Questões de Administração da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Com relação ao Desenvolvimento Organizacional em Sistemas Sociotécnicos, analise as afirmativas a seguir.

I. Há uma conscientização crescente da influência do ambiente da organização e de outros sistemas organizacionais no funcionamento interno da empresa.

II. Há ênfase nos processos do grupo e da organização com intervenções reflexivas, autoanalíticas e autocapacitantes por natureza.

III. Uso de um agente de mudança, chamado facilitador ou catalisador, com a finalidade de manter um relacionamento colaborativo do grupo.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.

As organizações podem ser consideradas grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançarem objetivos. Tais organizações podem variar de diversas maneiras, mas o importante é que procurem trabalhar de forma eficaz, eficiente e efetiva.

Em relação à eficácia, à eficiência e à efetividade nas organizações, é correto afirmar que:

• A. a eficácia é fazer bem as coisas, utilizando o mínimo de recursos;
• B. a eficiência tem ênfase nos processos e a eficácia nos resultados;
• C. um empregado é considerado eficaz quando sua produtividade é alta;
• D. a eficiência está mais relacionada com a escolha dos objetivos mais apropriados e ausência de desperdícios;
• E. a efetividade está relacionada à minimização dos recursos utilizados, sejam eles recursos como tempo, pessoas, capital ou equipamento.

No início do ano, servidores do departamento de patrimônio da organização pública XYZ passaram um final de semana em um hotel para planejarem os objetivos do ano. Ao final do ano, os servidores voltaram ao hotel para verificar se os objetivos foram cumpridos.

Tão importante quanto planejar é comparar os resultados obtidos com o que foi planejado, e essa função administrativa de monitoração é denominada:

• A. avaliação estratégica;
• B. análise de eficácia;
• C. controle;
• D. análise de eficiência;
• E. avaliação de desempenho.

Com relação às teorias de liderança, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O estilo de liderança chamado de laissez faire ou democrático caracteriza-se pela autonomia e pelo apoio do líder às decisões do grupo.

( ) A teoria dos traços se concentra nos atributos pessoais, características físicas, mentais e culturais como diferencial para a geração de lideranças.

( ) O grid gerencial distingue cinco estilos básicos de liderança que se deslocam entre a preocupação com as pessoas e a preocupação com a produção.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F – V – F.
• B. F – V – V.
• C. V– F – F.
• D. V – V – F.
• E. V – F – V.

Por mais bem gerenciado que seja o projeto, riscos que comprometam a realização e a entrega do projeto vão existir. O gerente do escritório de projetos irá gerenciar um congresso nacional de gestão pública, e para isso contratou um gestor de riscos para auxiliar na identificação, análise e respostas aos possíveis riscos, sejam eles positivos ou negativos.

Em relação às respostas aos riscos negativos, o gestor poderá:

• A. mitigar os riscos, ao calcular a sua probabilidade e o seu impacto;
• B. prevenir os riscos, ao tentar reduzir seus impactos;
• C. aceitar os riscos, que seria reconhecer o risco e optar por não agir;
• D. transferir os riscos, compartilhando-os com os outros;
• E. explorar os riscos, ao tentar reduzir a sua probabilidade.

Uma indústria química bastante tradicional adotava departamentalização funcional, com foco no aproveitamento de economias de escala. Recentemente, a indústria passou por uma atualização da tecnologia de produção, com a compra de maquinário de última geração. A fim de explorar as vantagens econômicas da nova tecnologia do processo produtivo, uma consultoria externa foi contratada para realizar um trabalho de reengenharia e, entre outras mudanças, a indústria passou a adotar departamentalização por processo.

A departamentalização por processo tem, entre as suas desvantagens:

• A. desperdícios e redundância de esforços, pela dificuldade de racionalização das etapas de execução do trabalho;
• B. foco excessivo na qualidade do produto que sacrifica outros objetivos organizacionais, como a produtividade e a eficiência;
• C. dificuldades de comunicação e coordenação, pelo isolamento dos departamentos;
• D. custos operacionais crescentes, pela necessidade de atualização tecnológica constante;
• E. maior risco operacional, pois uma falha em um processo pode levar a uma falha sistêmica da organização.

O Gerente de Riscos da empresa ABC está se preparando para um congresso internacional. Antes de fazer sua mala, ele fez o planejamento e a gestão dos riscos envolvidos na sua viagem.

Em relação à gestão de riscos, é correto afirmar que:

• A. a matriz probabilidade x impacto classifica os riscos envolvidos no projeto;
• B. a mitigação de um risco consiste em dividir os riscos com terceiros, por exemplo, uma seguradora;
• C. o impacto do risco é a sua probabilidade de ocorrência;
• D. as estratégias de resposta ao risco são formas de reduzir sua chance de ocorrência;
• E. a gestão de riscos consiste na identificação do que pode dar errado.

Uma agência do governo designou uma equipe de analistas para se reunirem algumas horas por semana para discutirem formas de melhorar a qualidade, a eficiência, os processos e os métodos de trabalho.

O tipo de equipe mais adequado para esse contexto é a:

• A. de resolução de problemas;
• B. autogerenciada;
• C. virtual;
• D. multifuncional;
• E. processual.

Com relação às ferramentas estatísticas da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. A utilização do Diagrama de Dispersão permite visualizar o tipo de relação existente entre três ou mais variáveis.

II. Uma Folha de Verificação bem elaborada é o ponto de partida para a transformação de opiniões em dados e fatos.

III. Diagramas de Causa-Efeito conseguem descrever os efeitos indesejados nos processos e identificar as soluções.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.

Com relação à gestão da qualidade nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O Ciclo PDCA se apresenta como um método de melhoria contínua de processos.

( ) A variante SDCA parte do princípio da padronização de processos e metas a manter.

( ) A variante PDSA passou a incluir a dimensão satisfação como meta dos processos.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F – V – F.
• B. F – V – V.
• C. V – F –F.
• D. V – V – F.
• E. V – F – V.