Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Indicadores de desempenho são necessários na área da logística, a fim de realizar de forma eficiente o controle. Para mensurar o desempenho na atividade de processamento de pedido ao cliente, são utilizados os seguintes indicadores:

• A. order cycle time, on time in full, storage utilization.
• B. warehousing cost rate for sales, order fill rate, inventory turnover.
• C. on time delivery, inventory turnover, truck turnaround time.
• D. perfect order measurement, on time in full, on time delivery.
• E. stock outs, warehousing cost rate for sales, order cycle time.

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o

• A. desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
• B. processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.
• C. treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
• D. treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.
• E. treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.

O termo “gerenciamento da cadeia de suprimento” (supply chain management) surgiu no final de 1980 e entrou em uso generalizado nos anos de 1990. Antes desse período, as empresas usaram termos como “logística” e “gestão de operações”. Considerando essa informação e com relação à cadeia de suprimentos, assinale a alternativa correta.

• A. Inclui somente os fornecedores de matérias e os fabricantes de bens acabados.
• B. É a integração dos departamentos de uma empresa nas atividades de aquisição, distribuição, manutenção e gerenciamento de estoque de materiais.
• C. É uma rede de empresas que oferece serviços e desempenha as funções de aquisição, transformação e distribuição para os clientes.
• D. É um subconjunto da logística empresarial.
• E. É a coordenação para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de materiais e de informação dos setores de produção, armazenagem, estoque e transporte de uma empresa.

A respeito de liderança e gestão de equipes, assinale a alternativa correta.

• A. Todo profissional que exerce um cargo de chefia tem a habilidade de liderança desenvolvida.
• B. Liderança é a capacidade de mobilizar pessoas para o atingimento de determinado objetivo.
• C. Compartilhamento, visão e amizade com a equipe são características essenciais ao líder.
• D. No estilo de liderança autocrática, o líder compartilha a tomada de decisão com a equipe.
• E. O estilo de liderança democrática ou participativa tem preocupação essencial com a tarefa.

O gestor logístico pode reduzir os custos totais na entrega de remessas a um cliente, ao substituir a operadora de transporte atual por outra que lhe ofereça fretes menores em troca de economia de escala. A redução desse custo mais do que compensa a elevação do custo de estoque que ocorrerá por parte do cliente ao aumentar o respectivo ciclo de estoque. Essa compensação de custo se refere a

• A. lead-time.
• B. bullwhip effect.
• C. trade-offs
• D. cycle time.
• E. just-in-time.

Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta.

• A. Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.
• B. Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.
• C. Fornece relatórios da empresa e também acessos on line, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
• D. Diz respeito a dados secundários.
• E. Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.

A respeito da gestão de projetos, assinale a alternativa incorreta.

• A. Um projeto concluído muito antes do prazo previsto pode ser considerado um sucesso sob a ótica do planejamento.
• B. O grau de incerteza está diretamente relacionado ao risco de fracasso de um projeto.
• C. Em um projeto, além da declaração do que será feito, também é muito importante o registro do que não será feito.
• D. Embora a comunicação e as habilidades interpessoais sejam importantes em todas as variáveis envolvidas em um projeto, elas se mostram especialmente relevantes no gerenciamento dos recursos humanos.
• E. As principais variáveis a serem consideradas em um projeto são tempo, custo e escopo.

De acordo com o PMBOK, assinale a alternativa correta.

• A. Nas mudanças de fase, deve-se evitar a declaração de marcos no projeto.
• B. As fases de um projeto são, pela ordem, a iniciação, a execução, o planejamento, o monitoramento e o controle.
• C. Todos os riscos identificados em um projeto devem ser analisados a fundo e deve-se ter um plano de mitigação, independentemente de uma avaliação de custo/benefício.
• D. No gerenciamento de riscos, podem-se declarar ações no sentido de aumentar a probabilidade de eventos que gerem impacto positivo em um projeto.
• E. Uma forma efetiva de se estruturar um projeto é a construção de uma EAP, sigla que significa estruturação articulada de processos.

Acerca de gerenciamento logístico, assinale a alternativa correta.

• A. Ele envolve processos de produção, estocagem, armazenagem e divulgação.
• B. A cadeia de suprimentos representa uma rede de organizações, por meio de ligações em um único sentido, do fornecedor até o consumidor final.
• C. O Efficient Consumer Response (ECR) é um sistema integrado entre fabricante e varejista, que permite o melhor gerenciamento com estoques mais altos e produção apenas daquilo que é necessário.
• D. A estocagem pode ser desempenhada de maneira temporária ou definitiva.
• E. A atividade de armazenagem pode ser conceituada como aquela voltada à garantia das qualidades das mercadorias depositadas em determinado local.

As atividades de produção, de logística e de marketing criam quatro utilidades que agregam valor ao produto para os consumidores por meio de varejo. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta os dois valores criados pela logística.

• A. Conveniência e posse.
• B. Forma e tempo.
• C. Lugar e conveniência.
• D. Tempo e lugar.
• E. Posse e forma.