Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

• A.

  0.

• B.

  1.

• C.

  2.

• D.

  3.

• E.

  4.

• A.

  0.

• B.

  1.

• C.

  2.

• D.

  3.

• E.

  4.

A propósito da influência dos fundamentos teóricos acerca das relações humanas para a administração, assinale a alternativa correta.

• A.

  Para obterem melhor desempenho, as pessoas que executam um trabalho devem estar envolvidas desde o momento do planejamento.

• B.

  O objetivo da ação administrativa é coordenar as atividades, independentemente da integração das pessoas.

• C.

  A motivação humana pode ser atingida sem vinculação com os valores individuais ou sociais.

• D.

  As pessoas que trabalham próximas, mas em níveis hierárquicos diferentes, não devem estreitar seus contatos.

• E.

  A hierarquia determina a importância das pessoas em um processo.

A ISO é uma organização não governamental internacional que reúne uma centena de organismos nacionais de normalização. A normalização é uma atividade que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.

• A.

  economia, comunicação, segurança, proteção do consumidor, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

• B.

  economia, comunicação, segurança, ingerência no mercado financeiro, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

• C.

  lucratividade, comunicação, segurança, proteção do consumidor, criação de barreiras técnicas e comerciais.

• D.

  economia, auditorias, segurança, proteção aos consumidores, criação de barreiras técnicas e comerciais.

• E.

  economia, comunicação, segurança, terceirização de mão de obra, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

É comum, na vida social e organizacional, observarmos e avaliarmos o desempenho uns dos outros, e constituem uma prática organizacional antiga o cuidado e a avaliação do desempenho individual. No que diz respeito a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

I - São meios para avaliação de desempenho os relatórios de progresso e a avaliação de eficiência funcional.

II - O desempenho não é afetado diretamente pelas percepções que o indivíduo tem do seu papel.

III - O desempenho individual depende de medidas tomadas pelo líder e pelo próprio indivíduo.

IV - O desempenho reflete-se no volume de trabalho executado, no grau de conhecimento do trabalho e nas atitudes de cooperação.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  0.

• B.

  1.

• C.

  2.

• D.

  3.

• E.

  4.

• A.

  0.

• B.

  1.

• C.

  2.

• D.

  3.

• E.

  4.

• A.

  Embora alguns fornecedores tenham habilidade técnica, não podem sugerir mudanças na especificação do produto.

• B.

  Uma localização próxima atrapalha na redução dos tempos de entrega e significa que os produtos em falta serão entregues com maior tempo.

• C.

  Ao selecionar um fornecedor, é desejável que se escolha um confiável, independentemente de sua reputação e saúde financeira.

• D.

  Se o produto tem natureza perecível, provavelmente necessitará de peças de apoio técnico; o fornecedor deve ter um bom serviço de atendimento pós-venda.

• E.

  A proximidade do fornecedor não é obrigatória, mas é desejável manter um estoque local próximo ao comprador.

Considerando que rotinas administrativas são os diversos procedimentos de uma organização (processos e métodos) que resultam em tarefas diárias para a manutenção da qualidade de seus serviços, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta de gerenciamento de melhorias por meio da interferência no ambiente de trabalho.

• A.

  5S.

• B.

  Matriz BCG.

• C.

  Matriz SWOT.

• D.

  Pareto.

• E.

  Business Model Canvas.

No que concerne aos níveis de abrangência da direção vistos como parte do processo organizacional, assinale a alternativa correta.

• A.

  A direção em nível global corresponde ao nível estratégico da organização.

• B.

  A direção em nível departamental abrange os grupos de pessoas e tarefas.

• C.

  A direção que abrange a totalidade da organização dá-se em nível departamental.

• D.

  A direção em nível operacional é também denominada gerência.

• E.

  A direção em nível operacional corresponde ao nível tático da organização.

A administração estratégica é uma metodologia gerencial que permite estabelecer e monitorar a direção a ser seguida pela organização, e objetiva concretizar os resultados organizacionais por meio de uma maior e melhor interação com o ambiente. Acerca desse tema, é correto afirmar que se trata de um processo

• A. contínuo, que tem como base o planejamento estratégico, durante o qual são definidos e revisados a missão da organização, a visão de futuro, os valores, os objetivos, as estratégias e os projetos de intervenção que visam à mudança desejada.
• B. descontínuo, que tem como base o planejamento para atender à demanda da empresa, durante o qual são definidos e revisados os processos de produção para otimizar o produto final.
• C. intermitente, que tem como base o planejamento tático, durante o qual são revisadas as linhas de produção e os processos produtivos, visando à maximização da produção.
• D. em que o administrador tem como base o planejamento de curto prazo para atender à demanda do mercado, diminuindo os custos de produção e melhorando os processos de produção e a logística de entrega do produto.
• E. de avaliação que o administrador estabelece para buscar identificar pontos fortes e fracos nos processos de produção, criando condições de aperfeiçoamento e melhoramento no produto final.