Questões de Administração da Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Sobre as definições de qualidade, assinale a alternativa incorreta:

• A.

  Adequação ao uso: qualidade planejada; projeto do produto ou serviço; definição de como o produto ou serviço deve ser.

• B.

  Conformidade: produto ou serviço de acordo com as especifi cações do projeto.

• C.

  Regularidade: uniformidade; produtos ou serviços idênticos.

• D.

  Valor: qualidade significa ter mais atributos; usar materiais ou serviços raros, que custam caro.

Taylor, americano de família enriquecida pelo comércio com a Índia, interrompeu seus estudos em Harvard e começou a trabalhar como aprendiz em um fábrica de amigos da família. A partir daí fez brilhantes contribuições ao mundo da Administração de empresas. Taylor defendia alguns princípios básicos. Assinale a alternativa correta sobre tais princípios:

• A.

  Seleção científi ca do trabalhador, tempo-razão, plano de incentivo salarial, gerentes planejam e operários executam, divisão do trabalho, supervisão, ênfase na efi cácia.

• B.

  Seleção científi ca do trabalhador, tempo-padrão, plano de incentivo salarial, gerentes planejam e operários executam, divisão do trabalho, supervisão, ênfase na efi ciência.

• C.

  Seleção científi ca do trabalhador, tempo-padrão, plano de incentivo salarial, gerentes e operários executam, divisão do trabalho, supervisão, ênfase na efi ciência.

• D.

  Seleção científi ca do trabalhador, tempo-padrão, plano de incentivo salarial, gerentes planejam e operários executam, divisão do trabalho, supervisão, ênfase na efi cácia.

Uma vez organizada uma empresa, seus colaboradores necessitam de ordens para saber o que fazer, suas ações precisam de coordenação e suas tarefas precisam de controle gerencial. Esse é o papel dos gerentes. Para assegurar o desempenho satisfatório desse papel, Fayol indicou alguns deveres que os gerentes devem observar. Assinale os itens corretos que correspondem a esses deveres:

1. Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua rigorosa execução.

2. Defi nir claramente as obrigações.

3. Começar sempre pelo mais fácil.

4. Organizar a seleção efi ciente do pessoal.

5. Distribuir e compartilhar total responsabilidade com todos os funcionários.

6. Combater o excesso de regulamentos, burocracia e papelada.

7. Formular as decisões de forma simples, nítida e precisa.

8. Harmonizar atividades e coordenar esforços.

9. Deixar tudo por escrito para não se perder com o tempo.

A seqüência assinalada acima é:

• A.

  1, 2, 3, 4, 7, 8

• B.

  1, 2, 4, 6, 7, 8

• C.

  3, 5, 9

• D.

  5, 6, 7, 8, 9

Uma das decisões estratégicas que defi nem o futuro desejado da empresa é a decisão de investir que, em geral, imobiliza o capital da empresa durante um longo prazo. Numa classifi cação orientada para a criação de valor, os projetos de investimento podem ser divididos em dois grupos: projetos para a criação de valor e projetos para manter o valor. Dentre as opções abaixo, assinale o tipo de projeto classifi cado no grupo de projetos para manter o valor:

• A.

  Projetos de substituição de equipamentos ou instalações.

• B.

  Projetos de inovação de produtos existentes.

• C.

  Projetos de pesquisa e desenvolvimento.

• D.

  Projetos de redução de custos.

Administrar um projeto é o mesmo que administrar o ciclo de vida do projeto. A administração do ciclo de vida do projeto compreende decisões agrupadas em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a palavra que corresponde a uma dessas fases.

• A.

  Capital de Giro.

• B.

  Execução.

• C.

  Passivo Financeiro.

• D.

  Risco.

Sobre mudança planejada, é correto afirmar:

• A.

  O processo de mudança tem três fases: inicial, intermediária e fi nalística.

• B.

  O processo de mudança tem quatro fases: exploração, planejamento, ação e integração.

• C.

  O processo de mudança tem quatro fases: inicial, organizacional, planejamento e ação.

• D.

  O processo de mudança tem quatro fases: planejamento, organização, controle e direção.

Sobre as Escolas da Administração, assinale a alternativa incorreta:

• A.

  A origem da Administração Científi ca foi o chão de fábrica e o enfoque na produção.

• B.

  Kurt Lewin, participante da Escola das Relações Humanas, estudou o comportamento dos grupos na sociedade e nas organizações.

• C.

  A Escola Burocrática, concebida por Max Weber, segue preceitos rígidos e disciplinadores para o desempenho efi caz do indivíduo e da organização.

• D.

  Frederick Taylor, Pai da Administração Clássica, defendia como princípios: a questão do tempo padrão; divisão do trabalho; ênfase na efi ciência; e a abordagem fechada da gestão.

Preencha os espaços que estão faltando ao texto:

A experiência de _________________, realizada na _______________ por _________________, foi um marco para a ___________________. A experiência piloto baseou-se na alteração de uma variável da condição de trabalho (iluminação, pausas, jornada de trabalho), enquanto as outras permaneciam constantes. Como a produtividade ____________________, tanto no grupo experimental quanto nos outros, a conclusão foi a de que fatores físicos influenciavam ____________________ a produção do que os fatores _____________________.

A seqüência correta das respostas dadas acima é:

• A.

  Boston, General Electric, Henri Fayol, Escola das Relações Humanas, aumentava, menos, racionais.

• B.

  Hawthorne, Western Electric, Frederick Taylor, Escola das Relações Humanas, aumentava, menos, emocionais.

• C.

  Hawthorne, Western Electric, Elton Mayo, Escola das Relações Humanas, aumentava, menos, emocionais.

• D.

  Chicago, Western Electric, Elton Mayo, Escola das Relações Humanas, diminuia, mais, psicológicos.

O processo de mudança bem sucedido pressupõe três fases. Assinale a alternativa correta:

• A.

  Descongelamento, aprendizado e recongelamento

• B.

  Descongelamento, mudança e recongelamento

• C.

  Congelamento, mudança e recongelamento

• D.

  Mudança, aprendizado e acoplamento

O controle é um processo cíclico e interativo constituído de quatro fases. Sobre o assunto, assinale a alternativa incorreta:

• A.

  A fi nalidade do controle é assegurar que os resultados das estratégias, políticas e diretrizes (elaboradas no nível tático), dos planos táticos (elaborados no nível institucional) e dos planos operacionais (elaborados no nível operacional) se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

• B.

  Um sistema de controle tem quatro fases: estabelecimento de padrões de desempenho; avaliação do desempenho; comparação do desempenho com o padrão; e ações corretivas.

• C.

  A fi nalidade do controle é assegurar que os resultados das estratégias, políticas e diretrizes (elaboradas no nível institucional), dos planos táticos (elaborados no nível intermediário) e dos planos operacionais (elaborados no nível operacional) se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

• D.

  O controle está presente, em maior ou menor grau, em quase todas as formas de ação empresarial.