceram indicadores de desempenho de pessoal para avaliar os servidores de todas as secretarias da repartição, com o objetivo de alcançar as metas de excelência estabelecidas no Planejamento Estratégico 2015-2020. Foram utilizados diversos tipos de indicadores, dentre eles os de benchmarking. São indicadores de benchmarking:

• A. Absenteísmo e acidentes de trabalho.
• B. Atração e retenção de pessoas.
• C. Turnover e manutenção de pessoas.
• D. Rentabilidade humana e produtividade.
• E. Promoções por cargo e tempo de serviço.

Quando os objetivos de dois grupos são compatíveis, mas sua interação não é considerada importante para a conquista dos objetivos gerais, os grupos talvez procurem soluções que permitam a cada um executar independentemente suas tarefas, com um gasto mínimo de tempo e esforço. Esta abordagem da administração de conflitos é denominada:

• A. Acomodação.
• B. Colaboração.
• C. Concessão.
• D. Fuga.
• E. Competição.

Dificilmente o processo de comunicação ocorre sem problemas. Entre a mensagem “tal como é enviada” e a mensagem “tal como é recebida”, existem barreiras que fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. O sistema cognitivo é considerado uma barreira à comunicação. São elementos cognitivos:

• A. omissão e sobrecarga.
• B. consonância e dissonância.
• C. transmissor e receptor.
• D. codificador e decodificador.
• E. ruído e falsa percepção.