Questões de Administração da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

São duas conhecidas limitações nos procedimentos de recrutamento interno:

• A. excesso nas promoções (princípio de Peter) e relacionamentos em conflito.
• B. relacionamentos muito próximos e simpatias e antipatias de superiores.
• C. relacionamentos em conflito e relacionamentos muito próximos.
• D. funcionários da organização terem muita intimidade com os procedimentos de recrutamento e excesso nas promoções (princípio de Peter).
• E. protecionismo e recolocação (outplacement).

O processo de recrutamento externo apresenta diversas vantagens, entre as quais se inclui:

• A.

  rapidez no processo.

• B.

  manutenção da racionalidade no processo.

• C.

  baixo custo de investimento.

• D.

  princípio de Peter.

• E.

  ausência de nepotismo.

Formas de remanejamento: uma atividade em gestão de pessoas que vem ganhando espaço nas organizações públicas e particulares.
É possível afirmar que existem as seguintes formas de remanejamento, à exceção de uma. Assinale-a.

• A.

  expatriação

• B.

  repatriação

• C.

  recolocação (outplacement)

• D.

  compensatória

• E.

  transferência

Entregar produto com qualidade significa:

• A. preço baixo.
• B. entregar destino.
• C. qualidade elevada.
• D. adiantar entrega.
• E. atender cliente.

Assinale a alternativa que represente o foco do prêmio nacional da qualidade.

• A. faturamento da empresa
• B. qualidade dos produtos entregues
• C. processos
• D. meio ambiente
• E. recursos humanos

A conhecida abordagem da gestão pela qualidade total exige habilidades técnicas, humanas e gerenciais de parte considerável da estrutura social e tende a transformar meios e modos de se administrar uma organização. Uma das principais características dessa abordagem é:

• A.

  a folha de papel em branco. Não importa o que houve antes neste ou naquele setor. O alcance da qualidade total será obtido a partir da exigência de começar um novo setor do zero, como se ele nunca existisse.

• B.

  a melhoria contínua. O processo de busca da qualidade implica o alcance de melhorias continuamente. Na verdade, essa característica não permite a conclusão de que algo não tem mais como melhorar. Enfim, a melhoria é sempre contínua.

• C.

  o empowerment. Todo o poder para as pessoas da organização. Ou seja, cada pessoa terá condições de obter qualidade no que faz porque, para tanto, recebeu delegação nesse sentido.

• D.

  a negentropia. Negentropia é o mesmo que entropia negativa e essa é uma característica da qualidade que nos leva na direção da contínua negação de qualquer proposta. O processo de convencimento continua, e o resultado final pode ser a aceitação por desistência da contínua negação ou a desistência por falta de argumentos favoráveis à proposta.

• E.

  a liderança autocrática. Essa liderança confere a quem tem a autoridade um poder de mando excepcional. Isso quer dizer que, para o alcance da qualidade desejada, a liderança autocrática não pode sequer ser colocada em discussão. Cabe à pessoa da organização obedecer integralmente a essa liderança, sem questionamentos.

A ação gerencial deve se debruçar sobre as conseqüências dos resultados. Um instrumento importante na busca do trinômio qualidade-tempo-custo é o feedback, que se caracteriza por ser:

• A.

  uma função projetiva.

• B.

  um efeito também chamado resiliência.

• C.

  retroalimentação

• D.

  item mandatório na elaboração de organogramas.

• E.

  uma função de marketing.

No contexto da gestão de pessoal, o tipo de organização que surge espontaneamente entre os empregados que ocupam cargos em uma empresa denomina-se organização:

• A. formal.
• B. clássica.
• C. informal.
• D. burocrática.
• E. departamental.

Como em todos os processos que envolvem as pessoas da organização, a avaliação de desempenho, se não for conduzida de forma competente, poderá causar transtornos para a direção da organização como os apontados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

• A.

  leniência

• B.

  eqüifinalidade

• C.

  falsidade

• D.

  obstáculos interpessoais

• E.

  efeito de halo (ou efeito halo)

O que é avaliação 360 graus?

• A.

  Não é uma avaliação de desempenho.

• B.

  É uma avaliação convencional que procura abordar todas as facetas da pessoa em avaliação.

• C.

  Uma avaliação que é realizada considerando-se o maior número possível de pessoas que tenham alguma relação no ambiente profissional com a pessoa objeto da avaliação.

• D.

  Uma avaliação realizada pela chefia direta, mas que depois deve ser aberta a todos que assim desejarem.

• E.

  É uma variante da avaliação de 180 graus, mas bem mais detalhada.