Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

O conjunto de bens, direitos e obrigações com terceiros vinculados a uma pessoa física, a um conjunto de pessoas ou a uma sociedade em determinado momento é denominado

• A. receita.
• B. patrimônio.
• C. ativo.
• D. resultado operacional.
• E. regime de caixa.

Em relação ao tema competitividade, assinale a alternativa que apresenta as estratégias competitivas genéricas definidas por Michael Porter.

• A. Novos entrantes e existência de produtos complementares.
• B. Economias de escalas e custo da mudança.
• C. Liderança no custo total, diferenciação e enfoque.
• D. Poder de barganha dos clientes e poder de barganha dos fornecedores.
• E. Estrutura da indústria, processos de mercado e análise de recursos.

O BSC, acrônimo do inglês Balanced Scorecard, tem como principal objetivo o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais de uma empresa. Ele é dividido em quatro dimensões, ou perspectivas de negócio. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.

• A. Aplicações; informações; infraestrutura; e, pessoas.
• B. Financeira; cliente; processos internos; e, aprendizado e crescimento.
• C. Planejar; adquirir; suportar; e, monitorar.
• D. Esclarecer; comunicar; planejar; e, melhorar.
• E. Forças; fraquezas; oportunidades; e, ameaças.

A respeito do tema produtividade, assinale a alternativa correta.

• A. Investimentos dos gestores da empresa em equipamentos de última geração e em condições ergonômicas inadequadas contribuem para o aumento da produtividade da organização.
• B. O relacionamento interpessoal dos colaboradores de uma empresa não é fator que pode contribuir para o aumento ou a diminuição da produtividade de uma organização.
• C. A produtividade empresarial está vinculada somente às inovações tecnológicas introduzidas na organização. Dessa forma, não é influenciada pelo treinamento, pela capacitação e pela motivação dos funcionários.
• D. A falta de planejamento empresarial e de definição de metas claras que auxiliem na persecução dos objetivos empresariais pode contribuir para a diminuição da produtividade de uma organização.
• E. A simples realização do mapeamento dos processos empresariais necessariamente torna a empresa mais produtiva.

Acerca do tema comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

• A. Os componentes do sistema de comunicação são: fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
• B. As comunicações descendentes são aquelas que fluem de baixo para cima, ou seja, dos subordinados para os níveis hierárquicos superiores.
• C. Motivação, interesse, habilidade de comunicação e recusa de informação são exemplos de elementos que não causam distorções na comunicação.
• D. A maioria das comunicações realizadas na organização são comunicações formais, já que as empresas impedem a realização de comunicação informal.
• E. Não é um propósito da comunicação, como atividade gerencial, proporcionar atitudes necessárias que gerem motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

A teoria X e a teoria Y de McGregor descrevem dois entendimentos antagônicos de estilos de direção em uma organização. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta uma característica da teoria X.

• A. Essa teoria procura desenvolver um estilo de direção aberto, dinâmico e democrático.
• B. As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.
• C. As pessoas precisam ser controladas e dirigidas.
• D. As pessoas são criativas e competentes.
• E. As pessoas não evitam o trabalho; ele é uma atividade natural.

Considerando que os computadores são um dos equipamentos mais utilizados dentro das organizações, assinale a alternativa que indica a melhor maneira de promover seu uso e conservação.

• A. Em decorrência da tecnologia empregada na fabricação dos computadores mais modernos, não é mais necessário instalar quaisquer softwares de antivírus para combater eventuais vírus e outras ameaças.
• B. Em nenhuma situação, utiliza-se um estabilizador de voltagem ou um nobreak.
• C. É fundamental, para sua conservação, procurar deixar o computador limpo, livre de poeira e umidade.
• D. É recomendável que se evite atualizar o sistema operacional, o software antivírus e o anti-spyware, o firewall e outros programas de segurança do computador, já que essas atualizações não trazem quaisquer vantagens, sendo somente uma perda de tempo.
• E. É aconselhável deixar o computador ligado constantemente, mesmo que o usuário fique horas ou até dias sem utilizá-lo.

Em relação ao tema liderança, assinale a alternativa correta acerca da teoria dos traços de personalidade, das teorias sobre estilos de liderança e das teorias situacionais de liderança.

• A. A teoria dos traços de personalidade afirma que uma pessoa não será líder todo o tempo e em todas as situações.
• B. Infere-se da abordagem sobre estilos de liderança que o líder pode assumir diferentes padrões de liderança para um mesmo subordinado.
• C. A classificação da liderança em autocrática, democrática e liberal é uma teoria pertencente às teorias situacionais de liderança.
• D. A teoria dos traços de personalidade aduz que os líderes são dotados de características marcantes de personalidade, as quais podem influenciar o comportamento de outras pessoas.
• E. A liderança autocrática é a que deve ser adotada por todas as organizações, independentemente das circunstâncias e atividades a serem desenvolvidas.

Em relação ao planejamento da ação empresarial, é correto afirmar que o planejamento operacional tem

• A. ênfase nos fins, ou seja, não está voltado para a eficiência, cuja ênfase é nos meios.
• B. por base os objetivos estabelecidos no planejamento tático e visa que as tarefas e operações sejam executadas em conformidade com os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• C. um conteúdo genérico e sintético.
• D. o objetivo de trabalhar com as incertezas do ambiente em que a empresa está inserida, por isso, não trabalha com a lógica de sistema fechado.
• E. A meta de ser de médio prazo; sendo assim, o seu plano é responsável por abordar cada unidade da empresa.

O processo organizacional compreende quatro aspectos: o planejamento, a organização, a direção e o controle. Quanto ao controle da ação empresarial, assinale a alternativa correta.

• A. Para que uma organização realize o controle organizacional, não é necessária a existência de objetivos e planos previamente delimitados, já que seu foco de análise se restringe aos resultados alcançados pela empresa.
• B. Para o nível institucional da organização, o tipo de controle a ser empregado é o controle tático.
• C. O controle organizacional não serve, em nenhuma hipótese, para controlar e limitar a autoridade exercida dentro da organização, já que seu foco é na padronização da qualidade dos produtos e serviços, e não nas pessoas.
• D. O controle permite que haja a mensuração e a avaliação dos resultados gerados por planejamento, organização e direção.
• E. Como o nível operacional trabalha no curto prazo, nele a ação corretiva não é uma fase do controle, sendo realizada apenas no nível institucional e intermediário.