Questões de Administração da Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

W. Edwards Deming é reconhecido internacionalmente por sua contribuição fundamental aos programas de aprimoramento da qualidade. Ele defendia que, para atingir a qualidade de um produto, a empresa deve aprimorar continuamente seu design e o seu processo, sendo a alta gerência a maior responsável por atingir a qualidade. Ele aconselhou a gerência a seguir 14 pontos para atingir um alto nível de qualidade. Isto fi cou conhecido como os 14 Pontos de Deming. Assinale abaixo a alternativa que não corresponde aos pontos de Deming:

• A.

  Tolher o surgimento de liderança nas empresas; instituir o treinamento.

• B.

  Instituir treinamento; tomar medidas para realizar a transformação; ensinar e instituir liderança.

• C.

  Afastar o medo; criar a confi ança; criar um clima favorável às inovações; entender a fi nalidade da inspeção para o aprimoramento de processos e a redução de custos.

• D.

  Eliminar a prática de recompensar os negócios com base, apenas, no preço do produto; ensinar e instituir a liderança.

Assinale ( V ) para as alternativas verdadeiras e ( F ) para as falsas, a respeito do Planejamento Estratégico:

A sequência assinalada acima é:

• A.

  V, V, F, V, V

• B.

  V, V, F, V, F

• C.

  F, V, V, V, V

• D.

  F, V, V, V, F

Sobre as Escolas do Pensamento Estratégico podemos afirmar:

• A.

  São em número de 10, assim classifi cadas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento, Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola de Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental e Escola de Confi guração.

• B.

  São em número de 10, assim classifi cadas: Escola da Organização, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento, Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola de Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental e Escola de Confi guração.

• C.

  São em número de 10, assim classifi cadas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento, Escola Empreendedora, Escola Ergonômica, Escola de Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental e Escola de Confi guração.

• D.

  São em número de 12, assim classifi cadas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento, Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola de Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ergonômica, Escola da Organização, Escola Ambiental e Escola de Confi guração.

Assinale a alternativa incorreta sobre as fi nalidades da "função controle e avaliação" em um processo de planejamento estratégico:

• A.

  Identifi car problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, com a fi nalidade de corrigi-los e de evitar sua reincidência.

• B.

  Fazer com que os resultados com a realização das operações estejam, tanto quanto possível, próximos dos resultados esperados e possibilitem o alcance dos desafi os e a consecução dos objetivos.

• C.

  Avaliar criticamente a missão à luz dos ensinamentos da visão, para tornar a estratégia e as políticas empresariais executáveis, em um período de tempo.

• D.

  Verifi car se as estratégias e as políticas estão proporcionando os resultados esperados, dentro das situações existentes e previstas.

Relacione as colunas abaixo a respeito das Etapas do Processo de Planejamento Estratégico:

A sequência assinalada acima é:

• A.

  1, 3, 4, 2, 5, 6

• B.

  1, 6, 4, 2, 3, 5

• C.

  2, 4, 6, 1, 3, 5

• D.

  2, 6, 4, 1, 3, 5

Para Frederick Taylor, Pai da Administração Científica, Organização e Administração deveriam ser estudadas e tratadas cientifi camente. A metodologia de Taylor preconiza alguns elementos. Assinale a alternativa incorreta sobre tais elementos:

• A.

  Treinamento do funcionário

• B.

  Estabelecimento de padrões precisos de execução.

• C.

  Não atenção à análise dos tempos e movimentos.

• D.

  Especialização do pessoal, inclusive da direção da empresa

Colocar PE, quando a premissa se tratar de Plano Estratégico e PO quando se tratar de Plano Operacional:

A sequência assinalada acima é:

• A.

  PO, PO, PO, PE, PO, PE, PE, PE

• B.

  PO, PE, PO, PE, PO, PE, PE, PO

• C.

  PE, PO, PO, PE, PO, PE, PE, PO

• D.

  PE, PO, PE, PO, PE, PO, PO, PO

Em seu livro "Administração Industrial e Geral" Henri Fayol, Pai da Administração Clássica, elaborou os princípios que fundamentavam suas idéias sobre a Administração de Empresas. Sobre o assunto assinale a alternativa incorreta:

• A.

  A organização não deve ser tratada como um todo, mas por áreas.

• B.

  Organizar significa construir uma dupla estrutura, material e humana, no empreendimento.

• C.

  Não existe nada rígido ou absoluto quando se trata de problemas de administração, é tudo uma questão de proporção.

• D.

  Deve-se enfocar a universalidade dos princípios, a serem aplicados às funções administrativas, em todas as formas de trabalho.

Assinale ( V ) para as alternativas verdadeiras e ( F ) para as falsas, a respeito da Estratégia e da Vantagem Competitiva:

A sequência assinalada acima é:

• A.

  V, F, V, V, F, F

• B.

  V, F, F, F, V, V

• C.

  F, V, F, F, V, V

• D.

  F, F, V, V, V, F

Fayol dividiu a empresas em seis grupos de funções e chamou-as de funções básicas da empresa. Assinale a alternativa que melhor corresponde a essas funções:

• A.

  Funções burocráticas, funções auxiliares, funções institucionais, funções de segurança, funções contábeis e funções administrativas.

• B.

  Funções burocráticas, funções estratégicas, funções fi nanceiras, funções táticas, funções operacionais e funções administrativas.

• C.

  Funções técnicas, funções comerciais, funções fi nanceiras, funções de segurança, funções contábeis e funções administrativas.

• D.

  Funções técnicas, funções operacionais, funções fi nanceiras, funções de segurança, funções de controle de pessoal e funções administrativas.