Questões de Administração da SUSTENTE Instituto Brasileiro de Desenvolvimento Sustentável

Um Agente de Mudança pode basicamente operacionalizar mudanças em quatro categorias dentro de uma organização. São elas:

• A.

  Cultura, Tecnologia, Instalações Humanas e Pessoas.

• B.

  Estrutura, Tecnologia, Instalações Físicas e Pessoas.

• C.

  Cultura, Tecnologia, Instalações Físicas e Comunicação.

• D.

  Estrutura, Tecnologia, Instalações Físicas e Comunicação.

• E.

  Cultura, Equipamentos, Instalações Físicas e Comunicação.

Atualmente, as principais mudanças tecnológicas, ocorridas num ambiente organizacional envolvem a introdução de novos equipamentos, ferramentas ou métodos, além da automação e da informatização. Portanto, de acordo com o texto, podemos entender que:

• A.

  Os fatores competitivos ou as inovações dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos, ferramentas ou métodos operacionais.

• B.

  Os arranjos físicos (configuração do espaço) dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos e métodos operacionais.

• C.

  A ajuda a pessoas na questão da liderança, dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos e ferramentas.

• D.

  O aumento do absenteísmo motivacional de um setor geralmente exige que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos, ferramentas ou métodos operacionais.

• E.

  As inovações pedagógicas dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos métodos de lealdade operacional.

As fontes de resistência individual à mudança residem nas características humanas básicas, como percepções, personalidades e necessidades. Portanto, podemos compreender que os motivos pelos quais as pessoas resistem à mudança são:

• A.

  Inércia do Grupo, Segurança, Fatores Econômicos, Medo do Desconhecido, e Processamento Seletivo de Pessoas.

• B.

  Hábito, Foco Limitado de Mudança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas, e Processamento Seletivo de Informações.

• C.

  Inércia do Grupo, Segurança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas e Processamento Seletivo de Informações.

• D.

  Hábito, Segurança, Fatores Econômicos, Medo do Desconhecido, e Processamento Seletivo de Informações.

• E.

  Ameaça à alocação de novos profissionais, Segurança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas, e Inércia da Empresa.

Evidencia-se como idéia principal do texto que, atualmente, as organizações prezam por uma cultura organizacional fortemente influenciada pela era da globalização que se instalou, de forma precisa, no mercado competitivo. Isso significa também dizer que:

1) A inteligência competitiva dos funcionários não tem grande relevância para o aumento da produtividade e da qualidade de uma organização.

2) A inteligência competitiva dos funcionários é fundamental para o aumento da produtividade e da qualidade de uma organização.

3) As informações e os conhecimentos específicos dos empregados para um determinado negócio também são requisitos que contribuem para o desenvolvimento da inteligência competitiva numa organização.

4) A Microsoft utiliza-se de uma estratégia diferenciada de seleção porque se concentra apenas na motivação das pessoas.

5) A cultura organizacional manipula diretamente todos os recursos de capacidade intelectual de uma organização independente do QI e habilidades de seus funcionários.

• A.

  1 e 3.

• B.

  3 e 5.

• C.

  1 e 4.

• D.

  2 e 3.

• E.

  2 e 5.

"Esse esforço deliberado de buscar e reter pessoas inteligentes costuma ser descrito como o principal elemento do sucesso da Microsoft".

Podemos compreender com a frase acima descrita que:

1) Os programas de reconhecimento dos funcionários contemplam apenas as realizações do grupo, trazendo resultados satisfatórios para as empresas que os incorporam as suas realidades.

2) Na economia atual, globalizada e altamente competitiva, as grandes organizações, como a Microsoft, não priorizam os programas de reconhecimento individual, devido à forte pressão do mercado.

3) Os programas de reconhecimento dos funcionários podem contemplar tanto as realizações individuais como as do grupo, trazendo resultados satisfatórios para as empresas que os incorporam as suas realidades.

