Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Os planos estratégicos, táticos e operacionais fazem parte da administração das empresas e são elaborados para estruturálas e organizá-las, visando a melhorias de produção e na diminuição dos custos dos respectivos produtos finais. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

• A. O plano estratégico é pertinente à estratégia da organização na produção de um de seus produtos.
• B. Os planos táticos estão relacionados com uma área da organização.
• C. Os planos táticos estão relacionados com as diversas áreas da organização. Por exemplo, um plano financeiro e um plano de marketing.
• D. Os planos operacionais são preparados para operacionalizar os planos estratégicos.
• E. controle tático é um tipo especial de controle organizacional, que se concentra no acompanhamento do processo produtivo, no sentido de adequá-lo às exigências do mercado.

Determinada empresa de calçados está enfrentando dificuldades financeiras devido à concorrência estrangeira no mercado de calçados de qualidade inferior e de preços baixos. Os produtos dessa empresa são de alta qualidade e, consequentemente, os respectivos preços são mais altos, se comparados com os importados. Diante disso, um profissional com curso superior em administração e especialização em estratégias corporativas foi contratado pela empresa para apresentar ações que possam reinseri-la no mercado, em melhores condições para competir com as empresas internacionais do ramo. Nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta quanto às ações de gestão de estratégica de custo a serem implantadas pelo profissional contratado, para que a empresa de calçados possa diminuir os preços dos seus produtos sem perder a qualidade, que é um ponto alto dos seus calçados.

• A. Desenvolver formas de avaliar, acompanhar e gerenciar a evolução dos custos dos produtos ao longo da cadeia de valor, buscando a sua redução contínua.
• B. Incrementar formas diferenciadas do produto para atrair a atenção do cliente, agregando valor ao produto.
• C. Focar exclusivamente nos direcionadores estruturais da cadeia produtiva (força de trabalho, eficiência do layout, gestão da qualidade total e configuração do produto).
• D. Focar exclusivamente nos direcionadores de execução da cadeia produtiva (escala de produção, tamanho do investimento, tecnologia e complexidade).
• E. Focar exclusivamente nos direcionadores de execução da cadeia produtiva (escala de produção, tamanho do investimento, tecnologia e complexidade).

Com relação à eficácia de toda a análise de custos na cadeia de valor da empresa, assinale a alternativa correta.

• A. O foco deve ser nos conceitos estratégicos da cadeia de valor da empresa.
• B. O objetivo principal da empresa deverá estar nos planos operacionais e nos direcionadores de custos da empresa.
• C. A ação principal está na diversificação da cadeia produtiva, gerando oportunidades de aumento da receita da empresa.
• D. O foco deve estar na implementação de planos táticos e de planos operacionais na cadeia de valor.
• E. A visão do administrador deve estar direcionada somente para os recursos existentes e a operacionalidade da empresa.

O organograma é uma fotografia da hierarquia empresarial, capaz de facilitar a visualização das relações de autoridade e de subordinação. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta.

• A. O organograma em linha é útil para representar estruturas organizacionais flexíveis, nas quais as ordens fluem de cima para baixo e as comunicações verticais são raras.
• B. O organograma de assessoria deriva do organograma em linha seu diferencial consiste em conexões verticais, que são acrescentadas à estrutura horizontal.
• C. O organograma funcional é utilizado para apresentar a hierarquia que os chefes e seus subordinados desempenham na empresa.
• D. O organograma em linha tem como desvantagem a dificuldade de cultura, deixando dúvidas quanto à distribuição de autoridade.
• E. No organograma matricial, a representação gráfica é híbrida, combinando duas formas diferentes de organizar a empresa.

O administrador financeiro desempenha um papel importante na operação de uma organização, interagindo com as áreas de responsabilidade da empresa. Quais são essas áreas?

• A. Contabilidade, custos, contas a pagar, contas a receber, auditoria, enfim, todas as áreas da divisão financeira.
• B. Contabilidade, produção, marketing, recursos humanos, pesquisas, vendas e planejamento.
• C. Contabilidade e produção.
• D. Produção e marketing.
• E. Contabilidade, recursos humanos e custos.

O processo do planejamento financeiro divide-se em dois aspectos chaves: o planejamento de caixa e o de lucros. Com base nessa informação, assinale a alternativa que conceitua, respectivamente, esses aspectos.

• A. Planejamento de caixa é exigido frequentemente pelos credores atuais e futuros. Planejamento de lucros é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados.
• B. Planejamento de caixa é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados. Planejamento de lucros envolve a preparação do orçamento de caixa da empresa.
• C. Planejamento de caixa e de lucros são normalmente realizados por meio de demonstrativos financeiros projetados.
• D. Planejamento de caixa envolve a preparação do orçamento de caixa da empresa. Planejamento de lucros é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados.
• E. Planejamento de caixa é exigido frequentemente pelos credores atuais e futuros. Planejamento de lucros envolve a preparação do orçamento de caixa da empresa.

Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.

• A. A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.
• B. Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omisão.
• C. É importante dizer que tudo dará certo.
• D. Não é preciso cumprir tudo o que promete.
• E. Não é admitido envolver o cliente na resolução do problema.

Com relação à distribuição de trabalho na organização, assinale a alternativa correta.

• A. A distribuição vertical de trabalho é comum em empresas com mão de obra altamente qualificada.
• B. A distribuição vertical de trabalho é comum em empresas com mão de obra pouco qualificada.
• C. Na distribuição vertical de trabalho, o número de cargos de chefia é maior do que na distribuição horizontal.
• D. A distribuição horizontal de trabalho prioriza o nível hierárquico.
• E. Na distribuição horizontal de trabalho, o menor desafio é a coordenação do trabalho conjunto.

Acerca do conceito de organograma, assinale a alternativa correta.

• A. Estrutura organizacional.
• B. Sistema no qual todos os componentes agem de forma dinâmica.
• C. Sistema que sofre influência do ambiente interno e do externo.
• D. Sistema no qual todos os componentes são organizados e estruturados.
• E. Gráfico que retrata, em dado momento, como está estruturada a organização.

Define-se rotação de ênfase como sendo a periodicidade com que determinada tarefa deve ser auditada, conforme o grau de risco a ela atribuída. Acerca desse tema, é correto afirmar que a análise de risco, culminando em uma matriz, propõe-se a

• A. bloquear informações gerenciais.
• B. impor a tomada de decisão.
• C. impor o planejamento dos trabalhos de auditoria.
• D. contribuir para a análise de gestão.
• E. promover um melhor conhecimento do controle externo da entidade.