Questões de Administração da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Assinale a opção que apresenta as perspectivas propostas pelos formuladores do Balanced Scorecard para configurar o Mapa Estratégico, no sentido de transformar o planejamento das organizações em ações efetivas para a produtividade e o crescimento institucional.

• A. Aprendizado, processos internos, clientes e financeira.
• B. Processos internos, logística, pessoal e financeira.
• C. Clientes, operações, processos internos e financeira.
• D. Financeira, regulação, aprendizado e clientes.
• E. Financeira, inovação, clientes e aprendizado.

O Ciclo PDCA foi descrito para obter uma forma sistematizada e dinâmica de promover a gestão da qualidade e a obtenção de resultados sempre melhores.

Assinale a opção que nomina as etapas do ciclo PDCA.

• A. Planejar, realizar, verificar e atuar corretivamente.
• B. Promover, desenvolver, configurar e avaliar.
• C. Planejar, desenvolver, controlar e avaliar.
• D. Prever, descrever, controlar e avaliar.
• E. Promover, realizar, controlar e atuar corretivamente.

Dentre as ferramentas de qualidade listadas a seguir, assinale a que se apoia no conceito de “poucos, mas vitais”.

• A. Ciclo PDCA.
• B. Diagrama de Ishikawa.
• C. Brainstorming.
• D. Folha de verificação.
• E. Gráfico de Pareto.

Com relação aos resultados obtidos e a utilização dos recursos em uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção.

II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos.

III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos.

Está correto o que se afirma em:

• A. I, somente.
• B. II, somente.
• C. III, somente.
• D. I e II, somente.
• E. I, II e III.

Um dos maiores problemas organizacionais é a comunicação. Sabendo disso, o novo gestor pretende escolher um canal rico de comunicação para comunicar seu plano de gestão.

Em relação à riqueza de informação dos canais de comunicação, um dos canais menos ricos de informação é o(a):

• A. videoconferência;
• B. voicemail;
• C. discurso ao vivo;
• D. memorando;
• E. discussão online.

Após o estágio probatório, um servidor foi convidado a ser o novo gerente de planejamento da organização, pois sua performance nas funções administrativas foi excepcional.

Em relação à função administrativa organização, é correto afirmar que:

• A. faz a distribuição das tarefas, das autoridades e dos recursos entre os membros da organização;
• B. é o planejamento dos objetivos e estratégias para alcançá-los;
• C. direciona as pessoas para o desenvolvimento de suas atividades;
• D. monitora e assegura que os objetivos definidos estão sendo alcançados;
• E. é uma capacidade individual de colocar os documentos nos lugares certos, manter a mesa limpa e os e-mails em dia.

Com relação à formulação de uma estratégia e as características ambientais envolvidas, analise as afirmativas a seguir.

I. Pontos fortes e pontos fracos conformam o perfil de ativos e a qualificação da empresa no seu processo de planejamento.

II. A combinação dos pontos fortes, dos pontos fracos e dos valores da organização determina os limites internos para uma estratégia de êxito.

III. As ameaças e as oportunidades são determinadas pelas expectativas da sociedade e pelo limite externo da atuação empresarial.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.

A Análise SWOT combina elementos internos e externos à organização, permitindo à mesma realizar seu processo de planejamento estratégico. Nesse sentido, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Os elementos da ambiência interna, mesmo que comparativamente à concorrência, se traduzem em pontos fracos e fortes.

( ) As oportunidades provém do ambiente externo, garantindo o melhor funcionamento da organização frente aos concorrentes.

( ) O planejamento deve minimizar as ameaças, pois elas incidem negativamente tanto na sua organização quanto na sua aplicação.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F – V – F.
• B. F – V – V.
• C. V – F – F.
• D. V – V – F.
• E. V – V – V.

Uma empresa do ramo de alimentos localizada na região Sul vem alargando e desenvolvendo os mercados em que atua. A empresa vem construindo novas unidades produtivas em diferentes regiões do País e ampliando a rede de distribuidores de seus produtos.

Esse tipo de estratégia de nível corporativo é conhecido como:

• A. diversificação relacionada;
• B. expansão direta;
• C. colheita;
• D. diferenciação;
• E. integração horizontal.

Determinado cartório passou por uma profunda reestruturação organizacional e alguns níveis hierárquicos intermediários foram eliminados.

Uma das características das organizações achatadas é que:

• A. os níveis de automação e de informação são altos;
• B. os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais distantes da cúpula;
• C. os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais distantes da cúpula;
• D. existem mais oportunidades para progressão na carreira;
• E. as decisões são tomadas mais prontamente, o que permite maior rapidez em responder aos clientes.