Questões de Administração da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A XYZ é uma fabricante de produtos eletrônicos que atua em um ambiente dinâmico e de forte competição, adotando estratégia de diferenciação de produto no nível do negócio. Para fortalecer sua estratégia de negócio, a XYZ quer rever alguns de seus requisitos organizacionais. Em relação à estrutura organizacional, aos sistemas de controle gerencial e às políticas de remuneração, seria adequado implantar, respectivamente:

• A. poucos níveis na estrutura de reporte; supervisão direta; remuneração estratégica;
• B. quadro executivo pequeno; metas de custo quantitativas; recompensas pelo instinto criativo;
• C. relações de reporte simples; política de experimentação; remuneração por competências;
• D. estruturas matriciais complexas; filosofia de liderança em custo; recompensas por metas grupais;
• E. bolsões de esforços criativos; diretrizes amplas de tomada de decisão; recompensas por assumir riscos.

Uma empresa do setor químico redefiniu sua estrutura de funcional para matricial, de forma a acomodar equipes multidisciplinares para projetos estratégicos específicos.

A antiga estrutura tem como vantagens em relação à nova:

• A. estímulo à visão global dos objetivos organizacionais e especialização organizacional;
• B. geração de economias de escala e maior cooperação entre departamentos;
• C. claro alinhamento de objetivos e decisão compartilhada;
• D. melhor capacidade de resposta ao ambiente e rapidez nas decisões;
• E. maior eficiência operacional e facilidade de responsabilização.

Um gerente de operações quer desenvolver uma rede PERT para o projeto de construção de uma nova fábrica. Ele identificou as atividades necessárias para completar o projeto, determinou a ordem em que esses eventos precisam ser completados e diagramou o fluxo de todas as atividades, relacionando-as entre si. O próximo passo para o desenvolvimento do PERT será:

• A. calcular as folgas dependentes;
• B. estimar o tempo de cada atividade;
• C. calcular as folgas independentes;
• D. calcular o valor esperado da rede;
• E. estimar a folga do caminho crítico.

Em uma equipe de trabalho de seis pessoas, o funcionário A se destaca por sua autonomia e pela capacidade de propor ideias e conceitos. Já o funcionário B é objetivo e prático. Como B afirmou, “A é quem traz as novas ideias para o grupo, mas quem organiza a equipe, estabelece os objetivos e faz tudo acontecer sou eu”. Os papéis que A e B desempenham na equipe são, respectivamente, de:

• A. criador/inovador; impulsor/organizador;
• B. explorador/promotor; assessor/desenvolvedor;
• C. criador/inovador; conclusor/produtor;
• D. assessor/desenvolvedor; defensor/mantenedor;
• E. explorador/promotor; controlador/inspetor.

Uma empresa quer implantar o balanced scorecard como ferramenta de apoio à gestão estratégica. O diretor de marketing quer propor indicadores relativos à perspectiva “clientes”, pois acredita que os problemas mais críticos enfrentados pela empresa estão relacionados à criação de valor para os clientes. Seria um indicador essencial para medir objetivos relativos a essa perspectiva:

• A. taxa de defeitos;
• B. número de produtos substitutos;
• C. participação no mercado;
• D. rotatividade de estoques;
• E. número de empresas concorrentes.

O diretor da área de finanças de uma empresa em fase de crescimento, que pretende adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão, precisa propor indicadores relativos ao tema estratégico “crescimento e mix de receita”, dentro da perspectiva financeira.

Seriam indicadores adequados:

• A. retorno sobre investimento; taxa de utilização de ativos;
• B. lucratividade por cliente; lucratividade por produto;
• C. percentual da receita gerado por novos serviços; aumento da taxa de vendas por segmento;
• D. percentual de participação no mercado; receita por funcionário;
• E. turnover; taxa de redução de custos.

A Motores X é uma indústria mecânica de médio porte que adota tecnologia de produção por unidade. Recentemente, ela venceu uma concorrência para fornecer três modelos de motor para uma empresa pública. A direção da Motores X projeta triplicar os atuais 150 funcionários nos próximos três anos, adotar tecnologia de produção em massa e mudar a estratégia competitiva da empresa, de diferenciação para liderança em custos. Na opinião da direção da Motores X, todas essas transformações exigirão uma mudança na estrutura da empresa. A estrutura mais adequada à situação projetada para a Motores X é a:

• A. divisional;
• B. matricial;
• C. funcional;
• D. por projetos;
• E. em rede.

A área de produção de uma fábrica de instrumentos médicos vem apresentando alto índice de produtos defeituosos e baixa produtividade da mão de obra. O gerente de produção gostaria de adotar controles preventivos, a fim de antecipar problemas para o desempenho das atividades da área. Seriam exemplos de controles preventivos adequados à situação descrita, respectivamente:vvvv

• A. inspeção de matérias-primas e supervisão direta;
• B. controle estatístico de processos e testes de seleção de recursos humanos;
• C. inspeção da qualidade dos produtos e supervisão direta;
• D. inspeção de matérias-primas e testes de seleção de recursos humanos;
• E. inspeção da qualidade dos produtos e avaliação de desempenho.

O proprietário e principal executivo de uma empresa de pequeno porte gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o desempenho de processos e pessoas. A empresa fabrica pães e bolos e adota estrutura simples, com cultura participativa. O principal executivo é um líder democrático e o clima organizacional é bom. Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes controles, entre outros:

• A. relatórios financeiros mensais e avaliações de desempenho formais;
• B. formalização das atribuições e responsabilidades e testes de qualidade dos produtos;
• C. reuniões de avaliação e controle por imposição externa;
• D. testes de seleção de pessoal e balanced scorecard;
• E. supervisão direta e controle por motivação interna.

O diretor de recursos humanos de uma empresa de varejo recebeu as seguintes incumbências: estabelecer metas de desempenho para os empregados da empresa; definir a estrutura de cargos e salários; implementar as políticas organizacionais relativas à gestão participativa. Ao realizar essas incumbências, o diretor estará exercendo, respectivamente, as seguintes funções administrativas:

• A. controle; planejamento; direção;
• B. planejamento; organização; direção;
• C. direção; organização; organização;
• D. planejamento; planejamento; direção;
• E. direção; planejamento; organização.