Questões sobre Estudo de Usuários

Julgue os itens subsequentes, relativos aos estudos de usuários.

Questionários estruturados, análise de log de eventos em sistemas de informação e entrevistas são métodos qualitativos apropriados para a condução de estudos de usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos aos estudos de usuários.

A abordagem teórica do sense making é utilizada em estudos de usuários de natureza qualitativa. Tal abordagem pressupõe que os usuários possuem necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de unidades de informação, julgue os seguintes itens.

O suporte a usuários em bibliotecas ainda é serviço essencial em bibliotecas públicas, uma vez que os clientes necessitam de assistência quando utilizam formatos com os quais não possuem prática.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das funções arquivísticas, julgue os itens seguintes.

O estudo de usuários é uma atividade relacionada à função arquivística de descrição.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 88 a 93, relativos a estudos de usuários.

Para conhecer as formas de uso efetivo da biblioteca, recomenda-se realizar estudo que delimite a comunidade a ser focalizada: os usuários de modo geral — como usuários da biblioteca como um todo — ou os usuários e participantes de determinados serviços ou atividades — como usuários de apenas parte da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 88 a 93, relativos a estudos de usuários.

Os estudos de usuários são considerados instrumentos de gestão que auxiliam os bibliotecários a identificar o perfil, as necessidades e as demandas de seus usuários, com o objetivo de planejar serviços e produtos a serem desenvolvidos pela unidade de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 88 a 93, relativos a estudos de usuários.

A diferença entre pesquisa de marketing e estudos de usuários advém, especialmente, do ambiente em que são realizados. Os estudos de usuários são elaborados em unidades de informação e a pesquisa de marketing, nos mercados reais e potenciais, em organizações diversas de bibliotecas, unidades e serviços de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 88 a 93, relativos a estudos de usuários.

Caso se pretenda criar um perfil para uma biblioteca em alguma rede social, é necessário avaliar previamente as possibilidades de dedicação do bibliotecário na manutenção desse perfil, bem como o tempo e os recursos necessários à inserção de novos conteúdos, visto que é necessário monitorar o canal de comunicação constantemente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 88 a 93, relativos a estudos de usuários.

A disseminação seletiva da informação é considerada como não especializada, em virtude de não ser direcionada a perfis específicos de público usuário da informação ou de unidade de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do estudo de usuários, assinale a opção correta.

• A.

  Estudos de usuários realizados com cientistas e técnicos demonstram que os canais formais são mais eficientes que os canais informais para a satisfação dos diversos tipos de necessidades de informação.

• B.

  O incidente crítico é uma das técnicas utilizadas nos estudos de usuários.

• C.

  Os estudos de usuários não se desenvolvem a partir de viés mercadológico, razão por que não tratam o usuário como consumidor de informação; esses estudos voltam-se essencialmente ao levantamento de grupos e ao exame de mecanismos de uso.

• D.

  Esse tipo de estudo tem por finalidade compreender o comportamento dos administradores de unidade informacional, de modo a garantir a prestação de serviços de bom nível aos usuários.

• E.

  Considera-se a aplicação de questionários a metodologia ideal para o levantamento das necessidades informacionais dos usuários.