4) Na economia atual, globalizada e altamente competitiva, as grandes organizações, como a Microsoft, não priorizam os programas de reconhecimento individual, apenas do grupo, devido à forte pressão do mercado.

5) Na economia atual, globalizada e altamente competitiva, as grandes organizações, como a Microsoft, priorizam os programas de reconhecimento do grupo e individual, devido à forte pressão do mercado.

Está correto apenas o que se afirma em:

• A.

  1 e 3.

• B.

  2 e 5.

• C.

  1 e 4.

• D.

  2 e 3.

• E.

  3 e 4.

Portanto, entende-se como comportamento organizacional:

• A.

  Um campo de estudos que investiga o impacto que as linhas de montagem de roupas, têm sobre o comportamento dentro das organizações cujo propósito é utilizar esse conhecimento para promover a concorrência como acima citado.

• B.

  Um campo de estudos que investiga o impacto que a globalização e a concorrência pérfida têm sobre o comportamento dentro das organizações cujo propósito é utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

• C.

  Um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos religiosos e a concorrência igualitária têm sobre o comportamento dentro das organizações;

• D.

  Um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos de interesse e a sociedade, enquanto política, têm sobre o comportamento dentro das organizações cujo propósito é utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

• E.

  Um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos de interesse (igreja, escola, política, etc) e a sociedade, em geral, têm sobre o comportamento humano dentro das organizações, cujo propósito é utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Assinale a técnica de seleção que visa observar o comportamento do candidato no desempenho de uma função.

• A.

  Análise curricular

• B.

  Testes Psicométricos

• C.

  Técnicas de simulação

• D.

  Provas de conhecimento

• E.

  Entrevistas

De acordo com o texto, podemos contextualizar e entender que a expressão "comportamento organizacional" faz alusão à atitude no que se refere:

1) À intenção de um indivíduo, de comportar-se de uma determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa, podendo essa expressão de sentimentos acontecer, neste caso, num ambiente onde ele tem a oportunidade de desempenhar suas funções profissionais.

2) Ao grau de um indivíduo, de comprometer-se com uma determinada empresa, desejando manter-se como parte de uma organização.

3) Ao grau em que uma pessoa se identifica com seu trabalho e é avaliada pelo seu desempenho como uma coisa valiosa.

4) À intenção de um indivíduo, de comportar-se de uma determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa, podendo essa expressão de sentimentos acontecer num ambiente organizacional, familiar, político, religioso ou social como um todo.

5) À dissonância cognitiva de um indivíduo, de comportar-se num ambiente social, podendo ser familiar, político ou religioso.

Está correto apenas o que se afirma em:

• A.

  3

• B.

  5

• C.

  1

• D.

  2

• E.

  4

Ainda sobre comportamento organizacional, podemos entender que maquiavelismo, recebeu este nome por causa de Niccolò Machiavelli, que escreveu, no século XVI, um tratado sobre a obtenção e uso do poder, e trata-se de uma característica de personalidade que retrata o grau em que um indivíduo é:

• A.

  Manipulador, mantém o controle das forças externas e internas, como a sorte ou o acaso.

• B.

  Maquiavélico, e acredita ter o controle do que apenas acontece com ele.

• C.

  Manipulador, e acredita ter controle sobre seu próprio destino.

• D.

  Pragmático, mantém distância emocional e acredita que os fins justificam os meios.

• E.

  Pragmático, mantém controle das forças externas e internas, como a sorte e acaso.

As afirmativas descritas a seguir são críticas geralmente feitas à Escola de Relações Humanas. Entre elas, assinale a única alternativa INCORRETA.

• A.

  Visualização apenas parcial dos problemas das relações industriais.

• B.

  Pecou pela ingenuidade e pela concepção romântica do operário.

• C.

  Limitado campo experimental da escola.

• D.

  Excesso de ênfase aos grupos informais.

• E.

  Extremo pragmatismo e racionalismo na concepção do processo de supervisão.