Questões de Administração da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A gerente de recursos humanos de uma fábrica de médio porte quer implantar um método de avaliação de desempenho para o pessoal da área operacional (“chão de fábrica”). A gerente quer um método que seja de fácil utilização, permita comparar os resultados dos funcionários e possibilite fácil retroação de dados aos avaliados.

Tendo isso em vista, um método adequado seria:

• A. escolha forçada;
• B. administração participativa por objetivos;
• C. incidentes críticos;
• D. pesquisa de campo;
• E. escalas gráficas.

Com referência à essência de se relacionar uma empresa ao seu meio ambiente, analise as afirmativas a seguir.

I. O grau da concorrência em uma indústria depende das cinco forças competitivas básicas que devem ser analisadas.

II. A indústria estabelecida busca se beneficiar com barreiras a novos entrantes. Patentes são um exemplo eficaz.

III. A presença de grupos fortes de compradores permite que a indústria atue proativamente na criação de mais barreiras à entrada.

Está correto o que se afirma em:

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.

Com relação às estratégias competitivas genéricas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O conceito de estratégia genérica decorre da necessidade de atuar de modo eficiente em todas as etapas da produção.

( ) A liderança de custo é buscada como alternativa para que a empresa não tenha que atuar na indústria como um todo.

( ) A diferenciação é uma estratégia competitiva que uma vez alcançada permite obter margens mais altas e lealdade.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F – V – F.
• B. F– V – V.
• C. V – F – F.
• D. V – V – F.
• E. F – F – V.

As opções a seguir destacam elementos que compõem a Teoria das Cinco Forças para análise da vantagem competitiva das empresas, à exceção de uma. Assinale-a.

• A. Produtos substitutos.
• B. Compradores.
• C. Agências reguladoras.
• D. Fornecedores.
• E. Concorrentes.

Um processo comporta muitas definições que, de um modo geral, podem ser sintetizadas como um conjunto de atividades que geram um resultado, ou um conjunto de causas que geram um efeito.

Nesse sentido, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Os processos geram produtos ou serviços para os clientes da organização, se forem finalísticos.

( ) Os processos promovem o funcionamento da organização, se forem gerenciais.

( ) Os processos prestam apoio aos processos gerenciais da organização, se forem de suporte.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V – V – F.
• B. F – V – V.
• C. V – F – F.
• D. F – V – F.
• E. V – V – V.

Com relação ao Nível de Maturidade dos Processos, ou seja, a capacidade que estes apresentam para atingir os objetivos a eles atribuídos na organização, analise as afirmativas a seguir.

I. O nível 5 é chamado de Otimizado - as ações de melhoria e inovação buscam superar a capacidade atual da organização em busca da capacidade requerida para alcançar seus objetivos.

II. O Nível 3 é chamado de Padronizado - os processos-padrão são consolidados com base nas melhores práticas identificadas pelos grupos de trabalho, propiciando economia de escala.

III. O Nível I é chamado de Maturidade - o nível de Excelência ad hoc, no qual a organização se torna a base para processos de benchmarking e suporte para as redes de cogestão e cocriação de soluções.

Está correto o que se afirma em:

• A. I, somente.
• B. II, somente.
• C. III, somente.
• D. I e II, somente.
• E. I, II e III.

Leia o fragmento a seguir.

“Na gestão de processos, segundo a ________ e nômina adotadas, o processo de ’avaliação do desempenho’ compõe o macroprocesso ’gestão de pessoas’, sendo que a atividade de _______ propriamente dita se encerra com a (o) _______ ‘envio do formulário preenchido’”.

Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

• A. escala –coordenação – subprocesso
• B. hierarquia – avaliação – tarefa
• C. escala – gerenciamento – tarefa
• D. hierarquia – coordenação - processo
• E. atividade – avaliação – subprocesso

Com relação à motivação do ser humano no trabalho, a partir da teoria da motivação-higiene de Herzberg, analise as afirmativas a seguir.

I. Essa teoria pressupõe dois grupos de fatores que atuariam na motivação e na desmotivação das pessoas no trabalho.

II. Os fatores higiênicos seriam os que, uma vez satisfeitos, impedem a desmotivação, mas não motivam.

III. Os fatores motivacionais para as pessoas no trabalho têm a capacidade dual de motivar e de impedir a desmotivação.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.

Em um plano de projeto orientado pelo escopo, relacione os elementos a suas etapas.

1. Elemento do Escopo

2. Elemento do Plano de Ação

3. Elemento do Plano de Monitoramento e Avaliação

( ) Objetivos específicos

( ) Estimativa de custos

( ) Análise de riscos

Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.

• A. 1, 3 e 2
• B. 2, 3 e 1
• C. 2, 1 e 3
• D. 1, 2 e 3.
• E. 3, 1 e 2

Com relação à Teoria da Contingência, analise as afirmativas a seguir.

I. Ocorre o deslocamento da percepção administrativa com ênfase voltada para fora da organização.

II. Recomenda a elaboração de desenhos organizacionais apropriados para situações específicas.

III. A Teoria das Relações Humanas contribuiu com o seu conceito de estrutura informal da organização.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.